Twin Hogar Distribuciones S.L

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de Julio….] adquirí en su página web [Twin Hogar….] el producto […lavadora, frigo combi, horno multifinción y microondas...] Han pasado […mas de 2 meses….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No contestan ni a correos ni a llamadas ni a whatsapp, cosa que antes si hacían, nadie da explicaciones ni soluciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nuestra experiencia con Twin Hogar ha sido muy negativa y considero importante advertir a otros posibles clientes. El 8 de septiembre de 2026 realizamos el pedido n.º 5749, por un importe de 4.463 €, correspondiente a cinco electrodomésticos Siemens. El pedido fue confirmado por Twin Hogar y pagamos el importe íntegramente mediante transferencia bancaria. La documentación del pedido y del pago está disponible. Pedido #5749 - Twin Hogar® - Cu… JUSTIFICANTE TRANSFERENCIA TWIN… Después de numerosas llamadas y correos electrónicos intentando conocer el estado del pedido, el 30 de septiembre la propia empresa nos comunicó que cancelaba el pedido y que procedería a devolvernos el dinero. Facilitamos los datos bancarios que nos solicitaron para realizar el abono. A día de hoy seguimos sin recibir los 4.463 €. Lo más preocupante es que, ante la falta de respuesta, hoy hemos acudido personalmente a las instalaciones de Twin Hogar en el Polígono Base 2000 de Lorquí y las hemos encontrado cerradas. Estamos realizando las correspondientes reclamaciones para intentar recuperar nuestro dinero y estamos valorando ejercer las acciones legales que correspondan. Escribo esta reseña para advertir a otros usuarios: antes de realizar una compra de importe elevado en esta empresa, recomiendo comprobar personalmente que el establecimiento está operativo y, especialmente, extremar las precauciones si se solicita el pago mediante transferencia bancaria. Espero que Twin Hogar solucione finalmente esta situación y nos devuelva nuestro dinero.

Hice un pedido en Mayo de Horno multifuncion pirolítico Bosch VBD5780S0 1.271,90€ 1 21% 1.539,00€ y no me lo ha entregado ni me ha devuelto el dinero , no contestan teléfono mail ni wasap .

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio del 2026.] adquirí en su página web 4 electrodomesticos marca siemens; frigorifico . Siemens KF96DPXEA. Horno siemensHR532GBS3. Lavavajillas siemens SX73EX22CE y microondas siemens ..BE623LMB3. Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido de venta. Transferencia bancaria. Relación de correos y wuasaap ignorandome SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 15 de septiembre de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega del pedido (PV262074) por valor de 3.715,00 €. No contestan por ningún medio (teléfono, email o whatsapp) HECHOS 1. Con fecha 12 de Enero de 2026, realicé la compra a través de su página web (twinhogar.com) de los siguientes electrodomésticos: Frigorífico Siemens 177 x 56 cm KI86NHFE0 Lavavajillas integrado Siemens iQ300 SN73HX03VE 3ª Bandeja Placa de induccion Siemens 60 cm EH631BDB6E Horno con microondas Siemens HM736GAB1 Campana de pared Siemens 90 cm LC96BBC60 por un importe total de 3.715,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante transferencia bancaria, a la cuenta ES77 2100 8279 1402 0013 7293. 2. En el momento de efectuar el pedido, la comunicación con su equipo fue fluida y rápida. Sin embargo, una vez completado el pago, ha resultado completamente imposible volver a contactar con ellos. 3.He intentado la comunicación de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sin obtener respuesta alguna para coordinar la entrega. De hecho, me han bloqueado en Whatsapp. 4. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual del pedido PV262074, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra. En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (3.715,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262074. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 9 de Marzo y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar. Así como los emails enviados el 22 y 23 de Septiembre.