Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […23 de Julio….] adquirí en su página web [Twin Hogar….] el producto […lavadora, frigo combi, horno multifinción y microondas...] Han pasado […mas de 2 meses….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No contestan ni a correos ni a llamadas ni a whatsapp, cosa que antes si hacían, nadie da explicaciones ni soluciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nuestra experiencia con Twin Hogar ha sido muy negativa y considero importante advertir a otros posibles clientes. El 8 de septiembre de 2026 realizamos el pedido n.º 5749, por un importe de 4.463 €, correspondiente a cinco electrodomésticos Siemens. El pedido fue confirmado por Twin Hogar y pagamos el importe íntegramente mediante transferencia bancaria. La documentación del pedido y del pago está disponible. Pedido #5749 - Twin Hogar® - Cu… JUSTIFICANTE TRANSFERENCIA TWIN… Después de numerosas llamadas y correos electrónicos intentando conocer el estado del pedido, el 30 de septiembre la propia empresa nos comunicó que cancelaba el pedido y que procedería a devolvernos el dinero. Facilitamos los datos bancarios que nos solicitaron para realizar el abono. A día de hoy seguimos sin recibir los 4.463 €. Lo más preocupante es que, ante la falta de respuesta, hoy hemos acudido personalmente a las instalaciones de Twin Hogar en el Polígono Base 2000 de Lorquí y las hemos encontrado cerradas. Estamos realizando las correspondientes reclamaciones para intentar recuperar nuestro dinero y estamos valorando ejercer las acciones legales que correspondan. Escribo esta reseña para advertir a otros usuarios: antes de realizar una compra de importe elevado en esta empresa, recomiendo comprobar personalmente que el establecimiento está operativo y, especialmente, extremar las precauciones si se solicita el pago mediante transferencia bancaria. Espero que Twin Hogar solucione finalmente esta situación y nos devuelva nuestro dinero.

Hice un pedido en Mayo de Horno multifuncion pirolítico Bosch VBD5780S0 1.271,90€ 1 21% 1.539,00€ y no me lo ha entregado ni me ha devuelto el dinero , no contestan teléfono mail ni wasap .

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio del 2026.] adquirí en su página web 4 electrodomesticos marca siemens; frigorifico . Siemens KF96DPXEA. Horno siemensHR532GBS3. Lavavajillas siemens SX73EX22CE y microondas siemens ..BE623LMB3. Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido de venta. Transferencia bancaria. Relación de correos y wuasaap ignorandome SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 15 de septiembre de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega del pedido (PV262074) por valor de 3.715,00 €. No contestan por ningún medio (teléfono, email o whatsapp) HECHOS 1. Con fecha 12 de Enero de 2026, realicé la compra a través de su página web (twinhogar.com) de los siguientes electrodomésticos: Frigorífico Siemens 177 x 56 cm KI86NHFE0 Lavavajillas integrado Siemens iQ300 SN73HX03VE 3ª Bandeja Placa de induccion Siemens 60 cm EH631BDB6E Horno con microondas Siemens HM736GAB1 Campana de pared Siemens 90 cm LC96BBC60 por un importe total de 3.715,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante transferencia bancaria, a la cuenta ES77 2100 8279 1402 0013 7293. 2. En el momento de efectuar el pedido, la comunicación con su equipo fue fluida y rápida. Sin embargo, una vez completado el pago, ha resultado completamente imposible volver a contactar con ellos. 3.He intentado la comunicación de manera reiterada mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp sin obtener respuesta alguna para coordinar la entrega. De hecho, me han bloqueado en Whatsapp. 4. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual del pedido PV262074, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra. En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (3.715,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262074. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 9 de Marzo y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar. Así como los emails enviados el 22 y 23 de Septiembre.

Asunto: Falta de comunicación y confirmación del estado de pedido PV262378 por importe de 3.583 € Presento reclamación frente a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U., CIF B55411847, en relación con el pedido PV262378, realizado el 25/08/2026, por importe total de 3.583,00 €, abonado mediante transferencia bancaria. El pedido corresponde a la compra de los siguientes electrodomésticos: * Frigorífico combi Siemens KG39N4X1F, 203 x 60 cm, NoFrost, acero negro, clase A — 1.179,00 € * Horno multifunción Siemens HB776G1B1 — 779,00 € * Lavavajillas integrable Siemens iQ300 SR63EX25KE, 10 servicios, 45 cm — 525,00 € * Placa de inducción Siemens iQ700 EX651HEC1E, 60 cm, FlexInducción — 505,00 € * Campana telescópica Siemens LI69SA684, 60 cm — 595,00 € * Envío gratuito con entrega dentro del domicilio — 0,00 € Total del pedido: 3.583,00 € (IVA incluido). El documento de pedido indica como referencia de presupuesto P261108 y como fecha de pedido y vencimiento 25/08/2026. Antes de realizar la compra indiqué expresamente a Twin Hogar que necesitaba que el pedido pudiera ser entregado en octubre de 2026. Mi intención no era exigir una entrega inmediata, sino asegurarme de que los electrodomésticos pudieran recibirse en octubre debido a las necesidades de mi vivienda. No recibí ninguna comunicación por parte de la empresa indicando que existiera algún problema para cumplir con ese plazo ni se me informó de que alguno de los productos tuviera una disponibilidad incompatible con la entrega en octubre. Actualmente, mi preocupación principal no es que el pedido tenga que entregarse en octubre, sino la falta de información y de respuesta por parte de la empresa. Desde que realicé el pedido y efectuado el pago he intentado obtener información sobre el estado del mismo mediante diferentes vías de contacto, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener una respuesta que me permita conocer: * si el pedido continúa activo; * si todos los productos están disponibles o reservados; * si el pedido ha sido gestionado con los fabricantes/proveedores; * si existe alguna incidencia; * y, especialmente, si se mantiene la posibilidad de entrega durante octubre. La falta de respuesta me genera una especial preocupación debido al importe abonado, 3.583,00 €, y al hecho de que el pago se realizó mediante transferencia bancaria. He comprobado además que en la propia web de Twin Hogar se indica que los pedidos generan una confirmación y que posteriormente se envía comunicación cuando el pedido es enviado. Asimismo, su información de entrega señala un plazo estándar de 10-15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos. En mi caso, al haber solicitado expresamente una entrega en octubre, lo que necesito actualmente es una confirmación clara y por escrito del estado real del pedido y de la previsión de entrega. SOLICITO: 1. Que Twin Hogar confirme por escrito que el pedido PV262378 continúa activo. 2. Que informe del estado actual de cada uno de los cinco productos incluidos en el pedido. 3. Que confirme si los productos han sido pedidos/reservados a los correspondientes fabricantes o proveedores. 4. Que indique si existe actualmente alguna incidencia que pueda afectar al pedido. 5. Que facilite una fecha o previsión concreta de entrega durante octubre de 2026. 6. En caso de que Twin Hogar no pueda garantizar razonablemente la entrega en octubre, solicito que informe inmediatamente de dicha circunstancia para poder valorar la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 3.583,00 € abonados. Mi intención inicial es resolver esta situación amistosamente con la empresa. No obstante, considero razonable solicitar la intervención de OCU ante la ausencia de respuesta y la cuantía económica de la operación. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR: * Pedido de venta PV262378 de fecha 25/08/2026. * Presupuesto P261108. * Justificante de la transferencia bancaria por 3.583,00 €. * Correos electrónicos enviados a Twin Hogar. * Capturas de los mensajes enviados por WhatsApp. * Registro/capturas de las llamadas realizadas sin obtener respuesta. * Cualquier comunicación previa relacionada con la solicitud de entrega en octubre. Solicito que la empresa facilite una respuesta por escrito y una solución concreta respecto al estado y entrega del pedido

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 25 de agosto de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega de pedidos por valor de 6.088,00 €, y retención de la documentación necesaria para tramitar promociones oficiales de marca. HECHOS 1. Con fecha 18 de agosto de 2026 realicé el pedido PV262332 por un importe de 4.253,00 €, que incluye: Frigorífico Siemens KG49NSBBF Horno multifunción con vapor 100% Bosch CSG7361B1 Microondas Bosch CEG732XB1 Lavasecadora Hisense WD5I1245BBRH Raíles extraíbles Bosch HEZ638D00 2 tiradores negros Bosch 11052693 2. Con fecha 24 de agosto de 2026 realicé el pedido PV262367 por un importe de 1.835,00 €, que incluye: Campana integrada Siemens LJ98BET60 Lavavajillas integrado Siemens SR65EX09ME Placa de inducción Siemens EX61AHYC1E 3. El desembolso total realizado a favor de la empresa asciende a 6.088,00 €. 4. Desde el día 25 de agosto de 2026, la empresa ha cesado toda comunicación. A pesar de haber intentado contactar reiteradamente por vía telefónica, correo electrónico y mensajes de WhatsApp para solicitar información, confirmar fechas de entrega y obtener la documentación para las promociones de Bosch e Hisense, la empresa mantiene un silencio absoluto y no ha respondido a ninguna de mis peticiones. 5. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual de los pedidos PV262332 y PV262367, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra y la documentación/códigos necesarios para poder acogerme a las promociones comerciales de Bosch e Hisense. Resolución del contrato y reembolso: En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (6.088,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262332 y PV262367. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 25 de agosto y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de una campana Pando el 9/6/26. -El 15/6 me puse en contacto vía whatsapp y me dijeron que la entrega estaba prevista entre el miércoles y el viernes de la siguiente semana. -El 26/6 me volví a poner en contacto y me ustedes me dicen que fábrica les comenta que no llegarán hasta la semana del 6 de Julio. -El 21/7 me vuelvo a poner en contacto y me comentan que no dispondrán de mi campana hasta la primera de agosto. Seguimos para adelante. - A fecha de hoy 1/9 he intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono (he llamado 1000 veces) y por whatsapp y no recibo contestación SOLICITO más información sobre mi pedido y una certeza sobre si va a llegar o no, así como una comunicación fluída, a poder ser por teléfono porque se hace MUY DIFÍCIL poder tener una conversación Sin otro particular, atentamente.