Nuestra experiencia con Twin Hogar ha sido muy negativa y considero importante advertir a otros posibles clientes.
El 8 de septiembre de 2026 realizamos el pedido n.º 5749, por un importe de 4.463 €, correspondiente a cinco electrodomésticos Siemens. El pedido fue confirmado por Twin Hogar y pagamos el importe íntegramente mediante transferencia bancaria. La documentación del pedido y del pago está disponible. Pedido #5749 - Twin Hogar® - Cu… JUSTIFICANTE TRANSFERENCIA TWIN…
Después de numerosas llamadas y correos electrónicos intentando conocer el estado del pedido, el 30 de septiembre la propia empresa nos comunicó que cancelaba el pedido y que procedería a devolvernos el dinero.
Facilitamos los datos bancarios que nos solicitaron para realizar el abono.
A día de hoy seguimos sin recibir los 4.463 €.
Lo más preocupante es que, ante la falta de respuesta, hoy hemos acudido personalmente a las instalaciones de Twin Hogar en el Polígono Base 2000 de Lorquí y las hemos encontrado cerradas.
Estamos realizando las correspondientes reclamaciones para intentar recuperar nuestro dinero y estamos valorando ejercer las acciones legales que correspondan.
Escribo esta reseña para advertir a otros usuarios: antes de realizar una compra de importe elevado en esta empresa, recomiendo comprobar personalmente que el establecimiento está operativo y, especialmente, extremar las precauciones si se solicita el pago mediante transferencia bancaria.
Espero que Twin Hogar solucione finalmente esta situación y nos devuelva nuestro dinero.
