Últimas reclamaciones

Llevo más de dos semanas reclamando que me envíen la factura de una reparación y hacen caso omiso. Primero me decían que me la tenía que emitir el técnico que vino a hacerme la reparación l, contacté con él y el muy amablemente me atendió y me dijo que la había enviado a Oscar para que ellos me la enviasen. Volví a contactar y les mandé copia del mensaje del técnico y foto como comprobante de que ya les había enviado la factura pues aún así siguen sin enviármela y vuelven a decirme que es el técnico. Todo el tiempo pasándose la pelota unos a otros. Vergüenza de app.

INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES DE OFERTA DE CAPTACIÓN

Llevo años con esta empresa de seguros y cada vez ha ido a peor. Las esperas van en aumento y cada vez estan más exisitos con las reclamaciones. Como todo va a traves de un Bot, registra supuestos fallos y lo rechaza. Para contactar con un Agente REAL se MUY pesado y nada rapido. Variad veces me han puesto pegas ya sea por cómo estaba redactado el informe o no me aceptan las facturas sin motivo concreto.

El 28 de agosto de 2026 fui víctima de una estaf@ directamente relacionada con una reserva realizada en Booking.com. Los estafadore* contactaron conmigo por WhatsApp y disponían de datos reales y personales de mi reserva, incluyendo alojamiento, fechas, importe y datos identificativos, lo que permitió una suplantaci*n extremadamente creíble. Me enviaron una web fraudulent* que reproducía Booking.com y, como consecuencia del engaño, sufrí un cargo de 562,14 €. Los hechos han sido denunciados ante la Policía y he aportado todas las pruebas. Booking.com ha abierto un expediente, pero a día de hoy no me confirma por escrito que vaya a asumir el importe si mi banco no lo recupera, pese a que varios agentes me lo han confirmado telefónicamente. La utilización por terceros de información personal y datos concretos de mi reserva plantea una posible brecha de seguridad y vulneración del RGPD, incluyendo las obligaciones de seguridad y protección de los datos personales. EXIJO: * Que Booking investigue inmediatamente cómo terceros pudieron acceder a mis datos. * Que se me informe de si existió un acceso o comunicación no autorizada de mis datos. * Que Booking.com asuma los 562,14 € si mi entidad bancaria no los recupera. * Que se me confirme por escrito qué condiciones se aplican y, en caso de negar el reembolso, el motivo concreto y fundamento de dicha decisión. Dispongo de denuncia policial, conversaciones, capturas, enlace fraudulent*, documentación de la reserva y prueba del cargo, que aporto como documentación. Solicito una respuesta formal y una solución efectiva.

Presento esta nueva reclamación para denunciar una grave práctica de engaño, retención injustificada de fondos y trato vejatorio por parte del servicio de Atención al Cliente de Amazon España, independientemente del producto defectuoso que originó el problema inicial. Recientemente, ante un problema con un pedido, Amazon ha contestado a la OCU alegando que son un mero proveedor de "Servicios de Marketplace" y que carecen de responsabilidad o legitimación pasiva en las compras a vendedores externos, amparándose en la Ley 34/2002. Sin embargo, esta afirmación es rotundamente falsa en mi caso, ya que la propia entidad Amazon, a través de sus canales oficiales, asumió la responsabilidad del reembolso. El pasado 10 de agosto de 2026, recibí dos correos electrónico oficial desde la dirección cs-reply@amazon.es. En dicho correo, un representante de atención al cliente de Amazon España llamado Marcos me garantizó por escrito que recibiría mi reembolso en un plazo de "5 a 7 días" sin necesidad de devolver el artículo. Denuncio ante la OCU los siguientes hechos gravísimos: 1º Incumplimiento de promesa oficial y engaño: Han pasado semanas desde ese correo del 10 de agosto y el dinero prometido en 5-7 días nunca ha llegado. Amazon miente a la OCU al decir que no interviene, cuando sus propios empleados emiten resoluciones financieras a favor del cliente que luego se niegan a ejecutar. 2º Trato vejatorio y falta de profesionalidad: El correo oficial de Amazon garantizando mi dinero incluía un tono de burla inaceptable, plagado de emoticonos de pajaritos, hojas y caras sonrientes (｡◕‿◕｡) para notificar la resolución de una disputa económica. Esto demuestra una absoluta falta de seriedad y un recochineo hacia un cliente que lleva semanas reclamando. 3º Posible apropiación indebida: Dado que el vendedor externo ha desaparecido de la plataforma y Amazon se niega a emitir el reembolso que ellos mismos autorizaron, tengo la firme sospecha de que el vendedor asiático ha liquidado el importe a favor de Amazon, y es la propia plataforma quien está reteniendo ilegítimamente mis 130€. Exijo a Amazon España que deje de escudarse en el pretexto del "Marketplace" para evadir las responsabilidades que sus propios agentes asumen por escrito. Solicito la ejecución inmediata del reembolso que el departamento de Atención al Cliente de Amazon me prometió el 10 de agosto, ya que una comunicación oficial por escrito vincula a la empresa. Se adjunta como prueba irrefutable el correo electrónico oficial de Amazon con la promesa del reembolso y los emoticonos de burla, así como mis posteriores respuestas exigiendo el cumplimiento del plazo. Atentamente, Pedro Cid Díaz

Número de reserva: 5196570151 PIN de la reserva: 8181 Presento formalmente esta reclamación contra Booking.com en relación con la reserva indicada anteriormente y contra el alojamiento contratado a través de su plataforma, debido a que, desde el momento de mi llegada, el alojamiento no se encontraba en las condiciones adecuadas para ser utilizado ni se correspondía con las condiciones esperables de un alojamiento preparado para recibir a los huéspedes. Quiero dejar constancia, en primer lugar, de que NO hice uso del alojamiento ni permanecí en él. Además, informé expresamente tanto al alojamiento como a Booking.com de que no iba a hacer uso del mismo, debido a las condiciones en las que se encontraba y a la imposibilidad de disfrutar de la estancia en los términos contratados. Al detectar el problema, actué en todo momento de buena fe e intenté buscar una solución de forma inmediata, contactando tanto con el alojamiento como con Booking.com. Mi intención desde el primer momento fue solucionar la situación y poder disfrutar de la estancia contratada, pero las circunstancias y el trato recibido hicieron imposible que esto sucediera. Además, el trato recibido por parte del alojamiento fue inadecuado, y la gestión posterior por parte de Booking.com tampoco proporcionó una solución efectiva. EL ALOJAMIENTO NO ESTABA PREPARADO PARA SU USO Las deficiencias **no se limitaban solo a la limpieza**. La reserva era para 4 personas, pero el alojamiento no estaba preparado adecuadamente: solo había **2 sillas y 3 tenedores, además sucios**. También presentaba numerosos problemas de mantenimiento y **desperfectos en ventanas, paredes, marcos, albañilería y otros elementos**, como se acredita en las fotografías y vídeos que adjunto. LA SOLUCIÓN PROPUESTA NO ERA ADECUADA La única solución que se me llegó a ofrecer fue enviar a una persona para realizar la limpieza del alojamiento. Considero que esta propuesta resultaba claramente insuficiente e inviable. En primer lugar, un alojamiento debe ser entregado al cliente limpio, preparado y en condiciones adecuadas de uso desde el momento de su llegada. No resulta razonable que, después de llegar al alojamiento, se me indicara que debía abandonarlo mientras se realizaban unas tareas de limpieza que deberían haberse realizado antes de mi entrada. Pero, además, el problema del alojamiento no se limitaba a la limpieza. Como he indicado anteriormente, existían numerosos desperfectos que requerían actuaciones y reparaciones adicionales, entre ellos problemas relacionados con ventanas, paredes, marcos de puertas, albañilería y otros desperfectos visibles. Por ello, una simple limpieza no habría solucionado las deficiencias existentes. Las actuaciones necesarias habrían requerido mucho más tiempo y, en consecuencia, yo habría tenido que permanecer fuera del alojamiento durante un periodo indeterminado mientras se realizaban trabajos de reparación y acondicionamiento. Por tanto, la solución ofrecida no solucionaba realmente el problema y no garantizaba que pudiéramos disponer del alojamiento en condiciones adecuadas ni en un plazo razonable. INTENTOS DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA Quiero destacar que intenté buscar una solución en el mismo momento en que llegamos al alojamiento, antes de tomar la decisión de marcharnos. Contacté reiteradamente tanto con el alojamiento como con Booking.com con la intención de resolver la situación. Sin embargo, ninguna de las dos partes me ofreció una alternativa real y adecuada. De hecho, en varias ocasiones intenté contactar telefónicamente y se me llegó a colgar el teléfono, pese a que estaba intentando solucionar la incidencia. Dispongo de los registros de llamadas que acreditan estos intentos de contacto y los aportaré como prueba. Ante la falta de una solución efectiva, me vi obligada a buscar y pagar otro alojamiento por mi cuenta, generándome unos gastos adicionales que no habría tenido que asumir si el alojamiento contratado hubiera sido entregado en las condiciones correspondientes. SOLICITUD DE HOJA DE RECLAMACIONES Ante la gravedad de la situación, solicité al alojamiento hasta en TRES OCASIONES una hoja oficial de reclamaciones, con la intención de dejar constancia formal de lo sucedido y ejercer mis derechos como consumidora. Sin embargo, no se me proporcionó la hoja hasta aproximadamente TRES HORAS después de haberla solicitado, pese a haberla requerido reiteradamente. Además, cuando finalmente se me entregó una hoja, la documentación facilitada no correspondía a la hoja oficial de reclamaciones, por lo que considero que tampoco se me facilitó adecuadamente el mecanismo establecido para poder formalizar mi reclamación en el propio establecimiento. Este hecho resulta especialmente relevante, ya que demuestra que intenté formalizar la incidencia por todas las vías posibles en el propio alojamiento, antes de acudir a otras instancias. OFERTA DE 221,40 € DE BOOKING.COM Posteriormente, Booking.com me ofreció 221,40 € en crédito para utilizar en futuras reservas dentro de la plataforma. Desde el primer momento indiqué que no aceptaba dicha cantidad como solución, ya que mi solicitud es el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva y mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. No acepto que el reembolso se realice mediante crédito, saldo o dinero en el monedero de Booking.com. Además, no tengo intención de volver a contratar un alojamiento a través de Booking.com mientras esta situación no sea resuelta satisfactoriamente. Por ello, ofrecerme 221,40 € en el monedero de la plataforma no constituye una solución adecuada al perjuicio ocasionado. Mi petición es clara: el reembolso total del importe abonado y en el método de pago original. DOCUMENTACIÓN Y PRUEBAS QUE APORTO Con esta reclamación voy a adjuntar todas las fotografías, vídeos y demás pruebas de las que dispongo, con el objetivo de acreditar de forma objetiva los hechos expuestos. Entre la documentación que aporto se encuentra: Fotografías y vídeos del estado del alojamiento, incluyendo **sus deficiencias de limpieza, la falta de preparación para 4 personas y los desperfectos existentes en ventanas, paredes, marcos, albañilería y otros elementos**. Registros de llamadas al alojamiento y a Booking.com, así como las conversaciones y comunicaciones mantenidas. Comunicación de Booking.com ofreciendo 221,40 € en crédito y mi respuesta rechazándolo. Documentación de la hoja de reclamaciones que me fue entregada tras solicitarla en tres ocasiones. Facturas y justificantes de los alojamientos alternativos que tuve que contratar. Toda esta documentación se aporta para que la reclamación pueda ser valorada teniendo en cuenta la totalidad de las circunstancias y las pruebas disponibles. SOLICITO El reembolso íntegro de la reserva 5196570151, mediante el método de pago original, y no mediante crédito o saldo de Booking.com. Que se tengan en cuenta los gastos adicionales ocasionados por la necesidad de contratar otro alojamiento. Que se valore que no hice uso del alojamiento y que comuniqué a Booking.com y al establecimiento que no iba a utilizarlo, debido a sus condiciones. Que se tengan en cuenta las deficiencias y desperfectos del alojamiento, así como que no estaba preparado para 4 personas. Que se valore que solicité en tres ocasiones la hoja oficial de reclamaciones, siendo entregada aproximadamente tres horas después y, según pude comprobar, no siendo la oficial. Que se valore toda la documentación y pruebas aportadas, incluyendo fotografías, vídeos, registros de llamadas, comunicaciones y justificantes de los gastos ocasionados. Tras intentar resolver la situación y comunicar que no iba a utilizar el alojamiento, no recibí una solución adecuada. Solicito el reembolso íntegro por el método de pago original, teniendo en cuenta los gastos ocasionados. Si no obtengo una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO HAGAN REVISIÓN DEL PEDIDO 13295007. HA SIDO COBRADO Y NO HE RECIBIDO LOS ARTÍCULOS. APARECEN COMO ENTREGADOS Y NO ES CIERTO. HE TRATADO DE PONERME EN CONTACTO CON USTEDES Y NO RESPONDEL A LOS MAIL Y NO HAY MANERA TELEFÓNICAMENTE. ROGARÍA DEVOLVER EL DINERO O ENVIAR LOS ARTÍCULOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Groupon: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Groupon (Groupon Spain S.L.U.) en relación con un cupón adquirido por un importe de 84,99€, debido al incumplimiento de contrato por imposibilidad de ejecución del servicio. HECHOS: 1. Adquirí un cupón en su plataforma por valor de 84,99 €. 2. Intenté disfrutar del servicio contratado contactando con el comercio colaborador con suficiente antelación respecto a la fecha de caducidad fijada. No obstante, el establecimiento me denegó la cita informándome de que no realizaban la actividad objeto del cupón durante las fechas de vigencia del mismo, careciendo por completo de disponibilidad real. 3. Ante esta situación de desprotección, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon mucho antes de que el cupón caducara, notificando la imposibilidad de disfrutar del servicio por causas ajenas a mi voluntad y plenamente imputables al comercio colaborador. 4. La única solución ofrecida por Groupon ha sido la devolución del importe en forma de "crédito o saldo de la web", amparándose en que el cupón actualmente consta como caducado. FUNDAMENTOS LEGALES: * Incumplimiento contractual (Art. 1124 del Código Civil): Al no ofrecer el comercio colaborador la actividad contratada en las fechas vigentes, se produce una falta de prestación del servicio. El contrato queda resuelto, lo que obliga a la devolución recíproca de las prestaciones. * Derecho a la devolución en el mismo medio de pago: Al tratarse de una resolución contractual por causas imputables a la empresa (falta de disponibilidad del colaborador), el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro del dinero en efectivo a través del método de pago original. La imposición de saldo o créditos de la tienda vulnera los derechos del consumidor, ya que restringe mi libertad de elección y me obliga a realizar otra compra no deseada. * Buena fe del consumidor: Queda acreditado mediante comunicaciones por escrito que la reclamación se inició antes del vencimiento del cupón, por lo que Groupon no puede alegar caducidad para eludir el reembolso en efectivo. SOLICITUD: Exijo la devolución íntegra de los 84,99 € mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta de crédito con la que realicé el pago. Rechazo explícitamente cualquier tipo de compensación en forma de crédito, "Groupon Bucks" o saldo interno de la plataforma. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de los correos que demuestran la falta de disponibilidad del comercio y mis comunicaciones previas con Groupon antes de la fecha de caducidad.

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he enviado dos correos para cancelar el pedido y he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te da la posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para el día […]. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que […] y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para […]. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…