Problemas con mi reembolso

Hola realice un pedido por la web de allzone el 28/04/2025 pedi un movil el monto era de 476,78€ la fecha de entrega decia que era en 15 dias y ae extendio mucho la fecha de entrega, nunca recibi el producto por eso decidi cancelarlo y solicitar un reembolso en el mes de mayo. Han pasado muchos meses y aun no recibo mi dinero, me dicen que lo haran y nunca lo hacen llevo mucho tiempo esperando el reembolso.

ESTIMADO: MATIAS FACUNDO. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este reembolso no llegara a tiempo. Le solicitamos de manera urgente nos confirme el numero de su pedido. Y dni. Ya que el que nos ha proporcionado no nos indica ninguna informacion quedamos atentos. A su respuesta. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola el pedido lo realizo mi esposa y yo lo estoy reclamando por ella le adjunto su numero de identidad de ella porque me equivoque al poner el mio. El numero de nie de mi esposa es: Z0193843G Nombre y apellido: Cinthya Delia Vallejo Romero. Numero de telefono: 617174338

Estimado cliente: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos recibido su mensaje y la información facilitada sobre el pedido realizado por su esposa. Queremos informarle que vamos a revisar su caso para comprobar si existe alguna incidencia en la gestión del pago o reembolso asociado al pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vale, pero cuando voy a recibir una respuesta eh mandado todo lo que han pedido desde certificado de titularidad bancaria y todo lo que nos han dicho, es increíble que no puedan realizar una simple devolución de dinero y me den tantas vueltas, requiero una pronta respuesta y transferencia de mi dinero que llevo meses reclamándolo.