Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Escribo para denunciar que la calidad de los productos comprados en la empresa Girardet Barcelona no se corresponden a lo que publicitan en su web, es publicidad engañosa. La publicidad de la web de Girardet Barcelona (https://girardetbarcelona.com/) induce a error a los consumidores y no ofrece información acerca de los gastos de devolución. El 17 de diciembre realicé una compra en la empresa Girardet Barcelona, pensando que era una tienda de Barcelona y de productos con buena calidad, como bien indica su web. En la página web se publicitan como empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible cuando no aportan información adicional que apoye estas alegaciones. No ofrece información importante a los consumidores, como el teléfono, dirección, correo electrónico o servicio de atención al cliente. Una vez pagado el pedido me extrañó que no llegara en la semana siguiente, investigué sobre esta empresa y descubrí que la compra venía de China y no de Barcelona, como publicitan engañosamente. El pedido llegó dos semanas después de realizar la compra, los 3 productos eran de baja calidad, quise devolverlos, consulté con Girardet Barcelona y me dijo que yo corría con los gastos de devolución. Al tener que hacer la devolución a China, los gastos de envío eran más caros que la compra completa. Reclamo una opción gratuita para devolver los productos y reclamo la devolución del dinero de mi pedido, no he comprado lo que he recibido, esto es una estafa y no se puede permitir.

Realice una compra de un producto, unas zapatillas en donde en las coversaciones con el vendedor especificaba que eran del mes de diciembre, despues de recibirlas y hablar con el por escrito me indicba que se las devolviera, peri en la aplicacion, despues de unos dias me comunican, que despues de estudiar el caso, el vendedor tiene razon y deben proceder al pago. Primero de que sirve este servicio que te cobran, por proteccion de fraude, cuando realmente no se verifica nada, tiene toda la pinta de ser un fraude por parte de wallapop. Si se hubieran molestado en leer las conversaciones verian donde el mismo vendedor reconoce que le envie el producto y listo,. Cuestión final yo pago por adelantado el producto con un supuesto servicio de seguridad por si no se cumple lo pactado y cual es mi sorpresa al ver que ni siquiera llen los mensajes en la disputa. Una verdadera estafa.por parte de ambos.

Estimados/as señores/as: En fecha [……2/1/2025.] adquirí en su página web [….] el producto […. Zapatillas .Converse.] Han pasado [……27.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 14 256gb con el numero de pedido 339774. Tras varias reclamaciones por email y múltiples llamadas (nunca conseguí hablar con vosotros) me disteis largas por correo electrónico y tras una reseña en "X" me llamasteis el pasado 20/1 y quedamos en que me lo enviarais ya, porque cambie el color al que estuviera en stock. Sin embargo han pasado 8 dias y nada, todo sigue igual y vosotros con mi dinero (677,59 €) Han pasado 60 días y estoy desesperado. Lo próximo es ir a una comisaría de policía e interponer denuncia, porque no me dais opción. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata.

Estimado equipo de K-TUIN, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación inmediata del seguro que se ha activado sin mi consentimiento expreso y sin haber recibido una información clara y transparente al respecto. Al realizar la compra de mi MacBook, no se me informó de manera destacada que el producto incluía un mes de seguro gratuito que, de no cancelarse, generaría automáticamente una permanencia de un año con cobros recurrentes. Esta información crucial no fue explicada de forma clara ni destacada en el proceso de compra. Además, los datos introducidos para la activación del seguro fueron obtenidos a partir de un email con el asunto “ACTIVA TU SEGURO GRATIS”, lo cual induce a error, ya que en ningún momento se especificó que dicha activación implicaría un compromiso de permanencia obligatoria ni que generaría futuros cobros. Esto hace creer al consumidor que simplemente está accediendo a una promoción sin compromiso. Confusión en el proceso de compra: En el pedido aparecía reflejado “REGALO - Mes de seguro (bajo activación)” con un precio de 0,00€, lo que da la falsa impresión de que para obtener el mes gratuito es necesario activarlo. Esto claramente está diseñado para hacer que los clientes “piquen” y acaben contratando un seguro sin ser plenamente conscientes de la permanencia de un año. Este tipo de prácticas son engañosas y poco transparentes. Activé el seguro porque en su momento perdí mi MacBook y, al ver que el seguro se anunciaba como gratuito, decidí activarlo sin saber que estaba aceptando una permanencia. Posteriormente, encontré mi MacBook y asumí que, al no utilizar el seguro, este expiraría sin generar ningún tipo de coste adicional. Cuando he contactado con el servicio de atención al cliente del seguro, me han indicado que tengo un compromiso de permanencia de un año, el cual jamás acepté de forma consciente. Considero que esta práctica es engañosa y contraria a la transparencia exigida por la legislación vigente en materia de consumo. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata del seguro y el cese de cualquier cargo futuro. En caso de que ya se haya realizado algún cobro, exijo el reembolso inmediato del importe facturado. Si no se resuelve esta situación de manera satisfactoria, me veré obligado a presentar una denuncia ante la Oficina del Consumidor (OCU/FACUA) y, si fuera necesario, tomar medidas legales. Espero su pronta respuesta y una solución adecuada a este problema. Jaume Sampol jaumesampola@gmail.com 625370389

Estimados/as señores/as: En fecha [……7/01/25.] adquirí en su página web [Econovers….] el producto [New Balance 530…...] Han pasado […22….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Estimados/as Sres/as de la OCU, Me dirijo a ustedes con el objetivo de solicitar su ayuda y asesoramiento en un problema grave que afecta a mi familia y, en especial, a mi padre, quien se encuentra en una situación de especial vulnerabilidad. Los hechos son los siguientes: Situación familiar y médica: En octubre de 2021, mi madre fue ingresada en el hospital con un diagnóstico de linfoma no Hodgkin de células T, lo que generó una situación de gran estrés y ansiedad en nuestro entorno familiar. Repercusión en mi padre: Debido a la gravedad de la situación, mi padre sufrió un brote psicótico que afectó significativamente su capacidad para tomar decisiones conscientes y racionales. Adquisición de productos: Durante este episodio, mi padre solicitó a Galería del Coleccionista una vajilla. La compra, según lo que me han informado, ascendía a 1.200 euros, pero debido a retrasos en los pagos, la empresa ahora exige el abono de 1.800 euros, incluyendo intereses por demora. Intento de devolución: Al ser consciente de la situación, me puse en contacto con Galería del Coleccionista para devolver los productos y explicar las circunstancias excepcionales. Sin embargo, se me informó que no es posible efectuar la devolución y que la deuda sigue vigente. Consecuencias adicionales: La empresa ha incluido a mi padre en una lista de morosos y, según nos han comunicado, existe una demanda en su contra. Es importante mencionar que disponemos de informes médicos que acreditan el estado de salud de mi padre en el momento de la compra, así como su ingreso posterior en el Centro Psiquiátrico Perpetuo Socorro de Albacete. Estos informes respaldan que las decisiones tomadas durante ese período no fueron realizadas en plenas facultades mentales. Dado que la situación económica de nuestra familia es muy complicada en este momento, resulta inasumible pagar la cantidad exigida. Consideramos que esta situación es un claro caso de abuso hacia una persona en un estado de especial vulnerabilidad. Por todo ello, solicitamos su intervención para: Mediar con Galería del Coleccionista con el fin de lograr la anulación de la deuda y la devolución de los productos adquiridos. Asesorarnos sobre los pasos legales necesarios para que mi padre sea eliminado de la lista de morosos y evitar mayores repercusiones legales. Analizar si este caso constituye una práctica abusiva o si existen precedentes similares que puedan servirnos de referencia. Adjunto a este escrito copia de los informes médicos y cualquier otra documentación relevante para respaldar nuestra reclamación. Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su ayuda en este difícil momento. Atentamente, Roberto Carlos López Tejedor C/ Papa Juan Pablo II, 33 684246338 roberto1151995@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero de 2025 adquirí en su página web Farmaferoles el producto Vigantolettem, letibalm y cepillo de dientes Vitis. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Enero de 2025 vino el instalador de su empresa a la dirección sita en Son Serra de Marina, Mallorca, Islas Baleares, a instalar un aire acondicionado nuevo que les compré a ustedes, de la marca JOHNSON, de acuerdo con el "presupuesto de sustitución JOHNSON Nº0003952" de fecha 13/01/2025, del que ya se pagó un adelanto en fecha 15/01/2025, factura número 1-000027, que se adjunta, y por la que se terminó de pagar la totalidad el 27/01/2025 conforme factura número 1-000041. El modelo viene detallado en la factura final 1-000041 como Aire Acondicionado JOHNSON TIPO SPLIT MODELO K2-25K, DE 2.5 KW TÉRMICOS, CLASE A++/A+, INVERTER FRÍO CALOR, INSTALACIÓN INCLUIDA. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto es defectuoso y hoy la chica que atiende a su teléfono me ha negado la sustitución del mismo, en contra de lo acordado previamente con el técnico instalador. Ustedes me vendieron e instalaron una máquina rota, que no funcionaba ni ha funcionado nunca. El instalador, después de comprobar que NO funcionaba, diciendo que ERA DEFECTUOSA, lo dejó instalado y COBRÓ por la máquina y servicio incluido, alegando que IBAN A TRAER UNA NUEVA tan pronto como fuera posible para reponerla (en un plazo razonable). Ante esta afirmación y estando conforme con la sustitución sin coste adicional fue que se le pagó el resto del monto de la factura que estaba pendiente, siendo que a fecha de esta reclamación 28/01/2025 ya se ha abonado el producto y la instalación por completo. Sin embargo, al contactarles al día siguiente (con el pago ya hecho), hoy 28/01/2025 para acordar fecha para la sustitución de dicho producto por uno nuevo, tal y como acordado con su técnico, me dicen que tiene un problema de fábrica y que tengo que lidiar yo directamente con el fabricante para una "reparación" que no he solicitado ni aceptado (de una máquina nueva que nunca ha funcionado), alegando que "han abierto una incidencia con el fabricante". Yo no he aceptado en ningún momento que se repare el producto, siendo que tengo derecho a solicitar la sustitución del mismo por uno nuevo, y así lo afirmó su técnico. Se ha pagado por un producto NUEVO (que funcione) no REACONDICIONADO ni REPARADO ni desde luego DE SEGUNDA MANO como, en mi opinión, es lo que parece ser el caso, dado el estado del producto. Ustedes me vendieron el producto, su técnico cobró y sabiendo que era defectuoso de fábrica afirmó que traerían uno nuevo, y conforme a la ley esto es sin coste adicional. Adjunto copia de la factura del adelanto y de la factura final. SOLICITO, que me sea sustituido por un producto del mismo modelo nuevo que funcione correctamente (instalación incluida) en el plazo razonable de una semana y sin ningún coste adicional para mí - incluyendo no exigir cobros extra por desplazamientos u otros - o, en su defecto, me sea devuelto el importe total del producto e instalación (EUR 700) junto con la compensación adecuada para que pueda recurrir a otra empresa con carácter de urgencia (EUR 500) considerando que este tipo de servicios si se piden de urgencia conllevan un extra-coste. En caso de no recibir respuesta adecuada a esta petición procederé a ejercer las acciones legales que me correspondan. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.