Buenas tardes:
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Estimados/as Sres/as de la OCU,
Me dirijo a ustedes con el objetivo de solicitar su ayuda y asesoramiento en un problema grave que afecta a mi familia y, en especial, a mi padre, quien se encuentra en una situación de especial vulnerabilidad.
Los hechos son los siguientes:
Situación familiar y médica: En octubre de 2021, mi madre fue ingresada en el hospital con un diagnóstico de linfoma no Hodgkin de células T, lo que generó una situación de gran estrés y ansiedad en nuestro entorno familiar.
Repercusión en mi padre: Debido a la gravedad de la situación, mi padre sufrió un brote psicótico que afectó significativamente su capacidad para tomar decisiones conscientes y racionales.
Adquisición de productos: Durante este episodio, mi padre solicitó a Galería del Coleccionista una vajilla. La compra, según lo que me han informado, ascendía a 1.200 euros, pero debido a retrasos en los pagos, la empresa ahora exige el abono de 1.800 euros, incluyendo intereses por demora.
Intento de devolución: Al ser consciente de la situación, me puse en contacto con Galería del Coleccionista para devolver los productos y explicar las circunstancias excepcionales. Sin embargo, se me informó que no es posible efectuar la devolución y que la deuda sigue vigente.
Consecuencias adicionales: La empresa ha incluido a mi padre en una lista de morosos y, según nos han comunicado, existe una demanda en su contra.
Es importante mencionar que disponemos de informes médicos que acreditan el estado de salud de mi padre en el momento de la compra, así como su ingreso posterior en el Centro Psiquiátrico Perpetuo Socorro de Albacete. Estos informes respaldan que las decisiones tomadas durante ese período no fueron realizadas en plenas facultades mentales.
Dado que la situación económica de nuestra familia es muy complicada en este momento, resulta inasumible pagar la cantidad exigida. Consideramos que esta situación es un claro caso de abuso hacia una persona en un estado de especial vulnerabilidad.
Por todo ello, solicitamos su intervención para:
Mediar con Galería del Coleccionista con el fin de lograr la anulación de la deuda y la devolución de los productos adquiridos.
Asesorarnos sobre los pasos legales necesarios para que mi padre sea eliminado de la lista de morosos y evitar mayores repercusiones legales.
Analizar si este caso constituye una práctica abusiva o si existen precedentes similares que puedan servirnos de referencia.
Adjunto a este escrito copia de los informes médicos y cualquier otra documentación relevante para respaldar nuestra reclamación.
Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos de antemano su ayuda en este difícil momento.
Atentamente,
Roberto Carlos López Tejedor
C/ Papa Juan Pablo II, 33
684246338
roberto1151995@hotmail.com
