Últimas reclamaciones

El día 14/05/2026 contraté con MRW un servicio de transporte con entrega garantizada para el viernes 15 de mayo antes de las 12:00 horas, y con Nº de envío 01502A056253 Sin embargo, MRW incumplió el compromiso adquirido, ya que el envío no fue entregado en la fecha y horario contratados, realizándose finalmente la entrega el lunes 18 de mayo a las 9:49 horas. El motivo por el que contraté este servicio era para garantizar la entrega dentro del plazo acordado, por lo que el retraso de tres días supone un incumplimiento claro de las condiciones del contrato y hace que el servicio prestado no se corresponda con el servicio por el que aboné un precio superior. Presente una reclamación ante MRW y la empresa respondió indicando que trasladaba la incidencia a la franquicia para su análisis y que recibiría una respuesta posterior. No obstante, tras contactar con la franquicia en reiteradas ocasiones, no he obtenido una solución satisfactoria ni la compensación correspondiente por el incumplimiento del servicio contratado. Solicito la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de transporte urgente o, subsidiariamente, la compensación que corresponda por el incumplimiento del plazo de entrega contratado, así como una respuesta motivada por parte de MRW sobre las causas del retraso.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado […] me ofrecieron la adquisición de [describir el producto] en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de [la apertura de una cuenta corriente, depósito a plazo, otro producto bancario. No especificar dato personal). Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado, adolece de un defecto….]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de febrero compré 3 entradas para el concierto de chayanne del 12 de julio de 2026 en Madrid a través de viagogo.com Me pareció que eran excesivamente caras, pero durante la pandemia se suspendió otro concierto que tenía programado en Madrid y me pudo más la ilusión y las ganas de ir a verlo con mi familia que digamos que, tiré la casa porla ventana. Pagué nada más y nada menos que 695,42 euros por tres entradas,a 231,81 euros!!!! En ningún momento vi el precio real de las entradas hasta que las imprimé para ver el concierto. Increible!!!! eran entradas de 126.50 euros cada una, casi un85% más caras!!!!!!!! Indagué un poco y es cuando preguntando en la web, descubrí que viagogo no es una página oficial de venta de entradas, sino que opera bajo una plataforma de intercambio entre particulares. En ningún momento su página viene definida como tal y todo parece que es una página de intermediarios autorizados como hay tantas (el corte ingles, atrápalo, entradas.com....) Por tal motivo interpuse una reclamación formal por "vicio en el consentimiento por dolo omisivo y falta de transparencia radical en su plataforma". La interfaz está diseñada de tal forma que induce a error al consumidor, haciéndose pasar por un canal de venta oficial y omitiendo de forma clara y visible el hecho de que opera de manera exclusiva como una plataforma de reventa entre particulares. SOLICITO El reembolso del dinero cobrado abusivamente por la diferencia de precio entre los 126.50 x 3 =379.50 euros que cuesta cada entrada y los 695.42 euros pagados por mí. Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de julio realicé un pedido de un ramo de flores con entrega garantizada para ese mismo día, ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. La fecha de entrega era un elemento esencial del contrato. Según el seguimiento del envío, el pedido permaneció en reparto desde la mañana, pero el único intento de entrega se realizó alrededor de las 18:00 horas, cuando ya no había nadie en el domicilio. En ningún momento la empresa de reparto contactó conmigo para buscar una alternativa, como entregar el ramo a un vecino o realizar un nuevo intento ese mismo día. Únicamente recibí un SMS informando de que la entrega no había podido efectuarse. Además, el enlace para gestionar la entrega no permitía modificar la fecha ni reprogramarla. Al tratarse de un producto perecedero y coincidir el intento de entrega con un viernes, el ramo permaneció varios días sin ser entregado. Finalmente, diez días después, se me indicó que debía recogerlo en una tienda, cuando el motivo del regalo ya había pasado. Desde el primer momento he intentado contactar con FloraQueen por distintos canales. Incluso después de recoger el pedido volví a ponerme en contacto con la empresa para solicitar una solución. Sin embargo, tras explicar lo sucedido, únicamente he recibido respuestas evasivas y promesas de que revisarían el caso o contactarían conmigo, sin ofrecer ninguna solución efectiva. Considero que FloraQueen ha incumplido claramente el servicio contratado, tanto por no realizar la entrega en la fecha acordada como por la falta de atención al cliente y de una solución adecuada. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el servicio no se prestó conforme a lo contratado y perdió completamente su finalidad. Quedo a la espera de una resolución favorable de la presente reclamación.

buenas, realice un pedido con fecha del pedido: 12/07/2024 del articulo Electrodo Smart 60 AstralPool Referencia: 60596, estos electrodos tienen una duracion de 3 a 4 años segun el uso. El electrodo no ha durado ni 2 años dentro de la garantia. Llevo desde el 17 de junio intentando que me soluciones este tema y no tengo respuesta de solucion con la empresa Piscina y Spa. Jarpis SL. Me han hecho desmontar el electrodo mandarselo a que lo revisaran y dicen sustitucion del electrodo. Ya no hay manera de que contesten a los mail. Me han querido vender otro electrodo estando el que yo he mandado en garantia. Tengo la piscina sin usar por este motivo desde el 17 de junio que me puse en contacto con esta empresa y todavia no he tenido solucion. Un saludo

El día 8 Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

A través de la página web de EL CORTE INGLÉS realicé el pasado 10 de junio una compra de un televisor. La fecha fijada de entrega que se estableció fue el dia 17 de junio de 2026, circunstancia que fue determinante para mi decisión de compra, al confiar en el prestigio y seriedad de dicha empresa. Sin embargo, a la fecha de esta reclamación, 15 de julio de 2026, ha transcurrido casi un mes desde la fecha comprometida de entrega sin que el televisor haya sido entregado y, lo que resulta aún más grave, sin que se me haya comunicado una nueva fecha cierta de entrega ni una explicación suficiente sobre las razones del retraso. Esta situación constituye un claro incumplimiento de las obligaciones asumidas por EL CORTE INGLÉS en el contrato de compraventa y vulnera mis derechos como consumidor, al privarme injustificadamente del bien adquirido durante un periodo prolongado. Quiero dejar constancia de que no solicito la resolución del contrato ni la devolución del importe pagado, pues mi interés continúa siendo recibir el televisor adquirido. Lo que exijo es el cumplimiento inmediato del contrato, mediante la entrega del televisor sin más dilaciones. Adicionalmente, el retraso ha ocasionado un perjuicio económico perfectamente identificable. Con ocasión del Campeonato Mundial de Futbol, contraté una suscripción al servicio DAZN con el único propósito de disfrutar de las retransmisiones en el televisor adquirido. La contratación de dicha suscripción la realicé confiando legítimamente en que EL CORTE INGLÉS cumpliría con la fecha de entrega que había garantizado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se proceda a la entrega inmediata del televisor adquirido. 2. Que EL CORTE INGLÉS me indemnice los perjuicios económicos ocasionados, consistentes, al menos, en el importe abonado por la suscripción a DAZN contratada para disfrutar de los partidos en el televisor cuya entrega fue incumplida. 3. Que se me remita una respuesta escrita a esta reclamación en el plazo legalmente establecido. Le recuerdo a EL CORTE INGLÉS que el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho de los consumidores a recibir los bienes en el plazo pactado y, cuando el empresario incumple sus obligaciones contractuales, responde de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento ocasione cuando exista una relación directa entre ambos hechos.

Buenas tardes Realice un pedido en Uber y la dirección que arrastró fue la de mi puesto de trabajo estando en casa. Intenté contactar con el repartidor y el repartidor no cogía el teléfono, solo se puede contactar con ellos vía mensajes pero el mismo tampoco podía contactar con su soporte para darle una solución. Me di cuenta con margen de 15 minutos de la entrega y aun así no contestan no te dan soluciones y te ponen un asistente IA que no te sirve para nada. El pedido nunca lo recibí y su única alternativa era que yo me desplazara al lugar de trabajo a recogerlo cuando no tengo forma de llegar allí. En otras ocasiones con esta misma empresa he tenido un problema tras otro que nunca se puede solucionar pues nunca puedes hablar con una persona para Ello. Por tanto, cansada de que me quiten dinero en pedidos no recibidos, en productos de calidad regular cuando traen algún pedido o cuando faltan productos del total me veo en la obligación de notificar como se siente una clienta tras un trato como este y procederé a anular la cuenta y todo lo demás que tenga con ellos porque es vergonzoso.

El día 8 de Junio ejercí mi derecho de devolución del lavavajillas adquirido a través de El corte inglés. La empresa confirmó la devolución y programó la recogida del electrodoméstico en mi domicilio. Sin embargo, la recogida no se ha realizado en la fecha acordada, pese a mis reiterados intentos de contactar con el servicio de atención al cliente. Como consecuencia, el lavavajillas continúa ocupando espacio en mi domicilio y la empresa tampoco ha efectuado el reembolso del importe abonado. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones al no gestionar la recogida del producto y retrasar injustificadamente la devolución de mi dinero. Solicito: La recogida inmediata del lavavajillas en mi domicilio, sin coste alguno. El reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Que se me informe por escrito de la fecha de recogida y del plazo del reembolso. Adjunto como prueba la factura de compra, la solicitud de devolución, los correos electrónicos y las conversaciones mantenidas con la empresa.

Hola: Tengo dos envíos de Correos Express, con números de seguimiento 3230003177377739 y 3230003176659690, que a día de hoy sigo sin haber recibido. El primero debía entregarse el 9 de julio de 2026, pero desde ese mismo día el seguimiento únicamente muestra el estado "incidencia logística", sin ninguna actualización ni explicación. El segundo aparece "en reparto" desde el 13 de julio de 2026, pero tampoco ha habido ningún cambio en el seguimiento y sigo sin recibir el paquete. Ante esta situación presenté dos reclamaciones a Correos Express, una por cada envío. La única respuesta que he recibido ha sido un mensaje automático indicando que siguen realizando tareas de búsqueda y que me informarán cuando haya novedades, pero sin facilitar ninguna información concreta sobre dónde están los paquetes, cuál es la incidencia o cuándo tengo previsto recibirlos. Además, he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono en numerosas ocasiones, pero ha sido imposible hablar con una persona. El teléfono de atención al cliente únicamente deriva a un asistente automático, que no resuelve el problema ni ofrece ninguna alternativa para contactar con un agente. Considero que no es aceptable que dos envíos permanezcan paralizados durante días sin ninguna explicación y que, además, la empresa no ofrezca una atención al cliente efectiva para informar o resolver la incidencia. Solicito que Correos Express localice ambos envíos y proceda a su entrega cuanto antes, facilitándome información clara sobre lo ocurrido y una solución definitiva a esta situación. Gracias de antemano.