Últimas reclamaciones

Hola, Compré entradas para un evento musical al aire libre cuya ubicación original estaba en el centro de Madrid, accesible mediante múltiples opciones de transporte público (metro, bus, tren e incluso a pie). A falta de 5 días para el evento, el promotor (Throwback / GMC Worldwide Productions S.L.) comunicó un cambio sustancial del recinto, trasladando el evento a un enclave aislado en el El Pardo, sin transporte público suficiente ni alternativa de transporte. Este cambio altera de forma esencial las condiciones del servicio contratado que obliga a utilizar vehículo privado para desplazarse. El único transporte público disponible a partir de las 23:00 es un único autobús nocturno (N31) con frecuencia de una hora, lo que hace imposible la vuelta para la mayoría de asistentes. A menos de 48 horas del evento, no existe ningún horario, ruta, punto de recogida ni información operativa sobre unas supuestas lanzaderas con las que justifican la no devolución del importe, por lo que no pueden considerarse una alternativa real. Además, el promotor se niega a devolver el dinero, a asumir responsabilidades y a ofrecer soluciones viables, pese a que el cambio de ubicación afecta directamente a la accesibilidad, la seguridad y la posibilidad real de asistir y regresar. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa de la Comunidad de Madrid, una modificación sustancial de las condiciones del servicio —como un cambio de ubicación que imposibilita la asistencia en condiciones equivalentes— equivale a una cancelación del servicio contratado, por lo que corresponde la devolución íntegra del importe. SOLICITO: la devolución completa del importe de las entradas. Aporto documentación: anuncio original del evento, comunicación del cambio de recinto, negativa del promotor y capturas de la ticketera (Resident Advisor). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un contrato con esta fotógrafa para mi boda el 24/08/2024. Es un contrato de fotografía y reportaje durante el día de mi boda por el cual he pagado 1990 euros, lo he pagado íntegro ya que la fotógrafa acordó con el reportero del video que yo le pagara una parte el cual recibí a principios de este año debido a que la fotógrafa no le ha pagado y yo no he recibido ni el álbum de mi boda ni el lienzo acordado. Antes aún me respondía pero cada vez que le pregunto deja de contestarme. Está reclamación es simplemente porque creo que ya es hora de que me dé por aquello que he pagado y ya me he cansado de que no me conteste.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi solicitud de reembolso. Tras solicitar el reembolso de mi billete, se procedió a bloquearlo indicando que se tramitaría dicho reembolso. En ese momento, el agente verificó que la tarifa del billete era flexible y, en base a esa información, se procedió con la solicitud de reembolso. En ningún momento se me informó de que únicamente se reembolsarían las tasas. Bajo esa premisa, he estado esperando la devolución correspondiente, entendiendo que se trataba de un reembolso completo o, al menos, conforme a las condiciones comunicadas en ese momento. Sin embargo, al contactar nuevamente con su servicio, se me indica ahora que únicamente corresponde el reembolso de las tasas, lo cual contradice la información inicial y supone un perjuicio para mí, ya que el billete quedó inutilizado tras su intervención. Dispongo de capturas de pantalla del chat en el que se realizó la solicitud de reembolso, así como de las conversaciones posteriores, donde puede comprobarse la información que se me facilitó en cada momento. Por ello, solicito: * Una revisión de mi caso. * Confirmación clara y por escrito de las condiciones aplicadas al reembolso. * La resolución del incidente conforme a la información que se me facilitó en el momento de realizar la solicitud. Agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible con una solución adecuada a esta situación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, N.D.

Realice un pedido el dia 26/03/26...ya salio el pedido con retraso y despues hubo por el camino otro retraso,como tengo un taller ,tube que comprar en otro sitio y cuando al final llego la pieza de autodoc ,solicite reembolso y devolucion, al principio no querian ,despues accedieron ,me mandaron instrucciones de devolucion y asi mismo hice,Les llego pieza el dia 16abril.solo hay que mirar seguimiento envio y ahora me pide un justificante de haberlo enviado al transportista,si ya tiene la pieza y seguimiento y ademas factura y papel impreso del codigo QR que mas quiere,sino quiere pagar digalo,encima pague 4.50€ por pago. seguro.. Le he mandado gracias a Gls la empresa transporte el albaran con todos los datos.les explique el problema y muy amables me lo facilitaron.cuando no hace falta ,ya que ellos estan hartos de enviar pedidos y nunca han visto algo asi.. voy a colgar todo para que se vea...Espero abone lo que debe.

El día 15 de abril de 2026 realicé un pedido a la empresa Real Fooding, el cual fue debidamente abonado en el momento de la compra. Ante la demora en la entrega, contacté en primer lugar con la empresa de logística, donde se me indicó que no me preocupara, sin facilitar información concreta. Posteriormente, me puse en contacto con la empresa vendedora, desde donde se me aseguró que recibiría el pedido al día siguiente, lo cual no se ha cumplido. A fecha 23 de abril de 2026, sigo sin haber recibido el pedido. El estado del envío, según el seguimiento de la empresa de transporte, permanece invariable desde hace aproximadamente una semana, mostrando únicamente “etiqueta creada”, sin que conste ningún movimiento real del paquete. Durante este tiempo, ambas empresas han proporcionado respuestas contradictorias, ambiguas y carentes de veracidad, repitiendo que el pedido “ya ha sido enviado” sin que exista prueba de ello en el seguimiento. Esta situación genera una clara sensación de desinformación y falta de respeto hacia el cliente, dando la impresión de que se están riendo del mismo de manera reiterada. Dispongo de capturas de pantalla de todas las comunicaciones mantenidas, en las que se evidencian las promesas incumplidas y la falta de transparencia. Asimismo, quiero dejar constancia de que, aunque los productos puedan ser de calidad, el servicio de envíos resulta claramente deficiente. No es la primera vez que me ocurre una situación similar, lo que evidencia un problema recurrente en la gestión logística. Considero que el trato recibido es inaceptable y que se están vulnerando mis derechos como consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un pedido ya pagado. Solicitud: Solicito: * Una explicación clara, veraz y documentada sobre el estado real del pedido. * La entrega inmediata del mismo en condiciones adecuadas o, en su defecto, la cancelación del pedido con el reembolso íntegro del importe abonado.

Pedido realizado en Fmac con fecha de 13 de abril. Desde el día 14 ha salido para el reparto cuya entrega es un punto de entrega de paack. A fecha de 23 de abril, no se ha recibido el pedido ni ninguna información de Paack. Información de seguimiento de pedido ha dejado de actualizarse desde 17 de abril. Solicito entrega del pedido de parte de Paack.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de abril adquirí en su página web fnac.es el producto 0NEF44LZKQU8U Han pasado 10 días y hay 19 articulos comprados que no he recibido. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa UPS, debido a la gestión irregular de un envío internacional que finalmente ha sido retenido, no entregado y posteriormente desechado, sin que se me haya proporcionado información clara ni asistencia adecuada durante el proceso. Desde el inicio del seguimiento, la aplicación de UPS mostraba únicamente el mensaje “a la espera de información por parte del cliente”. Sin embargo, en ningún momento se me indicó qué documentación debía aportar como destinatario. Cuando contacté telefónicamente con UPS, se me informó de que el “cliente” al que hacían referencia era el remitente, no yo, por lo que no se me permitió realizar ninguna gestión para desbloquear la situación. Durante todo el proceso, no recibí ninguna comunicación explicando el motivo de la retención, ni instrucciones para proceder al despacho aduanero o aportar información adicional. Las únicas comunicaciones recibidas por parte de UPS fueron de carácter publicitario. Transcurrido un periodo prolongado sin avances ni explicaciones, el seguimiento del envío pasó a mostrar que el paquete no podía ser entregado y había sido desechado conforme a las directrices locales, lo que implica la pérdida definitiva del artículo enviado. Considero que la actuación de UPS ha sido negligente, tanto por la falta de información como por la ausencia de vías efectivas para resolver la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico y una clara indefensión como consumidor. SOLICITO que la OCU valore esta reclamación y, en su caso, inste a UPS a: Proporcionar una explicación formal sobre la retención y eliminación del envío. Asumir la responsabilidad correspondiente por la pérdida del artículo. Proceder a la compensación económica que corresponda según la normativa aplicable y las condiciones del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de su valoración.