Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que el día 3 de julio reservé y pagué a INDIE CAMPERS, una reserva de autocaravana para ayer día 14/07/26 a las 16:40, la recogida era en la calle fontaneros, 8 sita en Torrejón de Ardoz. Llegamos allí y había mas gente esperando desde las 15:00 que tenían que entregarle la autocaravana. Una trabajador de la nave de al lado nos comunicó que hacia como un mes que se habían ido de ese sitio, logramos localizarlos en calle Brasil 9c sita en Alcalá de Henares, teniendo que coger taxi para ir hasta allí. Habia gente desde las 10h esperando su autocaravana, eran las 18h y a nosotros nos dijeron que quedaban como 4 horas para entregarnos la autocaravana, cosa que ya habían dicho a la gente que llevaba desde las 10h y seguían allí. Veíamos como iban entregando autocaravanas con fallos. Cuando no era la bateria era una cama rota, unas ruedas bajas, sucias hasta decir basta, un desastre y seguridad nula. Las instalaciones patéticas con gente trabajando ilegalmente e iban llegando cada vez más como refuerzo en plan guarda espaldas. No me daba el supuesto encargado ningún teléfono de algún superior. Llamé a la policía local pero no pudieron mandar ningún coche por altercados múltiples ya que era el día que jugaba España. Les he mandado correo exigiendo mi dinero por incumplimiento de contrato y no contestan. Es impotencia lo vivido ayer por que parecíamos animales. Un chico se desmayó por deshidratación, otra pareja llevaba más de 7h con un bebé de siete meses, una verguenza absoluta. No podían ni sacar algunas autocaravanas por altura de las puertas, parecía una chatarrería llena de sábanas, toallas.... por el suelo, cosa que tenían que dar luego a los que hubieran contratado ese servicio. Desde que pagué no volví a tener noticias de ellos, cuando supuestamente el mismo día mandarían correo de la reserva. No pusieron ni cartel en la sede que tenían en Torrejón de Ardoz, es más, se veían 3 autocaravanas abiertas y llenas de cartones, comida....abandonadas
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO […].
Devolución íntegra de lo pagado, daños y perjuicios y sometimiento al arbitraje de consumo
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
