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dar de baja linea

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Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

D. D.

A: Jazztel

14/10/2025

Yo, Silvia Andreu Ponce, con DNI 40996897H, me dirijo a ustedes con el fin de aclarar y rectificar la titularidad de una deuda pendiente. Actualmente, dicha deuda aparece vinculada al DNI 55540639D (Silvia Prieto Andreu), lo cual es incorrecto. Manifiesto expresamente que la deuda corresponde a mi titularidad como Silvia Andreu Ponce – DNI 40996897H, y por tanto solicito: Que se proceda a la rectificación inmediata de los datos de titularidad, quedando reflejado que la deuda me corresponde a mí, y no a la persona antes mencionada. Que se actualicen en sus registros y, en su caso, en cualquier fichero de solvencia (ASNEF, Equifax, etc.), de manera que no se vincule indebidamente a terceros ajenos a esta obligación. Que se me comunique por escrito la confirmación de este cambio y la situación actualizada de la deuda. Del mismo modo, solicito que cese cualquier tipo de comunicación o acoso telefónico a terceras personas que no tienen relación con la presente deuda.

Mensajes (1)

D. D.

A: Jazztel

14/10/2025

Desde hace varios meses solicité la baja de dicha línea. La línea permanece cortada y sin servicio desde hace meses, sin embargo, la compañía sigue emitiendo facturas y cobrando cuotas mensuales. He contactado en varias ocasiones para exigir la baja definitiva y el cese de los cobros, pero la empresa se niega a tramitar mi solicitud. Por todo ello, solicito a OCU que interceda en mi nombre y: Se gestione la baja definitiva e inmediata de la línea. Se me devuelvan las cantidades cobradas indebidamente desde que la línea quedó sin servicio. Se garantice que no se generarán más cargos futuros relacionados con esta línea.


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