Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2025 adquirí en su página web el producto "Conjunto de jardín con sofá de 3 plazas, 2 sillones y mesa de centro en aluminio y madera de acacia Lipov - Blanco" Han pasado 33 día y no lo he recibido. Tras 1 mes desde mi pedido, todavía no tengo mi pedido en casa. Hoy finaliza la tercera vez que me decís que habéis enviado la consulta al transporte. Este pedido se entregó parcialmente y teóricamente SEUR ha extraviado los 2 bultos que faltan.  He hablado en varias ocasiones con vosotros y habéis abierto 3 peticiones de información a SEUR y todos los casos lo habéis tratado como si fuera la primera vez, por lo que he esperado el plazo de 10 días 3 veces, habiendo conseguido en una de ella que me dijérais que me mandabais los paquetes pq ya teníais la confirmación de la agencia pero al reclamar el envío volví otra vez a la casilla de salida y me volvisteis a decir que esperabais la respuesta de SEUR. Os pido claridad en el tratamiento de esta incidencia y que SKLUM se haga cargo de lo que no he recibido como cliente (lo que haya que arreglar con SEUR es un problema de SKLUM que no debería estar pagando yo como cliente). Adjunto los siguientes documentos: chat de whatsapp con su servicio de atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Desde finales del 2024 me di de baja, al realizar una queja por facturación indebida que no fue resuelta y dándome de baja y trasladándome a otra compañía. Desde el momento de esa llamada y antes de la baja, estoy recibiendo cada mes un importe de 10,88€. Como no soy cliente no tengo acceso a la aplicación para tener factura correspondiente a este importe, ni me llega a mi domicilio. Cada recibo es devuelto por el banco por orden mía. He llamado 3 veces para que sea solucionado y me den alguna explicación, sin resultado. Ha dia de hoy además recibo una carta de gabinete jurídico reclamándome estas cantidades. Ruego se anule absolutamente todos los importes y se me limpie mi expediente. Yo no tengo ninguna vinculación con Naturgy desde que me cambie de compañía y tampoco he pedido ni deseo ningún servicio. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio de 2024 adquirí en su página web una maleta abonado el importe de 60 euros Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Marzo 2025 recibi una llamada por parte de Factor Energia. En todo momento me dijeron que eran de Endesa (Mi compañía actual), y me contaron que sólo proponían hacer un ligero cambio legal que me proporcionaria un descuento notable en mis facturas. El cambio era, en cualquier factura de Endesa, el encabezado es Endesa Energia S A Unipersonal. Por cambiar esta última palabra, me contaron una información legal incorrecta. SOLICITO [Ante esta mala praxis y mala fe contractual ejercida contra mi solicito que quede claro que en ningún momento he querido abandonar a Endesa como mi distribuidor energetico para gas y luz, y que en ningun momento he vuelto a hablar con Factor Energia, ni mucho menos he firmado ningún documento o contrato. Solicito que no sigan haciendo este tipo de intento de contratación identificandose como Endesa y no como Factor Energia, y que dejen de indicarme que me van a cortar el suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ISGF (International Service Group Finance): Por la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una queja en relación con la gestión de cobro de una deuda anteriormente contraída con Financiera El Corte Inglés, cuya recaudación ha sido encomendada a su empresa. Les comunico que, a pesar de haber saldado íntegramente la deuda con Financiera El Corte Inglés, continúo recibiendo llamadas reiteradas e indiscriminadas por parte de ISGF, lo que considero un abuso de mi derecho a la intimidad y al descanso, lo que me ha generado molestias y estrés innecesarios. Solicito que cesen de inmediato todas las comunicaciones y llamadas dirigidas a mi persona, así como que corrijan la información relativa a mi situación de deuda, la cual está completamente regularizada. Asimismo, considero que estas prácticas de cobro resultan abusivas y vulneran los derechos fundamentales del consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y confirmación por escrito de que se han tomado las medidas necesarias para evitar futuras molestias.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05 adquirí en su página web Farmaferoles.com el producto Avene Sunsimed KA 80ml Prevención Queratosis Actínicas (2 unidades), Cepillo Dental Vitis Suave, Cepillo Dental Vitis Encías, Cepillo Dental Vitis Suave Access, todo ello por importe de 40.55€ Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, confirmación de envío, cargo del pago con tarjeta, términos legales expuestos en su página. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tuve una llamada supuestamente desde mi banco el 11/12/2024 haciéndose pasar por personal de ING. Diciendo que tenía que dar la conformidad a un cargo por importe de 800€ que había llegado a mi cuenta. Al decir que no lo reconocía, me dicen que tengo que anular esa cuenta pues está en peligro. Me abre otra cuenta y me dicen que tengo que hacer una transferencia a la nueva cuenta. Tienen todos mis datos personales y bancarios de la cuenta, número de cuenta, saldo actualizado a la fecha que recibo la llamada y datos de una segunda cuenta que tengo. Los SMS que recibo en la llamada, son desde el mismo servidor de ING. Esta información no solo es extremadamente sensible, sino que también es accesible exclusivamente a través de los sistemas de ING, lo que me lleva a sospechar que pudo haber un acceso no autorizado a mis datos personales. Como resultado de esta llamada haciéndose pasar por personal de ING, sufrí una pérdida económica por un importe total de 823,27€ Colgaron el tf cuando dije que iba a hablar con la policía. Realizada denuncia en la Guardía Civil, me comentan que últimamente está pasando esto mismo en ING a otras personas. Solicitud: Recibido email por parte de la entidad bancaria, no puedo prestar conformidad a su Resolución Desestimatoria por los motivos siguientes: Considero que el conocimiento tan detallado de mi información financiera por parte de la persona que me llama, pone en evidencia una posible vulneración de la seguridad de los sistemas de ING. Solicito procedan a una investigación exhaustiva sobre este incidente y la posible brecha de seguridad que permitió el acceso a mis datos personales y financieros. Me faciliten un informe completo sobre los hallazgos de dicha investigación y las medidas que se tomarán para evitar que hechos similares se repitan en el futuro. Se me reintegre el importe total defraudado en mi cuenta bancaria.

Motivo de la reclamación: Imposibilidad de baja, falta de información contractual y cobros indebidos Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa mencionada, con la que contraté un curso de formación en el mes de abril de 2025. Desde el inicio del proceso, no fui informada en ningún momento de la existencia de un contrato, ni se me entregó copia ni se me notificó cómo acceder a él. Posteriormente, y por mi propia cuenta, descubrí que dicho contrato se encuentra oculto en un apartado poco visible de su plataforma. Tampoco se me informó del derecho de desistimiento, incumpliendo así la normativa de protección al consumidor. Por motivos económicos, no he podido abonar la cuota del mes de junio de 2025, y he solicitado reiteradamente la baja del servicio a través del correo electrónico. La empresa me ha respondido que no poder pagar no es motivo suficiente para cancelar el contrato, y no se me ha ofrecido ninguna solución alternativa. Asimismo, en la plataforma se indican formularios para solicitar la baja ("14 días antes" y "14 días después"), pero ambos formularios presentan errores técnicos y no permiten su envío, por lo que me ha sido imposible tramitar la baja por esa vía. Es el único apartado de la plataforma que no funciona correctamente. A pesar de todo ello, se me siguen generando mensualidades impagadas, lo que está aumentando la deuda injustamente, ya que ni estoy usando el servicio ni puedo darme de baja de forma efectiva. Esta situación me está generando una gran carga emocional y económica. Por todo lo anterior, solicito a través de esta reclamación que la empresa cancele inmediatamente mi inscripción, paralice cualquier intento de cobro adicional y anule la deuda generada, ya que considero que se ha producido una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por varios importes y me han retenido la cuenta para cobrarse la subcripcion ya que me hacen pagar por darme de baja Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] Tarjeta y mis cuentas SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta mañana tenía que recibir un paquete. Según el mensaje que me envían, a las 9:42 han pasado por casa y yo no estaba, pero elegí el día para recibirlo específicamente porque podía trabajar desde casa, y no solo estoy yo, esta mi pareja. Ninguno hemos oido el telefonillo mientras estamos trabajando en un piso de 80 metros cuadrados, creo que podemos asegurar al 100%, que no ha sonado. También he comprobado que funciona y sí, funciona. Una vez recibido el mensaje intento ponerme en contacto con Correos Express y no hay forma. El teléfono lo responde una máquina y en ningún momento da la opción de hablar con un agente. Me parece un servicio nefasto el mensaje de "el destinatario no contesta", cuando estoy aquí y no han llamado, pero el no poder contactar con nadie para informar de un problema con sus servicios, eso ya me parece denunciable. No se puede dejar a un consumidor a su suerte y no prestar ningún tipo de soporte si hay un problema. Con esta reclamación quiero que se solvente la imposibilidad de comunicación, con mi paquete ya me apaño yo, aunque me haya organizado de una forma y ahora tenga que volver a organizarme en torno a esto, a pesar de que el fallo venga de otra persona.