Asunto: Reclamación por pedido no recibido
El día 4 de julio de 2026 realicé un pedido de dos pares de zapatillas. Sin embargo, a día de hoy solo he recibido uno de ellos, cuando el plazo de entrega ya ha sido superado.
He intentado ponerme en contacto con Ulanka en numerosas ocasiones para conocer el estado de mi pedido, tanto por teléfono como por otros medios, pero no he recibido ninguna respuesta ni información sobre el par de zapatillas que falta.
Esta falta de atención al cliente y de información me está causando un perjuicio, ya que he pagado por un producto que no he recibido.
Solicito que se resuelva esta incidencia de forma inmediata, procediendo a:
La entrega urgente del par de zapatillas pendiente, o bien
La devolución íntegra del importe correspondiente al producto no recibido.
En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible.
