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He recibido el pedido WWW 202600269250 el 13 de Julio, realizado vía web en www.futbolemotion.com el 26 de junio de 2026 perteneciente al club futbol de Madrid, Inter Valdemoro. El pedido corresponde un pack de futbol, de dicho club, que conlleva: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Team Orange-White - Talla: 2 (37-39) Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Black-White - Talla: 2 (37-39) Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: 152 cm Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: 152 cm Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Mochila Tiro (27.9L) Black-White - Talla: UNICA Primeramente, cuando he recogido el pedido 13/07/2026, me he encontrado con la caja abierta, la verdad que me ha extrañado pero se lo comuniqué a la empresa para que lo tuviesen en cuenta. Las tallas no corresponden con el tallaje que nos facilitó el club ni con las recomendaciones que aparecen en la Web. Estas equipaciones están pensadas para llevarlas 2 años. Las prendas se seleccionaron de la talla 152cm (11-12 años), dado que en el tallaje del club a mediados de Junio, le quedaba para aguantar 2 años sin ser muy grande ni muy pequeño. La unica prenda que seleccionamos mas grande, era la sudadera que la elegimos bastante holgada y es la única prenda que, después de recibirla, le esta mas o menos bien aun asi para que le dure un año a lo sumo y es de talla 164cm (13-14 años). La sorpresa cuando le hemos probado el resto de prendas es que le queda todo ajustadísimo, excepto la sudadera que ya he comentado que le sirve para este año completo, si llega. No es normal que una talla 11-12 años le quede ajustada a un niño de 10. Sabemos que la edad de un niño no es un criterio determinante, todo depende de la complexión física del niño. Al realizar el pedido para asegurarnos del todo, use las opciones de "cuál es mi talla". Entiendo que la guía de tallas sea aproximada, pero en la web no se indica como tal, se indica recomendada. Como decía, utilicé la guía para cerciorarme de que el tallaje presencial que nos ofreció el club era correcto. En las opciones ofrecidas en la web para seleccionar las prendas, aparecen prendas para adulto y prendas para niño, lógicamente seleccioné el pack de niño. Entiendo que el recomendador estima la talla aproximada, pero en este mismo recomendador, tanto para prendas de adulto como para las de niño, solicita meter una altura y un peso (con la diferencia de que para adulto te permite seleccionar también anchura de pecho, cintura y cadera), si tu como usuario introduces los mismos valores de altura y peso (pecho, cadera y cintura "media", en el caso de adultos), para prendas de niño recomienda 152cm ó 11-12Y y para las de adulto recomienda una S o 44-46, con esto, si un adulto pide una S se le envía una igual que me ha llegado a mi? Tengo una captura de video de la web con esto que explico ya que esto conlleva a engaño. No entiendo que las sudaderas, siendo talla 164cm le queda holgada para más o menos le dure un año y una 152cm (12cm de diferencia), el crío no pueda ni respirar y con las piernas apretadas en el caso de los pantalones. Repito, que como sabíamos que no se admiten cambios (como en todos los años anteriores que llevamos en el club), nos hemos cerciorado muy mucho de las tallas, pero esto no se concibe, y perdonad la insistencia, pero es muy frustrante. Para las mismas medidas y años, en una guía es una talla y en la otra es diferente. ¿Qué tenía que haber escogido, ropa de adulto para un niño? Llevamos en el club mas de 4 años y no hemos tenido problemas con ningún otro fabricante ya que comprobábamos todo al detalle, pero en este caso sí. He cruzado correos con personas de FutbolEmotion pero sin solución. He querido tratarlo personalmente con ellos antes para ver que solución podíamos adoptar, pero la única solución que nos dan es el cambio de pantalón largo y pantalones cortos, el resto como es personalizado no pueden cambiarlo. Lógicamente no podemos aceptarlo ya que estas prendas le quedan ajustadísimas. Solicito por favor, faciliten el cambio de dichas prendas (pantalones cortos, pantalón largo, camisetas y polo)ya que no es normal lo que nos esta pasando. Solicito que Fútbol Emotion proceda al cambio de todas las prendas suministradas por las tallas correctas, sin coste alguno para mí, incluyendo los gastos de recogida y envío, al haberse producido un problema con el tallaje de las prendas suministradas: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: S adulto Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: S adulto Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Gracias.

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. Recogí mi coche de su taller el día […] y pagué la correspondiente factura. Tras haber recorrido […] Km y habían transcurrido […] días desde que saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos […], que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que […] La reparación aún estaba en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de entrega, documento de recogida, factura] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la contratación del servicio (solicitar nota simple) creyendo que el coste del servicio era de aproximadamente 6,9 €, tal y como entendí durante el proceso de contratación. Sin embargo, el cargo final ascendió a 38,48 €, importe del que no fui plenamente consciente en el momento del pago al dar el consentimiento con mi teléfono. Considero que la información relativa al precio final del servicio y a la naturaleza de la página como intermediario no fue presentada de forma suficientemente clara y transparente para que pudiera adoptar una decisión de compra plenamente informada, tal y como exige la normativa de protección de los consumidores. Envie un correo cancelando el servicio (un minuto después) por lo que conisdero que no tuvisteis tiempo para enviar la información al Registro de la Propiedad. Les solicito la cancelación inmediata y el reembolso íntegro, de acuerdo con sus propias Condiciones Generales. Si el servicio ya hubiera comenzado a ejecutarse, les solicito que acrediten documentalmente: La fecha y hora exactas en que remitieron mi solicitud al Registro de la Propiedad. La identificación del Registro competente al que se envió. El justificante o evidencia de dicha tramitación. La base jurídica por la que consideran que no procede el ejercicio del derecho de desistimiento en este caso, indicando de qué forma presté mi consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio y para la eventual pérdida de dicho derecho. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 14 de abril compre un abono para el espectáculo Hangover Fest para los días 19 y 20 de junio. PEDIDO: C21E1879873O1982123 FECHA: 14/4/2026 DATOS DEL COMPRADOR: Héctor SANTALLA ENTRADA: T8E1879873O1982123 Precio IVA incluido con 2,50 € de gastos: 37,50 € (Se incluyen gastos de servicio: 1,51 € y el IVA a 21% : 6,51 €) Con fecha 7 de junio, se comunicó a través de un post de instagram la cancelación de dicho espectáculo por problemas logísticos y de fuerza mayor. https://www.instagram.com/p/DZS7nWcDNIN/?img_index=1 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el abono post de cancelación Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Faro al de Lisboa, que tenía su salida a las 18:20 horas del día 14 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 19:15 horas del día 14 de agosto de 2026, con un coste de 146,00 €. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra original de eDreams 2026-SAL7-010504407 por valor de 146,00 €, factura rectificativa de abono parcial 2026-SAL7-012559097, factura de liquidación 2026-CN07-000828966 donde se aplica el cobro indebido y justificante de cancelación del vuelo emitido por la aerolínea. Nº de pasajeros: 2 Con un mes de antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado. Al proceder a la devolución del dinero, la agencia eDreams me aplica de manera abusiva un cargo de 29,30 € en concepto de "servicio de mediación" por un viaje que no he podido realizar por causas ajenas a mi voluntad. SOLICITO el reembolso del importe íntegro restante de los billetes, que asciende a los 29,30 € retenidos indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido el verano pasado de unas sandalias Birkenstock gizeh. El producto parece bueno pero me estaban pequeñas. Cuando he ido a venderlas de nuevo a través de la misma plataforma, Vinted, bloquea el anuncio porque dicen que son falsas. No puedo acceder al vendedor porque ha debido eliminar la cuenta. Solicito que Vinted se haga responsable del producto falsificado y me devuelva el importe de las mismas.

Hola. En relación con un pedido de una cinta de caminar, en el mes de abril inicié un proceso de contacto con temu, que me remitió al vendedor. Tras varios días, enviando fotografías y vídeos que demuestran que no funciona (y que no es un supuesto control remoto, que la máquina no tiene), éste me ofreció un reembolso de 20 € que no acepté, (producto de unos 161,07 €). Solicité entonces a Temu la gestión de una solución, devolución, servicio de reparación, etc. de comunicaciones con Temu para gestionar un problema de funcionamiento (a través del chat, telefónicamente y mediante correos electrónicos). Tras volver a explicar todo el problema, volver a enviar fotografías y vídeos, abrir varios chats distintos porque no me daban solución y acababan cerrándolos, me propusieron la devolución del artículo y el reembolso y me enviaron una etiqueta para entregarlo en un punto pack (in post). El problema es que al ser un paquete voluminoso y pesado no me lo recogen en ningún punto pack. Me puse en contacto telefónicamente (con prisa, ya que la devolución caducaba a los 15 días) y se me indicó que solicitara una recogida en domicilio (el mismo modo de entrega). Así lo hice, y llevo tres meses con correos de ida y vuelta, donde en primer lugar me indican que envíe yo por mi cuenta el artículo (por medio de una empresa que sí tenga servicio de recogida y envío de productos voluminosos, pagando bastante, claro) a un almacén en Madrid (incluso busqué si tienen algún almacén en Galicia para acercarme yo con el producto, pero no es el caso). Solicito la recogida en domicilio, sin cargos, claro, y me dicen que en estos momentos no está disponible la recogida en domicilio, que no es cierto ya que, a otros clientes en estos momentos, sí que se les está ofreciendo la recogida en domicilio, y así llevamos desde el mes de abril hasta ahora (julio), con largas, disculpas y dando vueltas a lo mismo. Quiero devolver la máquina, ya que no funciona, y si es tan difícil la recogida, que no la hagan, pero quiero mi dinero y que dejen de tomarme el pelo y darme largas, que ya estoy cansada de repetir lo mismo a diferentes “agentes”. Considero que tanto el vendedor como Temu han gestionado esta incidencia con dejadez, esperando a que desista por cansancio y aburrimiento. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se proceda al reembolso íntegro de los 161,07 € abonados y se dé por finalizada esta situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de julio de 2026 realicé una compra de un ventilador de techo y por error en el mail de confirmación vi que lo había pedido sin luz principal. Como quería cambiarlo desde ese momento intenté ponerme en contacto con ustedes para realizar el cambio antes del envío pero a día de hoy me sigue siendo imposible contactar con la empresa, con ningún tipo de atención y por ningún medio. En ningún momento he tenido en la web ni en la app la opción de modificar ni cancelar el pedido como me asesoraba su asistente virtual, habiéndolo intentado en varios momentos tras la realización de la compra. Una vez recibido el ventilado,el día 8 de julio solicité la devolución que sigue pendiente de aceptación, y de nuevo sin ningún tipo de respuesta de cómo debo hacerla, a parte q pone que tengo q pagar los gastos de envío cuando he intentado por todos los medios q no se me enviara el incorrecto. Al llamar al teléfono de atención al cliente sale un contestador q dice que no se dispone de atención telefónica, en el wasap sólo te atiende el asistente virtual q no te soluciona nada y sólo te redirige a los formularios de la web y la app q a veces no funcionan o te da opciones q no existen en la web, jamás te atiende una persona aunque lo solicites y te ponga que van a contactar contigo. He escrito a dos correos electrónicos de los cuales tampoco he tenido respuesta. Relleno habitualmente el formulario para saber cuál es el estado de mi devolución e incidencia y no recibo respuesta. Incluso poniendo una reseña de la empresa se me ha contestado q íbais a contactar conmigo y no ha sido así. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo cuanto antes, que se me informe del procedimiento de devolución, que no se me cobren los gastos de envío ya que yo he intentado subsanar el problema antes de que se enviara el ventilador, y la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/7/26 adquirí en su página web varios productos con nº pedido 660394 y por importe de 42,55€ incluyendo los gastos de envío. El plazo estipulado de entrega ya ha transcurrido hace varios días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos producto por lo que SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hace mes y medio que realicé el pedido 4-5107977 con un producto que en 6-8 días tenía que tener en casa y aún no sé nada, no contestan a email, ni wasap, ni teléfono... Ya nose que hacer porque además me hace falta