Inclusión indebida en fichero ASNEF por financiación no consentida (Tradeando / Retsinnel Group SLU)

A la atención del departamento de reclamaciones: Por medio del presente escrito, yo, Aitor Torres Cabello, con domicilio en Lleida, interpongo una reclamación formal contra Retsinnel Group SLU (Tradeando) solicitando mi exclusión inmediata del fichero ASNEF y la anulación de la supuesta deuda que se me reclama. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Falta de transparencia comercial: En su momento, mostré interés en la formación de Tradeando. Se me informó de que el pago consistiría en una "cuota", lo cual acepté verbalmente bajo la premisa y convicción de que se trataba de un abono directo por el servicio, ocultándoseme que en realidad se estaba tramitando un crédito al consumo con terceros. Rechazo de la financiación: Posteriormente, fui contactado por una entidad financiera (SeQura) para gestionar dichos pagos. Les notifiqué de manera clara y directa que yo no había solicitado ni consentido financiar ningún importe con ellos, descubriendo entonces que el trámite provenía internamente de Tradeando. Servicio no prestado: A causa de esta falta de claridad y mi disconformidad con la imposición unilateral de una financiera externa, jamás llegué a iniciar el curso ni consumí ningún tipo de servicio, contenido o material de la plataforma de Tradeando. Inclusión indebida: En el día de hoy, habiendo pasado mucho tiempo desde aquellos hechos, he recibido una notificación confirmando mi inclusión en el fichero ASNEF promovida por Retsinnel Group SLU por esta supuesta deuda. Fundamentos de la reclamación: Según la jurisprudencia del Tribunal Supremo y la normativa vigente de protección de datos, la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible e indiscutida. Al tratarse de una deuda generada por un contrato de financiación no consentido de manera transparente y por un servicio que jamás llegó a prestarse, dicha deuda es ilegítima y controvertida. Por todo ello, SOLICITO: La instrucción para la cancelación inmediata de mis datos personales del fichero ASNEF y de cualquier otro registro de morosidad en relación con este expediente. La anulación total de la supuesta deuda reclamada por Retsinnel Group SLU, por carecer de base contractual válida y transparente. En caso de no proceder a la rectificación y cancelación de mis datos en el plazo legal establecido, elevaré una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por inclusión indebida y vulneración del derecho al honor, reservándome el ejercicio de las acciones legales oportunas para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados. Atentamente, Aitor Torres Cabello

Estimado Aitor, Gracias por ponerse en contacto con Tradeando por este canal. Antes de continuar, queremos informar —tanto a usted como a cualquier persona que pueda estar leyendo esta plataforma— de que Tradeando es una empresa con más de 70.000 clientes activos, de los cuales más del 95% se declaran satisfechos con nuestro servicio. Como en cualquier empresa de esta escala, es comprensible que existan incidencias puntuales. Sin embargo, dada nuestra popularidad, somos también suplantados frecuentemente por terceros que, haciéndose pasar por Tradeando, estafan a usuarios que creen estar interactuando con nosotros, lo que explica que una parte significativa de las reclamaciones que aparecen en este canal provengan de víctimas de estas estafas, sin que tengamos ninguna relación con ellas. Si tiene dudas sobre si ha interactuado con nosotros o con un impostor, puede verificarlo escribiéndonos a antifraude@tradeando.net. Para garantizar una correcta y satisfactoria resolución, le pedimos que nos contacte a través de nuestro canal oficial, ya que esta plataforma no nos permite acceder a los datos necesarios ni garantizar la privacidad que su caso requiere. Nos importa la confidencialidad de su información y, a través de este canal público, sus datos podrían quedar expuestos. El canal oficial es tutor@tradeando.net, donde nuestro equipo gestiona cada caso de forma personalizada y con plazos de respuesta garantizados. Quedamos a su disposición y esperamos poder ayudarle pronto. Un saludo, El equipo de Tradeando. El mié, 15 jul 2026 a las 16:16, reclamar@ocu.org escribió:

Agradezco su respuesta genérica, pero les recuerdo que el objeto de esta reclamación no es una consulta de soporte ordinaria ni una incidencia por una supuesta suplantación, sino una reclamación formal por una mala praxis comercial e inclusión indebida en el fichero de morosidad ASNEF efectuada directamente por su empresa, Retsinnel Group SLU. Respecto a su petición de trasladar esta disputa a un correo privado bajo el pretexto de la confidencialidad, les informo de lo siguiente: 1. Identificación del caso: Para que su departamento legal o de reclamaciones pueda localizar mi expediente internamente de forma inmediata, no necesitan que les escriba un correo electrónico externo; basta con que consulten el nombre del reclamante de este mismo expediente de la OCU: Aitor Torres Cabello, con domicilio en Lleida. 2. Transparencia en la mediación: Considero oportuno y necesario que la resolución de este conflicto se mantenga en este canal público de la OCU para que quede constancia del procedimiento de mediación y de la voluntad real de la empresa para solucionar el problema. No hay ningún inconveniente en cuanto a la privacidad de mis datos, siempre y cuando su respuesta se ciña a los hechos expuestos. Por tanto, les insto a que respondan de manera concreta y a través de esta plataforma a los puntos clave de mi reclamación inicial: La anulación inmediata de la supuesta deuda, dado que el servicio jamás se prestó ni se consintió de forma transparente la contratación de una financiación con terceros (SeQura). La emisión de la orden de cancelación y exclusión inmediata de mis datos del fichero ASNEF. Quedo a la espera de una respuesta específica a mi caso por esta misma vía. Atentamente, Aitor Torres Cabello