Últimas reclamaciones

Hola.Mi nombre es Sergio Ruiz, y el motivo de este correo es expresar mi malestar con Easyjet por lo sucedido con mis maletas. He enviado un correo electrónico a la dirección admin@damageluggage.com y no he recibido contestación alguna. Sin ánimo de ser exhaustivo, los hechos son los siguientes:1. Hemos volado con Easyjet desde París charles de Gaulle hasta Bilbao hoy domingo 5 de Mayo de 2019. El vuelo era EJU3671, y la referencia de la reserva es EWF6K66. Éramos 2 adultos y 1 niño. Hemos facturado una maleta, y hemos llevado como equipaje de mano 3 maletas. Al subir al avión, nos han obligado a dejar las 3 maletas en la bodega.2. Al llegar a nuestro destino, 2 de la 4 maletas estaban rotas, por lo que hemos ido a la oficina de Easyjet Groundforce. Han valorado las dos maletas (File Reference - BIOU210713/05MAY19/1842GM/), y quiero hacerlos siguientes comentarios:3. De la primera maleta rota, nos han ofrecido dos modelos que no se ajustan ni a las medidas ni a las características que tiene la nuestra. Nuestra maleta tiene medidas 55 x 40 x 20 y cierre con candado. Tiene 1 año de antigüedad y costó más de 100 euros. Queremos una con esas características.Maleta 1 IMG_3326.JPGMaleta 1 IMG_3327.JPGMaleta 1 IMG_3329.JPGMaleta 1 MG_3328.JPG4. De la segunda maleta rota, no estamos de acuerdo con la valoración que ha hecho el personal de Easyjet Groundforce. Según la chica que nos ha atendido, como no tiene roto en la parte central, considera que la maleta según Easyjet no se puede reclamar el daño. No ha querido abrir un parte, ni hacer alguna fotografía. Adjunto las fotos: tiene el asa roto, y dos agujeros que por allí se puede tocas la ropa que hay en el interior. Está inutilizarle, y es indignante que dos maletas que no he querido facturar, que me obligan a llevarla en la bodega, las rompan y que Easyjet no quiera hacerse cargo de ella. Esta maleta tiene medidas 53 x 33 x 24. Marca Salvador Bachiller valorada en las 150 euros.Maleta 2 IMG_3325.JPGMaleta 2 IMG_3330.JPGMaleta 2 IMG_3331.JPGMaleta 2 IMG_3321.JPGMaleta 2 IMG_3322.JPGMaleta 2 IMG_3323.JPGMaleta 2 IMG_3324.JPGPara cualquier aclaración mi número de teléfono es 685755306.Un saludo.

Indico que quiero mover 3 cuentas de otras entidades a mis cuentas de ING, para esto, me informan que tengo que hacer uso del servicio de portabilidad de cuentas.Siguiendo los trámites indicados, tengo que enviar un formulario de consentimiento de la gestión por cada una de las cuentas, indicando nombre del titular/es, cuenta de origen y cuenta de destino, y la aceptación de que se traspase el saldo, los recibos domiciliados y las transferencias periódicas adscritas. Llevo a cabo este trámite de forma satisfactoria el día 05/04/2019 y me indican que en la fecha fijada en el formulario 26/04/2019 todas las gestiones habrán finalizado (según los plazos máximos estipulados para el trámite para todas las entidades involucradas) y no requerirá ninguna intervención por mi cuenta.Sin embargo desde el día 03/05/2019 comienzan a emitirse recibos a mis cuentas anteriores, el saldo no se ha traspasado y las otras entidades no han recibido orden de cierre de las cuentas. Este problema causa que aún teniendo saldo en las cuentas, en diversos momentos éstas entren en negativo puntualmente, teniendo que solventarlo haciendo diversas transferencias. El mismo día 03/05/2019 abro incidencia con ING (REF:9295245) y siendo viernes me indican que me llamarán el próximo lunes. El lunes no me llaman y llamo yo, me indican que me llamarán el martes día 07/05 y tampoco recibo llamada. Hoy al entrar en mi área personal de ING a través de internet observo que la incidencia 9295245 aparece como solucionada con fecha 06/05/2019, y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo, llamo de nuevo para preguntar por esta irregularidad y me indican que es normal porque se pasó a otro departamento, y les digo que porqué no aparece entonces un nuevo número de incidencia o al menos me contactan para indicarme el motivo de cierre de la otra incidencia y la apertura de una nueva, pero no recibo más respuesta que ¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?. Ahora me prometen que el próximo día hábil (el próximo 13/05/2019), pero me es imposible creerlo, y ya estoy cansado de que me esté costando dinero en comisiones de cuenta en estado negativo y comisiones de transferencias para solucionarlo y afrontar los pagos de recibos y comisiones.

Contacto con ellos por problemas con la cisterna de mi hogar. La asistencia se realiza el 25/4. Al día siguiente sigo con el mismo problema. Contacto con el técnico para revisar el lavabo, me comenta que vendrá pero nunca llega a suceder. Llevo desde el 26/4 esperando. No cumple las condiciones de garantía del servicio.

Tengo un portátil MSI Apache Pro GE62 6QD que compré hace 1 año y 7 meses.Desde que lo compré siempre lo he tratado con mimo y cariño. Pero a pesar de eso ha ido con esta 3 veces a garantía: la primera porque los altavoces funcionaban desde el primer día mal, la segunda porque la grabadora de cd/dvd no funcionaba ni era reconocida siquiera por el ordenador y la última porque de un día estaba trabajando con el portátil, me fui a dormir y al día siguiente le aparece una raja en la pantalla, sin ton ni son. Ni caída, ni golpes. Un día estaba bien y al día siguiente tenía esa raja. Ni siquiera lo abro de ese lado...Me pongo en contacto con los de garantía y me dicen que puedo mandarlo a reparar y que:Si el equipo presenta daños causados por el usuario se elaborará un presupuesto con un coste de 60.5€ más los gastos de los componentes a substituir. Le recordamos que según la política de MSI, los equipos con daños físicos no quedan cubiertos por garantía. Si se rechaza el presupuesto deberán abonar los costes de 60.5€ en concepto de diagnóstico y logística..Como la rotura ha sido espontánea y yo tengo MUY CLARO que no ha sido mi culpa, ni mi ordenador tiene indicio alguno de ningún golpe ni caída, (entiendo que mucha gente intentará colarla, pero no es mi caso), decido confiar en MSI, (no sin antes hacer fotos de TODO el ordenador para tener pruebas de que está en perfecto estado, por si las moscas) y mandar mi equipo, pensando que iban a ser legales. Incluso mi novio dice que las bisagras están muy duras y que probablemente haya sido por ellas, así que tengo las de ganar, pienso.A los días de mandarlo llega un email escueto que solo dice este es tu presupuesto de reparación de 200€ sin ningún motivo explicando por qué quieren cobrarme 200€ estando en garantía.Les mando un email diciendo que por qué motivo esto no entra en garantía y solo son capaces de decirme le informamos que la pantalla está rota conforme reportado en la averia(sí, ya la había visto. Por eso precisamente lo he enviado...)Les digo que por qué eso no entra en garantía y me mandan una foto enseñando mi rotura de pantalla, (pienso si me están tomando el pelo...)Les digo que precisamente por estar rota la he enviado y que está en garantía y me dice:le informamos que el equipo presenta un daño físico no cubierto por la garantia del fabricante.Les mando el siguiente email:¿pero daño físico se entiende por golpe no?Si a mí me dicen que las pantallas no estaban cubiertas por la garantía, no la hubiese mandado. Pero no se me ha dicho en ningún momento, a pesar de haber preguntado por ayuda justo antes de mandarlo. Pero si la pantalla se me rompe de un día para otro, sin ton ni son, digo yo que eso es un defecto de fábrica y que la garantía lo debe cubrir.¿No es así?Insisto, ¿a qué se llama daño físico, ¿a que la pantalla se rompa sola?El de portugal, que no es capaz de explicarme qué es se entiende por daño físico para MSI, termina diciéndome que contacte con MSI, que el solo es un taller de reparación y que exponga mi situación a MSI.Hablo con los de MSI, y ahí es cuando me empiezo a preguntar si hablo con una persona o con la pared.Les expongo el caso, les pregunto que es un daño físico y que por qué esto no entra en garantía y, de nuevo habla la pared (en inglés encima):tu portátil presenta daño físico. La rotura es la evidencia de ese daño físico.Y yo le exijo entonces pruebas de que ese daño físico ha sido por mi culpa.La respuesta me deja atónita porque de nuevo pasan completamente de mi mensaje y, sin darme ninguna prueba, me contestan que sienten mi insatisfacción y que no pueden hacer nada por mí, que si quiero preguntar algo más se lo diga.Mi queja va porque no me saben dar pruebas de que la rotura de pantalla haya sido mi culpa. Yo tengo fotos del ordenador donde se ve que no ha recibido ningún golpe. Me exigen pagar 60.5€ a pesar de estar en garantía para devolverme MI portátil.

He recibido un pedido incompleto de Privalia, de la campaña DODOT del mes de abril. Pese a mi insistencia, no me dan solución concreta, ni por parte de Privalia ni por parte de la agencia de mensajería. Me falta un producto de casi 90 € de coste, pagado en abril y ni me lo entregan ni me hacen el reembolso. Pasos dados: * DOMINGO 14/04: realizo pedido de Dodot, confirmado con nº 246547660, entrega estimada entre 18/04 y 26/04. Contiene pañales T2 (79,99€), pañales T3 (89,99€) y toallitas (35,99€). Total 205,97€. Transacción 22409052100.* 17/04: recibo confirmación de Privalia de que el pedido está en camino. Lo recibiré en 4 días hábiles. Se encuentra en almacén de ASM nº albarán 378236863.* 25/04: Consulto a través de la web a la agencia sobre el envío ref. 11368981352887. Contestan que sólo tienen 1 bulto en las instalaciones de Jaén y están a la espera de recibir los otros 2 para poder realizar la entrega. Me remiten a Privalia para consultar la incidencia.Realizo la misma consulta a Privalia, con código 105590240, via web.* 27/04: recibo email de Privalia confirmando que los bultos están en la oficina de ASM con albarán 378236863. Y me proporcionan los datos de la agencia en Jaén. * 06/05: llamo por teléfon a ASM JAén y me dicen que tienen 2 de los 3 bultos, hasta que no tengan los 3, no pueden entregarme la mercancía. Llamo de nuevo a Privalia y pido que me den solución. Me indican que ha habido demoras en la entrega de ciertos productos de esa campaña de Dodot, pero que me lo solucionarán en 24 horas.* 07/05: ASM entrega en mi domicilio 2 bultos, con una nota indicando autorizan entrega parcial 06/05/19. Se trata de los pañales T2, las toallitas, pero faltan los pañales T· (89,99€).* 08/05: Sigo sin recibir noticias, sin embargo Privalia me envía un correo confirmando la entrega del pedido.Vuelvo a llamar a Privalia y me indican que en 2 días hábiles me darán respuesta respecto a la incidencia.*10/05: envío consulta via web a Privalia indicando que han pasado 48 horas y no he tenido respuesta y exigiendo solución antes de las 18 horas de dicho día o en caso contrario iniciaría reclamación formal. Pese a todo esto no he recibido ninguna nueva instrucción ni reembolsado el dinero ni entregada la mercancía.

Hice una venta a través de la App para Android de wallapop. El comprador utilizó la plataforma wallapay para pagar y solicitar el envío. El comprador recibió correctamente el producto sin generar ninguna reclamación y wallapop debería haberne hecho el ingreso del dinero a mi cuenta corriente. Han pasado casi 20 días y aun estoy esperando que wallapop me haga el ingreso. He hecho una reclamación a través de su correo electrónico de atención al cliente, me dijeron que entregara mi dni (cosa que hice) pero sigo sin saber porque retienen mi dinero ni tampoco me dan una solución. Debe ser práctica habitual porque no soy el único que le pasa.

Buenas tardes, mi nombre es César Jiménez Herrero, con nif 06.578.056-X, y les escribo en relación a un parte dado sobre mi seguro de hogar, con fecha 11/01/2019.Han pasado casi 4 meses desde que se dio el parte por vía telefónica, sobre un siniestro ocasionado en la cocina de mi vivienda, que me causó daños en la cocina (daños por pintura en el techo), muebles de cocina, termo eléctrico, parquet de habitación y parquet y jambas y zócalos de pasillo de la vivienda.A fecha de hoy (29/04/2019) tan sólo se me ha solventado el tema del techo de la cocina, el mueble de la cocina (reparado con fecha de ayer 28/04/2019) y se me ha indemnizado con una parte del valor del termo y el valor de reparación del parquet de una habitación.Tengo pendiente la reparación de los cristales del armario de la cocina y el parquet de todo el pasillo de mi vivienda.Por mi casa han pasado más de 10 personas entre diferentes peritos, reparadores, etc. y lo que más me ha molestado (aparte de la falta de seriedad y comunicación en toda la tramitación) es el hecho que después de tener valorado el daño del parquet de mi vivienda y habérmelo comunicado tanto el parquetista que visitó mi vivienda, como la empresa reparadora (Homeserve), llamo ayer para ver la evolución y me comunican que el parte de parquet está cerrado por la compañía aseguradora.Pueden consultar los partes tanto de los peritos que se han desplazado a mi vivienda, como el del parquetista que dejó plasmado por escrito que una habitación habría que indemnizarla por la dificultad del trabajo y el resto repararlo.Considero que desde el primer momento he estado absolutamente desatendido y desamparado por parte de Línea Directa. He llamado en más de 10 ocasiones para comprobar la evolución del siniestro, cuando tendrían que haberlo hecho ustedes. El tramitador/es de mi expediente no se ha puesto en contacto conmigo nunca. He tenido que ponerme en contacto yo con la empresa reparadora (Homeserve), cuando a mí no me corresponde. Creo que su atención ha sido nefasta, dado que he carecido de información de la evolución del siniestro por su parte...y ni siquiera a través de su aplicación on-line se me ha transmitido información alguna.Soy cliente de Línea Directa desde hace más de 10 años y creo que el trato recibido ha sido pésimo.Con tanto retraso y falta de información y atención creo que me están intentando tomar el pelo, dado que desde el principio han tratado de que aceptase una indemnización por la totalidad del siniestro, algo a lo que me he negado en rotundo, todo ello en lugar de tratar de solventar la situación del modo más favorable al cliente...como presumen.Les comunico esto por escrito para que sepan que si en un plazo de una semana desde esta fecha no me han solventado el siniestro, me veré obligado a realizar una denuncia ante la Dirección General de Seguros para poner en conocimiento la situación.

Ticket Number 1: ETKT 199 2409505493Ticket Number 2: ETKT 199 2409505492Queja: Retraso de 1h en el vuelo de ida y retraso de 5h en el vuelo de vuelta (hora llegada programada 18:20, hora llegada real 23:05), además de añadir escala y ampliar el tiempo en el avión, cuando nosotros pagamos por un vuelo directo.Consecuencias:1.- Mi marido tiene dos hernias discales en el espalda, y las 5h de retaso más el aumento de tiempo en el avión le ha provocado bastante dolor, teniendo que tomar fuertes calmantes2.- Adicionalmente y menos grave yo he tenido que ampliar el tiempo en rehabilitación, por mis cervicales que estoy lesionada.3.- He tenido que contratar un día más el alojamiento canino de nuestra perra4.- Hemos tenido que comer en el aeropuerto, un gasto con el que no contábamos.5.- En ambos vuelos nos cambiaron el asiento al embarcar, quitándonos el espacio que necesitaba mi marido para estirar las piernas por su lesión de espalda.6.- Vuelta al trabajo al día siguiente con la correspondiente paliza, en vez de descansados y contentos del viaje a Túnez.Acciones:Intentamos que alguien nos explicase el motivo del retraso. En el aeropuerto, una vez has pasado los arcos de seguridad, no hay ni un sólo mostrador de ninguna compañía, ni un punto de información, ninguna azafata de la compañía parecía hablar inglés, y la única respuesta obtenida era 'no sé'. Los policías tampoco sabían, te mandaban de una punta del aeropuerto a otra. Megafonía sólo en francés y árabe, mensajes contradictorios, en la puerta de embarque indicaba que estábamos embarcando y era mentira.Sufrimos una impotencia tremenda,y una desinformación total.Por ello, solicito una indemnización acorde al pésimo trato y cambio del servicio dado con respecto al contratado, y las consecuencias de salud y económicas derivadas de ello, tal y como he descrito anteriormente.

La queja está motivada por el Plan Renueva que ofrece Leroy Merlín. Consiste en que si se llega a un mínimo de gasto en unos productos concretos (que se detallan en las características del Plan) cuando vas a realizar un proyecto de reforma, Leroy Merlín se compromete a devolverte un 10% del dinero que te has gastado mediante un cheque para gastar en la tienda. Tras un proceso tedioso de contacto con su área del Plan Renueva, al final me confirmaron que tras analizar mis gastos en la reforma que llevé a cabo (a través de mi número de tarjeta del Club Leroy Merlín que se asocia con mis datos y gastos), sí que me corresponde el cheque descuento y que se me enviaría una notificación sms de confirmación. Tras varios emails y reclamaciones mediante la vía oficial (formulario de su web), llevo ya un mes sin tener noticias y sin recibir ese cheque (ni notificación de su disponibilidad) por lo que no están cumpliendo con lo que se indica en sus promoción del Plan Renueva y que me dieron a conocer al inicio de contratar ningún servicio con ellos. Además, su compromiso de contacto con el cliente ante quejas o reclamaciones no se cumple.

Alquilé un coche en Enero de 2019 y recibí una carta diciendo que AVIS había sido notificada de una multa cometida durante el período de alquiler.1- Considero abusivo el importe y a la vez esa cláusula que existe en el contrato que yo no pude discutir. Además es obligatorio por ley que la empresa dé el nombre del conductor, y no tienen porqué cargarme ese gasto.Pido el reembolso total de los 42,35€ cobrados2 - Nunca he llegado a recibir dicha multa, a fecha de hoy (10/05/2019).