Problema con la recogida

Empresa Dyson SpainProblema con la recogida de una aspiradora Dyson V11 Absolutepro con número de serie C1Z-EU-MCJ1399A-El día 01/04/20 llamo a Dyson para que vengan a recoger una aspiradora y llevarla a arreglar. Me dicen que la recogerán al día siguiente 2 de noviembre de 9 a 14 horas. No vinieron-El día 02/11/20 llamo de nuevo a Dyson y como no vinieron a recogerla disponen de una nueva recogida para el 5 de noviembre. Estuve esperando de 9 a 14 horas. No vinieron.- Ni vinieron ni dieron la menor explicación

Seguimos esperando la recogida de la aspiradora. Un día más. Seguimos decepcionado y disgustados por la falta de profesionalidad y atención al cliente

Les añado también que la empresa transaher con la que trabajan ustedes por esta zona ya tardó en entregarnos la aspiradora nueva casi un mes desde que se pidió en junio del 2019. El servicio de recogida es muy deficiente como se puede comprobar pues desde el lunes 2 de noviembre no se sabe absolutamente nada. Les solicito que le encarguen la recogida a otra empresa como TIPSA que siempre ha funcionado correctamente y estamos dispuestos a llevarla hasta sus dependencias.

[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/imagecontent/dam/dyson/oe-team-email-assets/mjml-master-template-assets/dyson-logo-header-light-x2.png?scl=1andfmt=png-alpha] Buenos días,Gracias por ponerse en contacto con Dyson.Primero de todo lamentamos la incidencia. Hemos organizado una recogida al cliente para el próximo día 13/11 en el horario de 9 a 14hrs. El plazo de reparación del aparato es de uno 4 ó 5 días laborables desde la fecha de recogida.Quedamos a la espera para cualquier duda.Un saludoContactar con nosotros es muy fácilSi tienes cualquier consulta sobre la reparación de tu máquina, un experto de Dyson estará a tu disposición para ayudarte.[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/Email_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] E-mailhelp@dyson.es[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/Chat_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] Live chatEn Dyson.es[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/telephone_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] Teléfono900 80 36 49De Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y Sábados de 09:00 a 14:00[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/imagecontent/dam/dyson/oe-team-email-assets/mjml-master-template-assets/dyson-logo-footer-dark-x2.png?scl=1andfmt=png-alpha] Política de privacidad Gestionar preferencias de contacto Para información general sobre nuestra tecnología y servicios Dyson, simplemente visita nuestra página web. Si prefieres contactarnos por teléfono, puedes llamarnos al: 900 80 36 49 De lunes a viernes: 8:00 a 20:00 Sábados: 9:00 a 14:00.Dyson Spain.Paseo de Recoletos Nº37 Planta 3º Madrid 28001. Para asegurarse de que los correos electrónicos de Dyson llegan a tu bandeja de entrada, añade help@dyson.es a tu agenda de direcciones.--------------------From: []Sent: 6/11/2020 14:51To: help@dyson.esSubject: Respuesta: Problema con la recogida - (CPTES01091234-81)[s:dysoncrm.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000p6ukandesid=0183W000002YMpt]ref:_00D1tp6uk._5003W5effI:ref

Desde el día 3 de noviembre que quedaron por primera ver en venir a recoger la aspiradora hasta ayer 13 de noviembre que tampoco vinieron es la cuarta ver que no cumplen con lo que dicen. Hablé con el servicio de atención al cliente al menos en cinco ocasiones. Nada. Me dicen que mi caso con numero 02492344 para solicitar una aspiradora nueva por la cantidad de averías de la aspiradora en tan poco tiempo. Nadie da una solución. Es decepcionante e inadmisible su comportamiento en este asunto. Saben probablemente que no habrá consecuencias y les da igual. Bravo por Dyson.

[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/imagecontent/dam/dyson/oe-team-email-assets/mjml-master-template-assets/dyson-logo-header-light-x2.png?scl=1andfmt=png-alpha] Buenos días.Gracias por contactar con Dyson,Informo que desde sistema tengo la información que la clienta ha recibido una maquina el día 23 de noviembre.Por favor confirmar esa información con la clienta.Muy agradecidos por la confianza depositada en nuestra marca.Contactar con nosotros es muy fácilSi tienes cualquier consulta sobre la reparación de tu máquina, un experto de Dyson estará a tu disposición para ayudarte.[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/Email_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] E-mailowner.support@support.dyson.es[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/Chat_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] Live chatEn Dyson.es[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/oe-team-email-assetsansactional-email-assets/telephone_icon.png?scl=1andfmt=png-alpha] Teléfono900 80 36 49De Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y Sábados de 09:00 a 14:00[s:dyson-h.assetsadobe2.com/is/imagecontent/dam/dyson/oe-team-email-assets/mjml-master-template-assets/dyson-logo-footer-dark-x2.png?scl=1andfmt=png-alpha] Política de privacidad Gestionar preferencias de contacto Para información general sobre nuestra tecnología y servicios Dyson, simplemente visita nuestra página web. Si prefieres contactarnos por teléfono, puedes llamarnos al: 900 80 36 49 De lunes a viernes: 8:00 a 20:00 Sábados: 9:00 a 14:00.Dyson Spain.Paseo de Recoletos Nº37 Planta 3º Madrid 28001. Para asegurarse de que los correos electrónicos de Dyson llegan a tu bandeja de entrada, añade help@dyson.es a tu agenda de direcciones.--------------- Mensaje original ---------------De: []Enviado: 24/11/2020, 19:46Para: help@dyson.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Problema con la recogida - (CPTES01091234-81)[s:dysoncrm.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000p6ukandesid=0183W000002ZsJmandfrom=ext]ref:_00D1tp6uk._5003W5hvyI:ref