rembolso crucero por cancelación

Buenos dias mi reclamación es porque se me a canceladopor segunda vez consecutiva mi crucero con MSC,con varias fechas de salida primero en marzo de 2020 y ahora en diciembre del 2020 ,en ningun momento quieren darme el rembolso del crucero y por incumplimiento de contrato de Msc.la cantidad integra del crucero(estos cruceros se cancelan por covid y el estado de alrma

Buenas tardes ,Dada la situación de emergencia pública con el COVID-19, se contempla exclusivamente un bono por el valor del dinero abonado.Pedimos disculpas por el malestar que haya podido generar .Si transcurrido el periodo de validez del bono , este ha sido utiliizado , procederemos al reembolso del dinero abonado.Reciba un saludo cordialKARINASERVICIO BACKOFFICE[s:static.qcnscruise.com/images/logosite/cruiseline.png]Tel ES: +34 912 690 476Mail backofficees@cruiseline.eucroisieres.fr cruceros.es crociere.com cruceros.com by CRUISELINEDe Envoyé dimanche 15 novembre 2020 19:47À backofficeesObjet RECORDATORIO - Reclamación rembolso crucero por cancelación - (CPTES01091034-75)

Buenas tardes ,los afectados por la pandemia tenemos el derecho como consumidores de recibir el dinero que hemos pagado y yo no quiero un bono de 18 meses quiero que me reembolsen lo que e pagado yo por incumplimiento de contrato, gracias

Buenas tardes estimados,Lamenmente , no podemos darle otra respuesta que la ya otorgada "Si transcurrido el periodo de validez del bono , este no ha sido utiliizado , podra solicitar el reembolso del dinero abonado"Reciba un saludo cordialKARINASERVICIO BACKOFFICE[s:static.qcnscruise.com/images/logosite/cruiseline.png]Tel ES: +34 912 690 476Mail backofficees@cruiseline.eucroisieres.fr cruceros.es crociere.com cruceros.com by CRUISELINEDe Envoyé lundi 16 novembre 2020 18:38À backofficeesObjet Respuesta: rembolso crucero por cancelación - (CPTES01091034-75)

Envíenme el bono crucero para poder reclamar mí reembolso lo antes posible,y agilizar los trámites ya que ustedes no han cumplido con el contrato

Buenos tardes ,Los bonos de sus expedientes han sido enviado el 13/11.Acabo de reenviarlos por mail .Cordialmente .KARINASERVICIO BACKOFFICE[s:static.qcnscruise.com/images/logosite/cruiseline.png]Tel ES: +34 912 690 476Mail backofficees@cruiseline.eucroisieres.fr cruceros.es crociere.com cruceros.com by CRUISELINEDe Envoyé mardi 17 novembre 2020 15:02À backofficeesObjet Respuesta: rembolso crucero por cancelación - (CPTES01091034-75)

Me dirijo a MSC cruceros para que me reembolse los 1690eur del importeDel bono ya que está situación es por pandemia,y no se pudo cumplir el contrato del crucero un bono de 18 meses no es solución quiero el reembolso total del bono recibido hoy 17 noviembre del 2020

Buenas tardes ,Como ya explicado Dada la situación de emergencia pública con el COVID-19, se contempla exclusivamente un bono por el valor del dinero abonado.Pedimos disculpas por el malestar que haya podido generar .Si transcurrido el periodo de validez del bono , este no ha sido utiliizado , podra solicitar el reembolso del dinero abonado .Reciba un saludo cordialKARINASERVICIO BACKOFFICE[s:static.qcnscruise.com/images/logosite/cruiseline.png]Tel ES: +34 912 690 476Mail backofficees@cruiseline.eucroisieres.fr cruceros.es crociere.com cruceros.com by CRUISELINEDe Envoyé mardi 17 novembre 2020 16:25À backofficeesObjet Respuesta: rembolso crucero por cancelación - (CPTES01091034-75)

PIDO A LA OCU MI REEMBOLSO TOTAL DEL BONO Y QUE INTERCEDAN POR MI POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO YA ESTA SITUACIÓN ES POR COVID Y PANDEMIA Y MSC SE PUSO EN CONTACTO CON NOSOTROS Y NOS DIJO QUE SI SOLICITABAMOS EL REEMBOLSO DEL CRUCERO NO LO DEVOLVERIAN YO UN BONO DE 18 MESES NO LO ACEPTO QUIERO MI REEMBOLSO GRACIAS

Buenas tardes, Mar, mi nombre es Patricia Vicenta Pelegrí Picó con DNI 52785348A, le pido disculpas si en algún momento le he causado alguna molestia o le he incomodado, no me presento porque entiendo que llevamos tiempo hablando y ustedes tienen en sus bases de datos mi nombre, apellidos, dirección de correo, DNI, dirección postal, cuenta bancaria, targeta etc... Y obviamente aceptada por mi parte la política de protección de datos. Ese es el motivo por el cual cada vez que me dirijo a usted o a sus compañeros no me presento ya que soy la única que tiene acceso a mi correo.Dicho esto vamos al tema que nos importa. Tras revisar mi spam, mi correo no deseado etc, efectivamente no me aparecía el correo con el bono, así que le agradezco que me lo haya vuelto a mandar y le pido disculpas nuevamente si el reenvío de este le ha causado molestias o perdida de tiempo, no era mi intención. Ya que por fin después de varios días he recibido el bono, procedo a reclamar la devolución del dinero. Es decir rechazo el bono con el plazo de 18 meses ya que no estamos seguros que con el Covid lo podamos utilizar y preciso la devolución del dinero en la misma tarjeta o cuenta bancaria, de las cuales ustedes tienen los datos pero las adjunto para que no haya ningún error (4940005084929755, ES24 0182 1853 1902 0003 4824. En caso de necesitar información adicional o otro tipo de datos quedo a su disposición). Solicito de nuevo el reembolso ya que hasta que no recibiera el bono me indicó que no lo podía hacer. Aprovecho para adjuntarle la conversación que tuvo mi hija con atención al cliente de MSC, dónde le ayudaron en todo momento y fue el mejor servicio que hemos tenido hasta ahora, ya que si que han intentado ayudarnos. Las adjunto porque ahí confirman que ustedes tras recibir nuestra petición de reembolso,se encargan de solicitar a MSC la devolución del importe y nos los devuelven a nosotros. Espero que con este trámite finalice toda esta angustia, ya que después de la situación por la cual hemos pasado Gracias de ante mano, a la espera de respuesta. Un saludo.ESCRITO PRESENTADO A CRUCEROS.ES PARA EL REEMBOLSO TOTAL DEL BONO

Buenas tardes estimados clientes,Dada la situación de emergencia pública con el COVID-19, se contempla exclusivamente un bono por el valor del dinero abonado.Pedimos disculpas por el malestar que haya podido generar .Si transcurrido el periodo de validez del bono , este no ha sido utiliizado , podra solicitar el reembolso del dinero abonado .Reciba un saludo cordialKARINASERVICIO BACKOFFICE[s:static.qcnscruise.com/images/logosite/cruiseline.png]Tel ES: +34 912 690 476Mail backofficees@cruiseline.eucroisieres.fr cruceros.es crociere.com cruceros.com by CRUISELINEDe Envoyé samedi 28 novembre 2020 19:47À backofficeesObjet RECORDATORIO - Reclamación rembolso crucero por cancelación - (CPTES01091034-75)

BUENAS TARDES ESTA RESPUESTA ES ABSOLETA ,SIEMPRE dice lo mismo su contestación yo quiero el importe del dinero no tener que esperar 18 meses que caduque el bono.la compañía suya vía Facebook y en contacto con mi hija nos dijo que si no queríamos el bono nos delvoverian el dinero,eso dijo MSC cruceros,o si no que los abogados de ocu tramiten una demanda judicial por no haber cumplido el contrato de crucero,pido mi dinero 1690eur del bono