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Dar de baja los servicios con Naturgy

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J. J.

A: NATURGY

05/11/2020

Buenas tardes,Me pongo en contaco con ustedes, con objeto de dar de baja el servicio que aún está activo con Naturgy.En Agosto, cambié de compañía suministradora, que me recomendó dar de baja otros servicios (mantenimiento gas). En su momento llamé por teléfono (final de agosto / principios de septiembre), para que me dieran de baja por lo que pensé que ya estaba finalizada.Mi sorpresa es que en octubre, me llegó un cargo de Naturgy por importe de 11,63 €, que naturalmente he devuelto.Al ponerme en contacto con su servicio de bajas, para aclarar lo ocurrido, me dicen que en octubre se ha renovado el servicio (¿?), y que ya no puede darse de baja hasta octubre de 2021.Insisto que a través de la presente y para que quede constancia por escrito, que no estoy interesado en la prestación del servicio y que quiero que me den de baja de manera inmediata. No voy a atender ningún pago a partir de éste momento, por lo que de continuar insistiendo, deberemos solventar ésto de manera no amistosa.Un saludo

Mensajes (3)

NATURGY

A: J. J.

17/11/2020

Buenas tardes,le informamos de que con tal de realizar las acciones correspondientes para que esta situación se pueda resolver necesitamos que nos facilite el DNI del titular y la DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO con tal de poder localizar el contrato y pasar el filtro de seguridad por protección de datos.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:82555E5278EEA65631A9E87AB49BB7340EA406A6@4ADE9351]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

J. J.

A: NATURGY

22/11/2020

Buenas tardes,Respondiendo a su email, remito los datos solicitados, con la intención de dejar resuelta la incidencia en cuanto a la baja del servicio de mantenimiento con Naturgy.Titular: Jose Manuel Jiménez RodríguezDni: 24203088GTeléfono: 649 888 743Saludos

J. J.

A: NATURGY

22/11/2020

Buenas tardes,Respondiendo a su email, remito los datos solicitados, con la intención de dejar resuelta la incidencia en cuanto a la baja del servicio de mantenimiento con Naturgy.Titular: Jose Manuel Jiménez RodríguezDni: 24203088GTeléfono: 649 888 743Dirección: Avenida Francisco Ayaala, nº85, portal 5, 6ºB - 18014 GranadaSaludos


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