Últimas reclamaciones

Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Fileworld.co por la realización de cobros mensuales no autorizados en mi tarjeta bancaria, a pesar de haber procedido a la cancelación de mi suscripción y a la eliminación de mi cuenta en su plataforma de manera reiterada. ​ ​No recuerdo jamás aceptar los servicios/cobros de Fileworld.co, pero posteriormente procedí a cancelar "mi suscripción" y eliminar mi perfil de usuario de forma definitiva, entendiendo que el contrato y cualquier autorización de pago quedaban revocados. ​A pesar de esta baja, la empresa ha continuado realizando cargos no autorizados de 39,95 EUR en mi tarjeta bancaria terminada en 6481. ​Como prueba de esta irregularidad, adjunto un extracto bancario donde se evidencian los cargos recurrentes realizados los días 27 de julio, 24 de agosto y 21 de septiembre, todos ellos posteriores a mi baja del servicio. ​Petición: En base a lo expuesto y amparándome en mis derechos como consumidor, exijo a la empresa Fileworld.co: ​El cese inmediato de cualquier cargo futuro en mi tarjeta o cuenta bancaria. ​El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas con posterioridad a la cancelación de mi cuenta (que ascienden, al menos, a los importes de los meses de julio, agosto, septiembre y en breves octubre) que no he usado. ​La eliminación total y definitiva de mis datos personales y bancarios de sus bases de datos, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ​En caso de no recibir una respuesta favorable y la devolución de los importes indebidamente cobrados en un plazo de 14 días, me reservo el derecho de elevar esta queja a las autoridades de consumo competentes y continuar con el proceso de retrocesión de cargos (chargeback) a través de mi entidad bancaria por cobros no debidos. ​Datos del reclamante: ​Nombre y apellidos: Carlos Zea García-Minguillán ​DNI: 51144823E ​Email de contacto / Usuario dado de baja: carzea99@gmail.com

Hola, el 22/09/2026 hice un pedido, llamé hace dos semanas y me dijeron que no tenian existencias y que finalmente lo recibiria hoy 19/10/2026. Acabo de recibir un mail que ha habido incidencia (12:17h) y no hay manera de ponerse en contacto con ellos, solo respinden mediante la IA y no dan respuesta. Pedido D261375760-1

Estimados/as señores/as: En fecha […26 agosto 2026….] adquirí en su página web [casa higuera….] el producto […...] 2 cajas de productos más 1 de regalo Han pasado […50….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Nuestro primer correo fue enviado el día 31 de agosto y, a fecha de hoy, 19 de octubre, seguimos sin recibir ninguna respuesta ni información sobre el estado de nuestra reclamación, enviados ya varios mails y distintas maneras de contactar. La furgoneta fue devuelta el día 29 de agosto y, posteriormente, se nos devolvió la fianza. Entendemos, por tanto, que el vehículo ya ha sido revisado y que la empresa ha podido disponer nuevamente de él, gracias a la batería nueva que pagamos nosotras. Sin embargo, seguimos sin recibir el importe correspondiente a los gastos que tuvimos que asumir como consecuencia de las incidencias sufridas durante el alquiler. Estamos hablando de un total de 445,42 €, que incluye los gastos adicionales que ya hemos justificado y documentado a aprte de los daños psicologicos que nos causo la gestion durante las vacaciones y actualmente, sin tener resuelta la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto adquirí en su página web agongym.com el producto OVERSIZED CLASSIC LINE-WASHED BROWN. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera CaixaBank. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de septiembre de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió, solo se sacó para probar la talla. Sin embargo, se ha ignorado mi propuesta de desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, factura del pedido. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 33,96€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU: Presento una reclamación formal contra Enterprise por los graves problemas sufridos durante un alquiler de vehículo reservado a través de Booking.com, que ocasionaron importantes perjuicios económicos, la pérdida de una parte significativa de nuestro viaje y un trato que consideramos inaceptable. 1. Reserva y rechazo de la tarjeta Mastercard La reserva correspondía al periodo del 23 al 25 de septiembre, con recogida del vehículo en Sevilla y devolución en Valencia, incluyendo una parada prevista en Almería. El vehículo contratado era un Seat León o similar, de combustible, por un importe total de 222,69 €. Yo figuraba como conductora principal y, al recoger el vehículo, presenté mi tarjeta Mastercard, indicada como medio de pago aceptado en las condiciones de Booking.com. Sin embargo, la empleada de Enterprise, Elisa, rechazó la tarjeta pese a nuestras reiteradas explicaciones. Durante la conversación nos interrumpió repetidamente y mantuvo una actitud que percibimos como intimidatoria. Además, afirmó que los italianos que acuden a sus oficinas intentan «hacer trampas» presentando tarjetas Mastercard que supuestamente no se aceptan en España. Consideramos este comentario ofensivo y discriminatorio por nuestra nacionalidad. Resulta especialmente contradictorio que, tras rechazar mi Mastercard física, aceptara mi tarjeta virtual de Revolut, que también era Mastercard. Intenté contactar con Booking.com para obtener asistencia inmediata, pero no conseguí recibir ayuda telefónica a tiempo. 2. Entrega de un vehículo eléctrico distinto del contratado En lugar del vehículo de combustible reservado, Enterprise nos entregó un coche eléctrico. Elisa afirmó inicialmente que era el único disponible. Explicamos claramente que mis padres debían realizar el trayecto Sevilla-Valencia, con una parada prevista en Almería, y que no tenían experiencia conduciendo vehículos eléctricos ni utilizando las aplicaciones necesarias para recargarlos. Aceptamos únicamente porque se nos aseguró que bastaría con una sola parada de aproximadamente dos horas para recargar. Posteriormente, gracias a la intervención de Booking.com, se nos aclaró que la elección del vehículo eléctrico había sido una decisión de la sucursal de Sevilla relacionada con el problema de la tarjeta, y no simplemente consecuencia de la falta de disponibilidad del vehículo contratado. Consideramos este hecho especialmente grave. 3. Información incorrecta sobre la autonomía y perjuicios sufridos Las previsiones de autonomía resultaron completamente inadecuadas. Tras aproximadamente 30 minutos de conducción, mis padres tuvieron que detenerse para recargar y necesitaron ayuda para utilizar la aplicación correspondiente. La batería volvió a agotarse mucho antes de lo previsto y una de las recargas duró aproximadamente tres horas y media. Tuvieron que buscar continuamente puntos de recarga. Algunos exigían aplicaciones específicas y procedimientos complicados y, según comprobaron sobre el terreno, en determinados casos se solicitaban requisitos de residencia en España que no podían cumplir como turistas. Cerca de Guadix, con la batería prácticamente agotada, encontraron un único cargador operativo, ocupado por un vehículo sin conductor. Ante el riesgo de quedarse sin batería en una zona desconocida, se vieron obligados a pasar la noche en Guadix, pagando 53,60 € por un hotel. Un trayecto que debía durar unas pocas horas se prolongó aproximadamente 24 horas, entre recargas, esperas, búsqueda de estaciones y dificultades técnicas. Como consecuencia, mis padres perdieron un evento ya pagado en Almería y una noche de hotel previamente reservada. 4. Intervención de Booking.com y sustitución del vehículo Contactamos repetidamente con Booking.com. Quiero destacar la ayuda de los agentes Salvatore y Alice, que hicieron todo lo posible para encontrar una solución. Salvatore consiguió hablar con Isabella, responsable de la sucursal de Enterprise en Sevilla, cuyo comportamiento también percibimos como descortés. Finalmente, Enterprise Almería aceptó sustituir el vehículo sin coste adicional. Sin embargo, mis padres tuvieron que desplazarse personalmente hasta esa oficina, perdiendo más tiempo. Las empleadas de Almería y Valencia fueron, por el contrario, amables y colaboradoras, y manifestaron su sorpresa ante lo ocurrido en Sevilla. Como gesto de disculpa, las empleadas de Enterprise Almería nos ofrecieron utilizar el vehículo gratuitamente durante un día adicional, tal como consta en un mensaje de audio que adjuntaremos. También indicaron que informarían a sus responsables sobre el comportamiento de sus compañeras de Sevilla, que consideraban inadecuado. Decidimos rechazar esta oferta porque el viaje ya había quedado gravemente perjudicado. Un día adicional de alquiler no podía compensar el tiempo perdido, el evento y la noche de hotel perdidos, los gastos imprevistos ni los demás perjuicios sufridos. Por ello, preferimos solicitar formalmente el reembolso de las cantidades correspondientes y una compensación adecuada. Las recargas del vehículo eléctrico ascendieron a 24,56 € (4,48 €, 6,12 € y 13,96 €). 5. Seguro adicional, conductor adicional y depósito Se nos impuso un seguro adicional, pese a que ya habíamos contratado a través de Booking.com una cobertura con franquicia cero. Se nos presentó como una condición obligatoria, sin ofrecernos una alternativa real. Solicitamos el reembolso de este cargo, previa comprobación de las condiciones contractuales aplicables. Al devolver el vehículo, se nos comunicó que solo se reembolsarían 180 € de los 200 € depositados, alegando un supuesto error de cálculo de la sucursal de Sevilla. Solicitamos la devolución íntegra de los 200 €, salvo que Enterprise justifique documentalmente cualquier retención mediante una cláusula contractual válida. Los importes identificados hasta el momento ascienden a 544,85 €, correspondientes a la reserva (222,69 €), los importes abonados a Enterprise (244 €), el hotel imprevisto (53,60 €) y las recargas (24,56 €). Esta cantidad no incluye los gastos del hotel y del evento perdidos en Almería ni otros perjuicios pendientes de cuantificar. 6. Solicitudes Solicito a la OCU que reclame a Enterprise el reembolso de los 222,69 € de la reserva, el seguro adicional impuesto, los 200 € del depósito, los 53,60 € del hotel de Guadix y los 24,56 € de las recargas. Asimismo, solicito que se investigue la actuación de la sucursal de Sevilla, especialmente el rechazo de la Mastercard anunciada como aceptada, los comentarios sobre los clientes italianos, el trato recibido, la asignación del vehículo eléctrico, la información incorrecta sobre su autonomía y la imposición del seguro adicional. 7. Documentación adjunta Adjuntaremos la reserva de Booking.com y sus condiciones, el contrato de Enterprise, los justificantes de pago, la factura del hotel de Guadix. Solicitamos una solución satisfactoria, con el reembolso de las cantidades reclamadas y una compensación adecuada por los daños acreditados. Barbara Celina Fernandez

Experiencia muy decepcionante Comparto mi experiencia para que otros consumidores revisen detenidamente las condiciones antes de contratar con Kviku. Solicité un préstamo de 300 € y, el mismo día en que recibí el dinero, envié un correo electrónico solicitando la cancelación del préstamo. No recibí respuesta a mi solicitud. Posteriormente, devolví el importe recibido, pero al realizar el pago mediante tarjeta se me cobraron 60 € adicionales en concepto de comisión. En total, terminé pagando 360 € para devolver un préstamo de 300 €. Considero desproporcionado este cobro adicional, especialmente porque había comunicado mi intención de cancelar el préstamo el mismo día de la contratación. He presentado una reclamación para solicitar una explicación clara y la devolución de los 60 € cobrados. Hasta que esta situación no se aclare y se ofrezca una solución, mi experiencia con Kviku es completamente insatisfactoria. Recomiendo a cualquier persona que esté pensando en contratar que revise cuidadosamente todas las condiciones, compruebe los costes asociados a la devolución y conserve todos los correos electrónicos y justificantes de pago.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aseguradora Barkibu debido a la denegación injustificada del reembolso correspondiente a la asistencia veterinaria de mi mascota MEL con microchip número 945000002364292 El pasado 08/10/2026 acudí a la clínica veterinaria ANICURA LAURO debido a un problema de salud de mi mascota. Tras realizar el pago correspondiente, tramité la solicitud de reembolso a través de los canales de Barkibu aportando toda la documentación requerida. La compañía ha procedido a denegar el reembolso alegando que es una condicion preexistente. No estoy de acuerdo con esta resolución por los siguientes motivos: 1. Documentación completa: Adjunto a esta reclamación la factura emitida por la clínica, la cual se encuentra perfectamente desglosada por conceptos, importes e IVA, cumpliendo con la normativa vigente. 2. Historial clínico conforme: Adjunto también el historial médico completo emitido por el veterinario colegiado. En dicho informe se acredita de forma clara el diagnóstico, los tratamientos aplicados y, fundamentalmente, que los síntomas aparecieron en la fecha señalada, quedando completamente fuera del periodo de carencia y sin guardar relación con patologías previas a la contratación de la póliza. 3.Cronología y validez de la póliza: Como se detalla explícitamente en el historial clínico adjunto, este proceso quirúrgico es el desencadenante de una primera visita de urgencias que tuvo lugar el 31/08/2026. En dicha fecha, mi póliza con Barkibu ya se encontraba plenamente vigente y con los periodos de carencia totalmente superados. Por lo tanto, calificar como "preexistente" una patología que se ha iniciado, diagnosticado y tratado siendo ya asegurado con la compañía constituye un flagrante incumplimiento de las condiciones del contrato. La dolencia no guarda ninguna relación con patologías previas a la contratación del seguro. . Por todo lo anterior, solicito que Barkibu revise mi caso a la vista de las pruebas aportadas y proceda al reembolso inmediato de la cantidad que me corresponde según las coberturas de mi contrato, que asciende a 1.396,14 €

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre de 2026 me puse en contacto con el servicio técnico de Fagor para comunicar una avería en un lavavajillas que se encuentra en garantía. A fecha de hoy, 19 de octubre de 2026, el aparato continúa sin ser reparado y, según la información facilitada por el servicio técnico, todavía no disponen de una fecha prevista para la recepción de la pieza necesaria para llevar a cabo la reparación. Considero que el tiempo transcurrido desde la comunicación de la avería es excesivo, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un electrodoméstico de uso habitual y que la reparación debe realizarse estando el aparato en garantía. Por todo ello, presento esta reclamación y solicito una solución a la mayor brevedad posible, así como información concreta sobre el plazo previsto para la reparación. No considero aceptable que, transcurrido más de un mes desde la comunicación de la avería, no exista todavía una previsión para su resolución. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria.

El 7 de julio de 2026 adquirí en AutosMadrid Alcorcón (AM CARS TRADING 2022 S.L.) el vehículo Peugeot 2008 Allure 1.5 BlueHDi, matrícula 3050MBF, bastidor VR3UDYHSKNJ738703, según factura nº V24-05053 de fecha 6 de julio de 2026, por un precio de 13.490 €, mas garantia obligatoria de dos años y añadidos, financiado a través de BBVA Consumer Finance. Desde el segundo día de uso (9 de julio) el vehículo presentó múltiples fallos: sistema Start/Stop, alertas del sistema ADAS y anticolisión, problemas en el indicador de temperatura, fallos de frenos, AdBlue, ruidos anómalos y posteriormente avería del volante bimasa/embrague. El 20 de julio de 2026 (solo 13 días después de la entrega) notifiqué formalmente todas las averías por correo electrónico y WhatsApp, solicitando expresamente el cambio o la devolución del vehículo. Ese correo nunca recibió respuesta. El coche ha tenido que entrar en taller en cuatro ocasiones: Julio 2026: diagnóstico con más de 14 códigos de avería. 24-28 de agosto: 4 días en el taller del concesionario sin reparación efectiva. Desde el 8 de septiembre: aproximadamente 14 días en taller oficial Peugeot. Desde el 1 de octubre: el vehículo me dejó tirado en Madrid y tuve que llamar a la grúa. Sigue en reparación. En total lleva más de dos meses y medio inmovilizado. He presentado tres requerimientos formales al concesionario (20/07, 03/09 y 08/09). Tengo reclamación abierta en Consumo de la Comunidad de Madrid (expediente 2026/1421060) y en la Asesoría Legal de OCU (expediente 15787409). Por todo lo anterior, y al amparo de los artículos 114 y siguientes del TRLGCU, solicito la resolución del contrato de compraventa, con devolución de las cantidades abonadas y la cancelación del préstamo vinculado, por existir falta de conformidad grave y dilación injustificada en la reparación.