Últimas reclamaciones

Buenas días, Presento una reclamación formal por el pedido nº 0483, solicitando el reembolso íntegro. El 17/10/2026, a las 23:08, realicé a través de su app un pedido a domicilio en el restaurante Burger King Estación Abando (Plaza Circular 2, Bilbao), por importe de 25,70 €, pagado con Apple Pay (Menú Doble Cheese Bacon XXL Grande y Menú Doble Spicy Whopper Grande). La entrega estimada era de unos 20 minutos. El pedido no se entregó hasta las 00:51 del 18/10, más de una hora y media después. A las 00:42 la app todavía mostraba al repartidor en Otxarrkoaga, lejos del lugar de entrega y sin tiempo estimado de entrega. La comida llegó completamente fría e incomible. Adjunto capturas del recibo y del seguimiento del pedido en la app. Solicito el reembolso de los 25,70 €. Un saludo,

Buenos días. Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación por las deficiencias detectadas en la instalación de un calentador que se encuentra actualmente en garantía. En concreto, se han observado defectos en el montaje del aparato en la zona de conexión con la boca de la chimenea, lo que genera dudas sobre la correcta ejecución de los trabajos y sobre el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad exigibles para este tipo de instalaciones. Tras detectar estas deficiencias, me puse en contacto con el instalador a través de WhatsApp para comunicarle la incidencia y solicitarle que revisara la instalación y procediera a subsanar los defectos observados. Sin embargo, el instalador ha hecho caso omiso de mi petición, sin atender la solicitud ni ofrecer una solución a la incidencia comunicada. Esta falta de respuesta resulta especialmente preocupante, dado que el calentador se encuentra en garantía y que las deficiencias afectan a un elemento tan importante como la conexión con la chimenea, destinada a la evacuación de los gases de combustión. Considero que no debo asumir los costes derivados de una instalación defectuosa, si se confirma que los problemas detectados son imputables a una ejecución incorrecta de los trabajos. Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se tramite la correspondiente reclamación frente al responsable de la instalación y se consiga una solución satisfactoria. En particular, solicito: - Que se revise la instalación del calentador, prestando especial atención al montaje y a la conexión con la boca de la chimenea. - Que se compruebe el cumplimiento de las instrucciones del fabricante y de los requisitos técnicos y de seguridad aplicables. - Que se subsanen, sin coste adicional para mí, los defectos que resulten imputables a una instalación incorrecta, de acuerdo con las obligaciones legales y de garantía que correspondan. - Que se requiera al instalador para que atienda la incidencia comunicada y ofrezca una solución efectiva. - Que se me informe de las vías de reclamación disponibles si el responsable continúa sin atender mi solicitud. Se aporta la factura de la instalación, el certificado de revisión realizado por técnico que hizo la inspección del calentador por la empresa Naturgy, y las conversaciones de WhatsApp que acreditan que contacté con el instalador para solicitar una solución, sin haber obtenido ninguna respuesta. Por todo lo expuesto, solicito la ayuda de la OCU para defender mis derechos como consumidor y conseguir que se revisen y subsanen las deficiencias de la instalación sin tener que asumir gastos que no me correspondan. Atentamente.

Lavadora irreparable segun SAT enviado por la marca, como tienda ha cerrado me informan que harán una deferencia para conmigo y me la envían ellos que tendría que ser la tienda pero en este caso Tengo que empaquetar la lavadora irreparable de una manera específica porque sino transporte no la va a recoger ( me insisten en ello) ante la imposibilidad de ese embalaje y los contratiempos que esto me está originando e solicitado por la ley de consumo que me ampara la devolución del importe por varias veces Siguen insistiendo en que embale producto que es la manera de proceder Creo y consideró que se puede solicitar devolución importe. A esta petición ni contestan

Asunto: Nuevo cargo de White Palermo tras devolución bancaria Presento una reclamación relacionada con la reserva de White Palermo, nº 6973251744, por importe de 247,53 €. Tras reclamar el cargo a mi banco, se me abonó el importe. Sin embargo, el 17/10/2026 ha vuelto a aparecer un cargo relacionado con esta reserva. El banco me ha confirmado que la disputa sigue en proceso y que continúa negociando con el comercio. Ya había reclamado a Booking.com y solicitado una solución, sin conseguir que el problema quedara resuelto definitivamente. Solicito que Booking.com revise nuevamente el caso, explique el motivo del nuevo cargo y colabore para alcanzar una solución y recuperar el importe reclamado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de octubre inicié el proceso de compra de dos entradas para un concierto a través de su plataforma. Su sitio web aparecía posicionado como la opción principal y anunciaba que "quedaban pocas entradas", lo que generó la falsa impresión de que se trataba de la venta oficial del evento. Tras formalizar el pago por un importe total de 566 euros, comprobé en el correo electrónico de confirmación que no se me adjuntaba ningún tipo de entrada y que la venta oficial del concierto ni siquiera había comenzado, estando fijada para el 7 de octubre. Intenté contactar inmediatamente con su servicio de atención para cancelar la operación y solicitar el reembolso, sin obtener respuesta hasta pasados varios días. En dicha contestación posterior, se me indicó que se trataba de un servicio de reventa a un precio desproporcionado respecto al valor nominal de las entradas (el cual era de 238 euros por ambas). A pesar del cobro realizado, su plataforma no me facilitó ninguna entrada válida, lo que me obligó a adquirir las localidades definitivas a través de los canales oficiales. Por todo ello, considero que se ha llevado a cabo una práctica comercial engañosa al ofertar y cobrarse unas entradas de las que no disponían. SOLICITO la cancelación de la transacción y la devolución íntegra del importe abonado (566 euros). Sin otro particular, atentamente.

Compre una furgoneta en octubre de 2025, La lleve en abril puesto k cuando venia de viaje le salio fallo motor y em coche no respondia me salto un testigo en el que ponia que llevara el coche al taller,era sabado lo deje y lo lleve el lunes a todo esto me prrsento el lunes lo llevo se lo digo alberto que es el encargado de taller me dio largas k no la podia mirar en ese momento le comente k el embrague tambien le sonaba me dijo k ese era mi parecer yo sin quedarme conforme el coche sin poderlo coger lo lleve a un taller por donde le sacarom k le hacia falta cambiar aceited y filtros cosa que cuando salio de alli decian que estaban cambiados y era mentira no le hice ni 2000 km cuando empezo a fallarme,lo cambie y no tuve mas problemas asta hace cosa de 2 3 meses me cuesta meter las marchas lo comento en el taller de ocacion plus y me dan cita para verlo un ves con la cita ya me dicen k rl coche lo k tiene es rl embrague lo mandan a garantia y le dicen k es pieza de desgate cuando yo pague 1200 euros dr garantia plus y yo solo en el mlmento en abril le hice 2000km y ya se lo comente a el k sonaba mal ahora tiene el coche 4000 y algo y ya tiene la averia k tiene la garantia no se hace cargo habiendolo llevado en abril.

Esta reclamación se remitió también por correo electrónico a clientespain@ups.com y dispainclaims@ups.com el 19/10/2026. Como destinataria del envío n.º 1Z815A766741210995 (remitente: Nike), presento reclamación por la deficiente prestación del servicio. Hechos, según el propio historial de seguimiento de UPS: 1. El envío debía entregarse en un punto de recogida de Sitges seleccionado durante la compra en la web de Nike. 2. El paquete llegó a las instalaciones de UPS en Barcelona el 08/10/2026 a las 6:25 y figuró como "Listo para entrega hoy" a las 9:19. 3. Ese mismo día, a las 14:51, 18:08 y 19:15, el seguimiento registró que el conductor no podía completar la entrega y que UPS estaba "intentando obtener el acceso de seguridad" necesario. 4. Pese a ello, en ningún momento recibí llamada, SMS ni correo electrónico de UPS solicitándome ese acceso, informándome de la incidencia u ofreciéndome una alternativa de entrega o recogida. 5. Desde el 08/10/2026 a las 20:57 hasta el 15/10/2026, el paquete permaneció siete días en el centro de Barcelona sin ningún nuevo intento de entrega ni comunicación. Hasta el día anterior a la devolución, el seguimiento mostraba como fecha de entrega estimada el 20/10/2026, sin indicar ninguna incidencia que requiriera mi intervención. 6. El 15/10/2026 a las 16:34 el envío pasó a "Devolviendo al remitente", con nuevo número de seguimiento 1Z815A766784999233. 7. Durante esos días intenté contactar con el servicio de atención al cliente sin conseguir hablar con ningún operador. Cuando por fin lo logré, se me informó de que ya no era posible hacer nada y de que, para presentar hoja de reclamaciones, debía desplazarme a sus instalaciones de la Zona Franca de Barcelona. Considero que UPS: - Registró una incidencia de acceso que estaba "intentando" resolver, pero no realizó ninguna gestión con la destinataria para resolverla. - Mostró una fecha de entrega estimada (20/10/2026) que no se correspondía con la situación real del envío. - No efectuó ningún segundo intento de entrega en siete días. - Devolvió el envío sin aviso previo y antes de la fecha estimada de entrega, impidiéndome subsanar la incidencia o recoger el paquete. - No facilitó un canal de atención efectivo ni un medio accesible para presentar la reclamación. Como consecuencia, el pedido, un regalo personalizado, no llegó a su destino y tendré que volver a encargarlo, con el retraso y las molestias que ello supone. Solicito: 1. Una explicación por escrito de qué "acceso de seguridad" se necesitaba, qué gestiones se hicieron para obtenerlo y por qué no se me contactó. 2. La explicación de por qué no se realizó ningún nuevo intento de entrega entre el 08/10 y el 15/10, y por qué se devolvió el envío antes de la fecha de entrega estimada. 3. Que se registre esta reclamación y se me comunique el número de expediente. Adjunto capturas del historial completo de seguimiento y de la confirmación de envío.

Cargo indebido en tarjeta, solicitud de Chargeback y bloqueo de tarjeta - Expediente Govern d'Andorra 20540 - María Consuelo. Estimados responsables de NRT 729199-F / La Comarca Ventures S.L. (Email Marketing Master), Me dirijo a ustedes con carácter de URGENCIA para informarles de que, a pesar de mi solicitud de desistimiento y de tener una reclamación formal en curso ante el Govern d'Andorra (Expediente 20540), han procedido a realizar un cargo indebido en mi tarjeta de crédito/débito correspondiente al mes de 189€ Les comunico que he solicitado a mi entidad bancaria la retrocesión de este cargo (chargeback) por ser un cobro no autorizado tras mi desistimiento. Asimismo, les informo que he procedido a bloquear mi tarjeta para evitar cualquier cobro futuro por su parte. Les exijo la paralización inmediata de cualquier intento de cobro adicional relacionado con este servicio. Cualquier intento de cobro futuro será considerado acoso y será denunciado ante las autoridades competentes. Reitero mi solicitud de anulación del contrato debido a la falta de conformidad del servicio con la oferta comercial. A pesar de que he solicitado desde el día 18 de Septiembre mi posición de la anulación del curso por falta de conformidad, insisten en por su parte de no aceptar la baja del curso. Atentamente, María Consuelo

Estimados/as señores/as:  vinted Me pongo en contacto con ustedes porque creo que no se puede bloquear una cuenta alegando que el producto es falsificación por no presentar factura cuando fue comprado en vuestra misma aplicación. SOLICITO el desbloqueo de mi cuenta inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Gerard Sánchez. gerardleo1416@gmail.com

El día 25 de septiembre de 2026 adquirí una entrada por importe de 11,40 € para la proyección del documental LINKIN PARK: UNSHATTER, prevista para el 30 de septiembre de 2026 en Yelmo Cines. Sin embargo, el mismo día de la emisión del documental recibí una comunicación de Yelmo Cines informándome de la cancelación del evento y asegurándome que el importe de la entrada sería reembolsado automáticamente en la cuenta utilizada para la compra. A fecha de presentación de esta reclamación, el reembolso sigue sin haberse efectuado. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido que la incidencia se encuentra "en revisión", sin que se me haya proporcionado una solución efectiva ni una fecha concreta para la devolución del importe. Considero esta situación inadmisible, ya que la cancelación fue decidida por la empresa y el compromiso de devolución fue expresamente comunicado desde el primer momento. La falta de cumplimiento y la ausencia de una respuesta clara me están causando una pérdida de tiempo y una evidente indefensión como consumidor. Por todo ello, solicito que se proceda de manera inmediata al reembolso de los 11,40 € abonados por la entrada, así como una explicación sobre los motivos del retraso en una devolución que debería haberse realizado automáticamente tras la cancelación del evento.