El tres de noviembre del 2025 se nos rompió la nevera. Pasaron 21 días (24/11) hasta que se concluyó que no tenía arreglo, 21 días sin nevera. Pasaron otros 19 días hasta que retiraron la nevera rota y pudimos comprar otra (13/12). 40 días sin nevera. Se nos comunicó que la orden de pago tardaría entre cuatro y quince días, han pasado 46 días y siguen sin ingresar la devolución. Tras muchas llamadas a atención al cliente sin respuesta, nos remitimos a la primera reclamación que ponernos en la OCU, cuando no nos retiran la nevera, y mandamos un mensaje interno al vendedor (22/01), EL CORTE INGLÉS ONLINE, y a día de hoy seguimos sin respuesta. Ni correo, ni llamada, ni ingreso en cuenta, a pesar de que en atención al cliente nos insisten en que el pago de los 329,73 euros que se nos debe están autorizados. CASI TRES MESES DE RECLAMACIONES, LLAMADAS A ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS QUE NO SE OBTIENE NI INFORMACIÓN NI RESULTADOS. RECLAMAMOS LA DEVOLUCIÓN DE NUESTRO DINERO.
