En Madrid, 21/04/20256
S/Referencia: Propuesta de mediación
N/R: 05062406
Estimados Sres.
Que hemos recibido notificación de la Asociación de Consumidores y Usuarios OCU, en relación con la reclamación formulada por Antonio Monclus Cugat.
Que, de conformidad con la solicitud del reclamante, le informamos lo siguiente:
Que nuestro cliente reclama incumplimiento en la cita para revisión anual y una vez contactado y en base a la propuesta de cita con cliente hemos procedido a través de nuestros profesionales a realizar el mantenimiento preventivo.
En respuesta a la reclamación presentada, queremos confirmar que el servicio no pudo ser atendido a pesar de haberse gestionado por cancelación del contrato de forma unilateral por parte del cliente el día 18/02/2026, encontrándose antes en estado suspendido por impago.
Conforme viene solicitado y por cortesía comercial procedemos a devolver la cuota generada por importe de 128.80€, que recibirá en próximos días a través de su cuenta bancaria.
Por lo anterior,
SOLICITA A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, teniendo por presentado en legal forma y tiempo hábil escrito de contestación a la reclamación de referencia, acuerde el archivo del expediente.
Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.es
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONESSERVICIOS AL CLIENTE
homeserve.es homeserve.pt
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