Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El 16 de septiembre realicé una compra de entradas a través de la App de Cines Yelmo. La fecha de las entradas no era la que quería y traté de cancelar la compra. No me fue posible hacerlo a través de la app y buscando teléfonos de contacto no me cogieron el teléfono en un teléfono ordinario. La única opción era a través de teléfonos de tarifa especial, me remitieron de un teléfono a otro, y mediante engaños me mantuvieron al teléfono durante varios minutos, al final no me solucionaron el problema, su intención era alargar la llamada. Las diferentes llamadas a los teléfonos 11830, 902220922 y 11887 me han supuesto un gasto de 50,26 € más IVA, en total 63,32 €, importe superior a la compra realizada. En líneas generales el servicio de la app de Cines Yelmo es correcto y no es de recibo que la atención al cliente la cedan a empresas de atención telefónica que mediante engaños no resuelven las incidencias y tratan de mantenerte al teléfono a unos precios totalmente abusivo.Por tanto, solicito a cines Yelmo que me compensen los gastos ocasionados en una incidencia que no me han resuelto.Gracias por su atención.Saludos

El pasado 18 de septiembre, realicé un pedido a Telepizza, mediante su pagina web. Se realizó el pedido entorno a las 20:30, para que nos llegara a casa el pedido a las 21:30. El primer problema fue que, llegó el pedido a las 22:15. El pedido aparte de llegar 45 minutos tarde llegó mal, ya que pedimos una pizza sin queso y nos la sirvierom con queso. Cuando se lo dijimos a la repartidora, el responsable de tienda, nos dijo que NO iban a traernos la pizza sin queso, que si queríamos, fuéramos nosotros al local a por ella, pero que no nos la pensaba repartir. Pusé una reclamación a Telepizza, en atencion al cliente, y me dijeron que era fallo de la tienda, mientras que en tienda, me deriban a atención al cliente y llebo así 15 dias, sin respuesta ni resolución

Hola. El pasado sábado compramos entradas y fuimos al Parque Warner a pasar el día, abonando la cantidad de 204,02 euros por las entradas. Una vez en la puerta, los vigilantes de seguridad nos registraron las bolsas y nos prohibieron entrar comida y bebidas al recinto, una práctica abusiva que vulnera el artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios, obligándonos a consumir comida y bebidas del interior del recinto, con unos precios también abusivos. Es por este motivo que EXIJO la devolución del importe de las entradas por clausulas abusivas.

El 25 de Julio noté una mancha en la cámara trasera de mi móvil. Esperé unos días para ver si era algo del software seguí las instrucciones que me dieron en el chat en vivo de Xiaomi (actualizar el sistema, restablecer de fábrica), pero seguía ahí.Hablé con el chat en vivo otra vez y recogieron el móvil el 09/08/2022 . La empresa de XIAOMI, la marca de mi móvil, usa SMARTLABS S.L. en Madrid para arreglar sus productos. Según el informe de la primera reparación entró el 11/08/2022 y salió el 17/08/2022. En este documento pone que no encontraron ningún problema y que cambiaron la carcasa. También pone que mi móvil fue comprado el 22/08/2021 cuando yo lo compré el 18/11/2021 -adjunto también la factura de The Phone House, donde compré el móvil-.Cuando se puede ver en Foto “Mancha después del primer envío.jpg”, foto hecha el 18/09/2022 cuando el móvil llegó a mis manos, la mancha seguía así ya que, como se puede ver en el informe de reparación, no hicieron nada en la cámara. En mi opinión ni siquiera encendieron el móvil porque para ver esa mancha no tenías nada más que encenderlo y darle a la aplicación de la cámara para que saliese.Bastante enfadada, volví a contactar con el servicio técnico por el chat en vivo para explicar la situación. Me dijeron que lo enviase de nuevo, asi que lo volví a empaquetar y estuve a la espera de que me enviara un email con el número de reparación y cuando venían a recogerlo. No me mandaron nada hasta que llamé al número de teléfono de Xiaomi 900 128 128 el 23/08/2022. Me dijeron que tuvieron problemas de comunicación entre SMARTLABS S.L. y la empresa de transporte GLS y que no se hizo la orden. Tuve que esperar dos días, hasta el 25/08/2022, para recibir el email de recogida y al día siguiente la empresa de transporte vino a recoger el paquete. Entró a arreglarse el día 30/08/2022 y en el informe de reparación (pusieron que cambiaron la cámara - parece ser que esta vez sí encontraron el problema - y, según el informe, volvieron a cambiar la carcasa. Me lo enviaron el 01/09/2022. Yo lo recibí el 02/09/2022. Donde pude observar que venía con la pantalla muy rayada. Yo envié el móvil muy bien empaquetado, pero los de SMARTLABS siempre devuelven sus envíos con una capa fina de protección y una bolsa simple de GLS. Para aclarar este último punto, SMARTLABS S.L. te envía un pdf sobre como tienes que enviar el objeto. El móvil fue enviado sin ninguna rayadura. Tengo fotos.El 03/09/2022 hablé con el chat en vivo de XIAOMI para anotar esta situación. Me dijeron de enviar esas fotos y que fue creada una incidencia. No volví a escuchar nada del servicio técnico o ningún servicio postventa.Volví a contactar con el chat en vivo el 06/09/2022 para saber que estaba pasando aparentemente el correo aun no había sido gestionado por nadie. Al día siguiente recibí un email del servicio diciendo que adjuntaban las fotos a ala incidencia. De nuevo, no volví a saber nada de ellos, por lo que les escribí un email el 13/09/2022 diciendo que quería noticias y a poder ser una solución y que no lo hacía para el final de la semana me vería obligada en poner una queja, que es lo que estoy haciendo. No recibí respuesta asi que dos días más tarde, el 15/09/2022 decidí ponerme en contacto, de nuevo, con el chat en vivo. Recibida con amabilidad y comprensión por parte de los agentes del chat - siempre agradables - apuntaron que quería alguna respuesta. Ese mismo día les envié otro email cuando me di cuenta de algo de lo que sospechaba: en realidad no cambiaron la carcasa dos veces solo le pusieron una pegatina por encima de la primera pegatina el cual ya me parece el colmo.El día 16/09/2022 y el móvil sigue en mi casa, guardado con la pantalla rayada ya que no pienso usarlo en estas condiciones.Quiero que quede constancia que la compra de este movil no fue un capricho. Ahorré todo un verano de vender ropa que ya no usaba y de septiembre a noviembre de las clases particulares que impartía para poder comprarlo. Yo no tenía trabajo entonces, pero quería un móvil que me durase bastante tiempo, con buenas críticas - mi hermano también tiene este movil - y tambien con una cámara buena ya que me gusta la fotografía. Ahora tengo que usar mi móvil viejo, de 32 GB al que no le funciona el wifi muy bien, tiene que cargarse 3 veces al día y que de vez en cuando se reinicia en los momentos menos oportunos no es la primera vez que se apaga en mitad de la noche y no escucho las alarmas y llego tarde al trabajo.Con todo esto quiero decir que necesito este teléfono, sobre todo a partir de Octubre ya que empiezo un curso de tardes y mi móvil viejo no aguantaría.Me llamaron el 21 de Septiembre para hablar de cual era el problema aunque les envié varios mensajes diciendo cual eran. Los técnicos decían que ellos no hicieron nada y que las fotos de antes del envio, donde NO hay ralladuras, fueron echas con pantalla protectora en el manual de envio adjuntado en uno de los PDF pone que hay que enviarlo SIN nada y eso hice. Pues no vinieron hasta el 26 a recoger el móvil. Me llamaron el jueves una única vez y no pude coger el teléfono, tuve que llamar yo el viernes para saber que pasaba. Según quien me atendió que tiene que hablar conmigo. En la página para consultar el estado de la reparación pone ESCALADO A XIAOMIMe parece RIDÍCULA esta situación. Seguro que quieren esperar hasta que la garantía se acabe para cobrarme el coste de reparación de la pantalla que ellos rallaron. El servicio recibido por SMARTLABS S.L. es el peor servicio técnico que recibí en mi vida. Solo hace falta ver las reseñas en google para saber que SMARTLABS S.L. son un desastre y Xiaomi debería buscar otra empresa.NECESITO ese móvil cuanto antes. Basta ya de bromas, Xiaomi.Tengo fotos de todos los informes, mi factura de compra, la pantalla antes y después, fotos de como empaqueté el envío varias veces.

Compré tres entradas por valor de 85€ cada una (255€ en total) para un concierto. Sacaron entradas nuevas e hice la devolución de las mismas por comprar otras 3 con mayor valor (325€). Me han devuelto 225€ y se han quedado con 10€ de gastos de gestión por entrada. En total 30€. ¿Gastos de gestión de qué si he devuelto esa entrada y va a ser comprada de nuevo por otra persona?

tras el email recibido por parte de la organizacion del diversity valencia festival notificandome la cancelacion del concierto del dia 21 de julio del 2022 no se me ha reembolsado el importe de la entrada.Solicito se me abone la cantidad de 121,00 euros correspondiente a la entrada con reserva 77604093

Buenas tardes:El el 24 de febrero de 2022 compré una bici en la tienda Garaje Paco (Oviedo). Al recibirla no fue de mi gusto y contacté con la tienda por si podía devolverla o cambiarla por otro modelo en concreto. Se me confirmó de la posibilidad de devolución al no haber estrenado la bicicleta y quedé a la espera de ser avisado cuando llegase el modelo que habíamos concretado para enviar la antigua y devolver la otra. Estamos hablando de la semana del 1 de marzo.Puesto que la cosa se alargaba, en un intento de mostrar mi agradecimiento y buena voluntad al respecto de la devolución y además al ser una bici que ellos podían vender, procedí a llevarla yo mismo el 19 de mayo de 2022 a la tienda, ya que consideraba que era mi responsabilidad el devolverla dado que la situación se iba alargando.Al entregar la bici (sin estrenar, obviamente) se me hizo un justificante de devolución en el que se notificaba dicha devolución, el importe pagado y se añadía que “el cliente queda a la espera de que entre otra bicicleta de su agrado caso contrario procederemos a devolverle el importe ya pagado por la bicicleta.”Durante los meses (7) de marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto y casi todo septiembre he estado llamando en repetidas ocasiones a la tienda y uno de los comerciales me ha informado que estaban a la espera de recibirla. En una de las llamadas del mes de septiembre y al ver que la situación se está alargando demasiado, comentan la posibilidad de buscarla en otra tienda. Por intentar ganar tiempo busco yo el modelo y talla en cuestión y lo encuentro en otra tienda y les aviso. Cuando me llaman me dicen que es cierto que existe la posibilidad se buscar la bici en otra tienda, pero solamente si la tienen en tiendas con las que ellos tratan en situaciones como ésta y en dichas tiendas no tienen el modelo que busco.Finalmente y tras 7 meses, el día 23 de septiembre el dueño de la tienda, Francisco Méndez, se pone en contacto conmigo y me comenta que necesita un plazo para buscarla. Le indico que creo que 7 meses es un tiempo razonable y que además en el comunicado me indicaban que si no recibían un modelo de mi gusto me devolverían el dinero. Al comentarle la posibilidad de devolución del dinero que ellos mismos habían puesto en la nota de devolución me dice que esa nota estaba mal y que ellos no trabajan de esa manera.Tras una conversación en la que me pide de plazo hasta el 30 de septiembre, yo me niego perder más tiempo y acordamos un plazo hasta el miércoles 28 de septiembre para conseguir la bicicleta o devolver el dinero. El miércoles día 28 ante la ausencia de llamada me persono en la tienda de Oviedo y me indica que al día siguiente me llamará ofreciendo la misma solución de siempre, bicicleta o dinero el jueves 29. El día 29 tengo, de nuevo sin llamada, llamo yo a la tienda y no me coge el teléfono el dueño. Finalmente tengo que llamar yo a las 20:30 a un teléfono móvil desde el que me ha llamado en otra ocasión y me dice que no me ha hecho ni el ingreso de la devolución ni ha recibido la bicicleta. Finalmente me dice que el viernes 30 le llame en horario comercial, logrando el plazo que quería en un principio. A día de hoy sigo sin recibir ni la bicicleta, ni el dinero. Al llamarle me sigue pidiendo plazo para dentro de más tiempo y yo necesito una solución.La paciencia y el tiempo invertidos en esta situación tienen un límite y de ahí el poner esta reclamación. Entiendo que la tienda ha hecho una serie de movimientos para intentar conseguir una bicicleta que busco, pero considero que se ha dilatado demasiado en el tiempo y la mejor solución es la devolución del importe, que ellos mismos autorizaban en su nota.

Buenas tardes:Pongo esta reclamación porque el 24 de agosto compré una bici en la tienda Garaje Paco (Oviedo). Al recibirla no fue de mi gusto y contacté con la tienda por si podía devolverla o cambiarla por otro modelo en concreto. Se me confirmó y quedé a la espera de ser avisado cuando llegase el modelo que habíamos concretado para enviarla y devolver la otra. Estamos hablando de la semana del 1 de marzo.Puesto que la cosa se alargaba y era una bici que ellos podían vender, procedí a llevarla yo mismo a la tienda puesto que consideraba que era mi responsabilidad el devolverla dado que la situación se iba alargando y también en un intento de mostrar mi buena voluntad al respecto. Hablamos del 19 de mayo.Al entregar la bici (sin estrenar, obviamente) se me hizo un justificante de devolución en el que se notificaba dicha devolución, el importe pagado y se añadía que “el cliente queda a la espera de que entre otra bicicleta de su agrado caso contrario procederemos a devolverle el importe ya pagado por la bicicleta.”Durante los meses (7) de marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto y casi todo septiembre he estado llamando en repetidas ocasiones a la tienda y uno de los comerciales me ha informado que estaban a la espera de recibirla. En una de las llamadas comentan la posibilidad de buscarla en otra tienda. Por intentar ganar tiempo busco yo el modelo y talla en cuestión y lo encuentro en otra tienda y les aviso. Cuando me llaman me dicen que es cierto que existe la posibilidad se buscar la bici en otra tienda, pero solamente si la tienen en tiendas afines a ellos y en dichas tiendas no tienen el modelo que busco. Finalmente el día 23 de septiembre el dueño de la tienda, Francisco Méndez, se pone en contacto conmigo y me comenta que necesita un plazo para buscarla. Le indico que creo que 7 meses es un tiempo razonable y que además en el comunicado me indicaban que si no recibían un modelo de mi gusto me devolverían el dinero. Al comentarle la posibilidad de devolución del dinero que ellos mismos habían puesto en la nota me dice que esa nota estaba mal. Acordamos un plazo hasta el miércoles 28 de septiembre para conseguir la bicicleta o devolver el dinero.A día de hoy sigo sin recibir ni la bicicleta, ni el dinero ni una llamada. Llamo a la tienda para pedir una solución y queda en llamarme por estar atendiendo a un cliente, pero pasan las horas y no recibo llamada alguna.Creo que la paciencia y el tiempo invertidos en esta situación tienen un límite y de ahí el poner esta reclamación. La sensación es que la dejadez ha sido total por parte del dueño a la hora de buscar una solución y la voluntad de devolver el dinero es nula.

Hola, contraté con taquilla.com unos cupones para ir al cine pero al llegar allí descubrí que el código que me daban no funcionaba ni en la app del cine, ni en su web, ni en las taquillas del mismo. Contacté con la empresa para realizar una reclamación de devolución de dinero y dos semanas después siguen sin contestarme.

Hola, recibimos un bono regalo de SmartBox como regalo válido para 3 años y renovable de forma gratuita.Para activarlo, el artículo indica claramente que sólo es necesario ingresar el código de bono y el código de confirmación que se indican en el artículo en el apartado de activación de su página web.Al tratar de activarlo, recibimos el aviso de que no es posible la activación. Nos ponemos en contacto con atención al cliente y nos indican que es obligatorio aportar el ticket de compra que muestre el nombre del establecimiento y fecha y hora.Esto no es lo que indica el artículo, indica claramente que necesitamos el código de bono y de confirmación, no un ticket con el nombre del establecimiento donde se compró.Al tratarse de un regalo y de cierto tiempo, no nos es posible pedir el ticket de compra (y aunque así fuera ni siquiera es posible guardar 1 año un ticket sin que se borre, en que mundo vivimos)Sin embargo SmartBox asegura 3 años + renovación gratuita, en este caso apenas llega a pasar el 2o año.Solicitamos que se active el Bono Regalo con código de bono 881 611 900 y código de confirmación 738 que se recibió como regalo