Últimas reclamaciones

Hola, hemos usado el cheque regalo 3 días para soñar y la calidad que anuncian en el cheque no corresponde con el hotel que hemos elegido y que aparecía en la plataforma. La realidad esque es un hostal en pésimas condiciones.Con fecha 6 de octubre llame al Hotel Mur de Jaca (España) para reservar una habitación de matrimonio con bebé para 3 noches con el cheque regalo (del 9 al 11 de octubre) . Lo primero, por teléfono me indicaron que solo era posible 2 noches porque el tercer día lo tenían lleno de personas con cheque regalo. Accedimos.Al subir a la planta de la habitación observamos que para ir a la habitación hay que usar las escaleras con el carrito en dos ocasiones, al llegar a la habitación 302 observamos que está en pésimas condiciones, luces fundidas, puerta del baño rota y sin poder cerrar, enchufes reventados, pésimas calidades en muebles y cama y suelo sucio. Era muy parecido a un hostal de Erasmus.Me quejé en recepción y me dieron otra habitación 310 la cual era igual de peor pero que al no tener puerta rota y cama de matrimonio la preferimos. Una habitación minúscula (teníamos que dejar el carrito en el baño), calidades de muebles pésima, una ventana enana que daba a una especie de rellano poco espacioso y sin luz. Es evidente que el hotel desde 1875 no ha sido reformado o eso parece.Tras la primera noche, contacto con wonderbox y les indico que las calidades de un hotel en un cheque de 3 días para soñar (donde se incluyen hoteles boutique) era una falta de respeto que este hotel estuviera incluido. En Google review también se puede ver que tiene 1 estrella y comentarios de clientes denunciando las calidades. Wonderbox me pide las fotos y les hago llegar toda la documentación. A fecha de hoy, no he tenido respuesta.Solicito que retiren este hotel del listado de wonderbox para no engañar a más clientes y que se me active de nuevo el cheque regalo para utilizarlo en un hotel que espero que esté en la línea de calidad que indican en la caja.Gracias

Buenas noches, en la madrugada del Martes, entre en la web de YelmoCines y lo primero que hice fue poner la provincia (Cádiz) y el cine (Bahía sur), revisé los títulos y me aproximé a la pestaña de próximos estrenos entendiendo que me darían los próximos estrenos de ese cine (a parte, en la película ya anunciaron que saldría en bahía sur también).Elegí la película, (en este caso Shin-Chan) y seleccioné la fecha. Yo tomo como un error de programación en la web, es que no sea de manera intuitiva, es decir, que si aún no hay entradas para ese cine. me salte una alerta o un error, porque si entro en lo que yo creo que es próximos estrenos del cine en Cádiz y bahía sur, tenga que salir alguna notificación de que el cine que he solicitado no está disponible. Puesto que no salió ninguna alerta procedí al pago hasta que me di cuenta luego de revisar las entradas que estas fueron compradas para Algeciras (Puerta Europa).Procedí a contactar con YelmoCines mediante e-mail y el primer e-mail fue que no me cancelaban la entradas ni me reembolsarían estas, tampoco querían modificar el destino de la entrada. Puesto que aún quedan 5 días para el estreno de la película, recalqué, que yo seleccioné un cine y me pusieron automáticamente en otro cine la entrada y que por favor, me gustaría una cancelación y reembolso, o que modifiquen la entrada para que pueda ir a Bahía sur (San Fernando - Cádiz), la única opción que me dieron fue dos entradas canjeables en un mes, pero que no incluían la categoría +QueCine, que es justamente la de la película Shin-Chan.He procedido a rechazar la oferta ya que no es culpa mía que la web tenga ese fallo, y hago aquí la reclamación formal, pero no dudo en ir a YelmoCines personalmente para proceder a una reclamación por la hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía, pero me gustaría arreglar esto lo mejor posible para ambas partes.Muchas gracias, espero su respuesta lo antes posible.

Buenas tardes,Realizamos la compra de 2 entradas para un festival donde el cantante principal, Quevedo, fue baja repentina. Allí nos dijeron que podíamos reclamar el dinero íntegro de las entradas (88€) y que enviáramos un email para que se procediera al reembolso en un periodo máximo de 3 semanas. Tras pasar un mes en el que no he recibido ningún tipo de respuesta ni por Whatsapp ni por email, contacto con vosotros porque quiero recuperar mi dinero cuanto antes.Les envié toda la documentación referente a las entradas, tanto el método de pago como las entradas no utilizadas en pdf para que comprobaran que no disfrutamos del festival.Ellos pusieron de repente un cartel debido a toda la gente que reclamó el dinero, indicando que contactáramos por email pero, como he dicho antes, no contestan.

Reservamos un viaje a Egipto de 12 noches entre las cuales estaba incluido el crucero por el Nilo y las excursiones. Estas fueron contratadas en el paquete de 12 noches para que estén más distribuidas y poder ver todo con más calma. Sin embargo, se nos aplico la ruta del paquete de 8 noches, haciendo que en un mismo día se nos juntarán varios días de las excursiones y se nos juntará con un grupo que había contratado esos servicios. Pagamos 300 euros de más cada uno, y nos dieron el mismo paquete que a los demás.Al reclamar se nos ofreció hacer unas excursiones extras, las cuáles debíamos pagar adicionalmente, es decir, para compensarnos nos hacían pagar más todavía.Reclamamos, que ya que nos han hecho hacer el paquete de 8 días, se nos abone la diferencia entre lo abonado y lo que realmente se hizo.

Buenos días, para poder contratar un vuelo con eDreams me obligaron a realizar una cuenta premium.Tras esto recibí un correo conforme tenía 30 días gratis de eDrems Premium.Hasta aquí todo bien, coloqué una alarma para cancelar el servicio antes de los 30 días.El correo de inicio de suscripción es del día 19/09/2022, el mismo día que yo acepté iniciar la suscripción gratuita de 30 días.El día 11/10/2022 se realiza un cobro en mi cuenta, tras revisar veo que han cobrado el premium antes de la fecha anunciada en el correo.Tras esto cancelo mi suscripción premium y ahora quiero realizar una reclamación del importe cobrado (54,99€).Tras revisar el correo he podido ver una incoherencia en este, y es aquí donde quiero fundamentar mi reclamación: - En el inicio del correo en grande pone ¡Enhorabuena! Tu acceso a prueba gratis de 30 días de Prime acaba de empezar (Fecha 19/09/2022)- Más abajo del correo en letra pequeña pone: Tu suscripción termina el 11-10-2022. Después de esa fecha, te renovaremos automáticamente a 54,99 €/año.Por lo tanto, quiero reclamar publicidad fraudulenta y engañosa pues tras poner que tengo 30 días gratuitos me han cobrado a los 23 días, siendo incorrecta la información que dan y quedando claro que esta realizado de forma fraudulenta.Quedo pendiente de que me digan cómo puedo reclamar el importe de 54,99 € que me han cobrado.Quede patente que no he utilizado el servicio y lo he cancelado antes de la expiración de los 30 días gratuitos.Tengo el correo como muestra de la inconsistencia de las fechas de cobro respecto a las condiciones anunciadas al contratar el servicio.Muchas gracias.

Hace unos meses, mi hija MENOR DE EDAD, me comentó la idea de apuntarse a ese gimnasio. Yo le dije que estaba conforme y ella fue y se apuntó. El problema vino cuando le surgió una leve desviación de columna que la impedía hacer ejercicio habitualmente. Ella dejó de ir al gimnasio y hace pocos días vi que la suscripción estaba activa (pese a que comunico personalmente en las oficinas ese problema), y le dijeron que era IMPOSIBLE darla de baja porque tenía suscrita una mínima permanencia, algo de lo que NO se le informó a la hora de apuntarse.Yo, su padre, al ser ella menor de edad, he visto que en mi cuenta se me siguen cargando recibos pese a que no va al gimnasio porque no puede y, lo que es más grave aún, que yo desconocía y no autoricé esa permanencia (de haberlo sabido no la habríamos apuntado), y a ella tampoco se le informó en el gimnasio de Los Fresnos (Gijón) cuando se fue a apuntar. Llevo 2 días intentando contactar vía telefónica, vía App… y nadie atiende mi solicitud de CANCELACIÓN de ese contrato y de esa permanencia NO autorizada por mi, su padre.Ya no solicito lo abonado en estos meses en los que no fue al gimnasio. Solicito la CANCELACIÓN de ese contrato y esa permanencia que, repito una vez más, no fueron autorizadas ni por ella (menor de edad) ni mucho menos por mi.Para más inri, durante el día de ayer se puso a intentar modificar esa suscripción distinta para intentar anularla, y veo que ha cogido una más barata pero que, sorpresa, también va con permanencia supuestamente por ser menor de edad. Tanto mi mujer como mi hijo, son (de momento) usuarios del gimnasio y, dado que ellos van con más asiduidad, desconocían esa “permanencia” (que ya la han cumplido). Del mismo modo, algún compañero mío de la Guardia Civil desconocía también esa permanencia.Así pues solicitaba se tuviera en cuenta esta reclamación y se procediera a CANCELAR esa suscripción de mi hija que, dicho sea de paso, NO conlleva ningún tipo de reclamación económica. Única y exclusivamente la cancelación del contrato actual y poner fin a esta situación.

Hola, el 1 de octubre de 2022, realicé un pedido en biciescapa.esAprovechando las ofertas de orbea days Compre una bicicleta orbea alma h30 por el precio de 879,20€ financiado con crédito Cetelem.La entrega prevista era 4/10/2022.El 5 de octubre de2022 y como el pedido no llegaba me puse en contacto mediante el chat interno de la web biciescapa.com y me comunican que es normal que el pedido se retrase debido a la financiación y que la compra fue el sábado día 1 y el domingo no trabajan.El 7 de octubre me comunican por correo que la agencia de transporte SEUR ha extraviado la bicicleta y me ofrecen una bicicleta BH expert 4.0 al mismo precio.El 7 de octubre yo contesto al correo Buenas Víctor, he tardado mucho tiempo en tomar la decisión de comprar la bicicleta y es una gran decepcion leer que la bicicleta se ha perdido en el transporte, me gusta Orbea como marca y confío en la garantía de la marca, en caso de tener que ver otro modelo para sustituirla sería por Orbea H20 que supongo que es la inmediatamente superior a la h30, por favor espero valores está opción, ya que no me agradaría tener que perder la oferta de Orbea days.Después de pedir el préstamo para la financiación y todo,saludos.El 10 de octubre me responden La ORBEA ALMA H20 es de 2022 y le podemos realizar un precio especial de 1189,15€El 10 de octubre respondo Buenas Víctor, no puedo asumir el sobrecoste que me ofreces para la Orbea superior, además que el modo de pago sería al contado y se sale de la financiación.La bicicleta que me ofertadas bh expert 4.0 es claramente más económica que la Orbea h30 que he comprado.El 10 de octubre me llaman por teléfono y me dicen que no pueden enviarme la bici porque la oferta era para bicicleta de 2021 y no hay stock y los modelos de 2022 son más caros y no me pueden mantener ese precio pero me pueden incluir unos pedales.Me gustaría que me respetarais el precio de compra,no me importa esperar un poco hasta que haya stock, he visto en la web de Orbea que el modelo h30 está disponible con entrega el 31 de octubre. En caso de sustitución por bicicleta equivalente me gustaría que como mínimo sea de la misma marca,Orbea, y de igual o características superiores, pero no inferiores.

Hola, realice un pedido en viajes el Corte Ingles, contraté el seguro por si acaso ocurria esta situacion. Por motivos académicos he de cancelarlo ya que no voy a poder asisitir al viaje, espero su respuesta, gracias.

Hola, realicé un pago de 2€ mediante tarjeta de débito ya que mediante mail anunciaban una oferta a través de email, para poder disfrutar de Disney+ un año. Cuando realizo el alta resulta ser un pago para una membresía de dos días a una plataforma de juegos, y no te dan esa información hasta que has realizado el pago.Quiero la devolución de los 2€.

Reclamación reserva 5GP12S: Solicitamos el reembolso del pago efectuado a Travel Club de 161,83€ y 1.500 puntos por la reserva en el Hotel Don Gonzalo de Montilla, ya que a la llegada nos enteramos que la reserva había sido cancelada por el propio hotel. En la recepción del hotel nos muestran un mail donde informaron a Travel Club que esa reserva la iban a cancelar por no disponer de habitaciones. Travel Club no nos informó en ningún momento de esta incidencia. Para esa noche tuvimos que buscar alojamiento en otro hotel de la zona, por lo que también solicitamos, daños y perjuicios y el reembolso de esa noche en el hotel Don Ramiro, de 96€.Desde el 06 de mayo hemos estado haciendo reclamaciones telefónicas y vía mail a Atención al cliente de Travel Club, y la respuesta es siempre la misma: Estamos gestionando la reclamación con nuestro proveedor, pero continuamos sin resolver esta situación.