cargo indebido ATRAPALO

Buenas tardes, Se ha efectuado un cargo en mi tarjeta VISA de 49,95 euros de Atrapalo.com No he realizado ninguna compra en dicha empresa y desconozco el origen del cargo. Solicito el reintegro de la cantidad cargada

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/46b3717be397567a10eb83b0712b79fd796abf2c1bc2e898b98f9b1461852e44 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Hola, buenos días: Gracias por contactar con nosotros. Con el nombre del reclamante, Juan Francisco Sánchez Royo, no nos consta ningún pedido. Entendemos que quizás se realizó alguna compra a nombre de otra persona (tal vez la hizo algún familiar suyo con su tarjeta) y que por eso no logramos localizar el pedido con estos datos. Para poder revisar a qué pertenece el cargo, si no nos pueden proporcionar el localizador Atrápalo de alguna reserva realizada, necesitaríamos que nos indiquen la numeración de la tarjeta en la que el Sr. Sánchez ha visualizado el cargo  de 49,95Eur (únicamente necesitamos los 16 números del anverso de la tarjeta la fecha de caducidad y el CVV no son necesarios). Quedamos a la espera. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Vie, 16 Feb a 11:52 P. M. , Abogados escribió:

Buenas tardes,Muchas gracias por su rápida respuesta. No figura ningun localizador ni tampoco me llegado ningún mensaje a la tarjeta. Tampoco ha podido realizar nadie una compra con mi tarjeta dado que la tengo siempre conmigo. Les facilito, como ustedes sugieren, la numeración de la tarjeta: 4511 6300 0233 6822.Gracias por su atención.Atentamente,Juan F. Sánchez

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/12ca5e0f3059e22ab6d567f47d6615dbc137f405fde7fa567773d7d0a709be3f '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

¡Hola Juan Francisco, buenos días! Gracias por tu respuesta. Lo hemos comprobado y con la tarjeta que nos indicas consta una compra de trenes realizada a día 16/01/2024 con estos datos: Puesto que los datos de contacto que constan en el pedido no son tuyos, por Ley de Protección de Datos Personales no podemos darte más información, pero creemos, como te sugeríamos en nuestra primera respuesta, que la reserva es de un familiar tuyo. Rogamos lo reconfirmes con tus familiares cercanos para comprobar si así es. Al realizar esta reserva, la persona que hizo la compra eligió nuestra tarifa Smart, que es una tarifa de suscripción (es decir, se aplica un descuento sobre el precio general de la reserva, pero para eso el comprador se debe dar de alta en un programa de suscripción anual que tiene un coste de 49,95Eur), por lo que los 49,95Eur que ves cargados en tu tarjeta corresponden a la cuota anual de esta suscripción Smart. Actualmente todas las nuevas altas en nuestro programa Smart tienen un período de prueba gratuita de 30 días, pero como en este caso fue dado de alta el día 16/01/2024, a día de hoy lamenmente ya no se puede cancelar sin gastos, por lo que no será posible hacer la devolución de los 49,95Eur correspondientes a la cuota Smart. Si deseas que te demos más información al respecto, necesitaríamos que la persona que realizó la compra nos envíe un e-mail a bajas@atrapalo.com y le podremos proporcionar todos los datos. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Lun, 19 Feb a 5:15 P. M. , Abogados escribió:

Buenos días,Gracias por su aclaración. No obstante, no estoy de acuerdo con su decisión, ya que inicié mi reclamación, como titular de la tarjeta, el día 16/02/2024. Por tanto, solicito la cancelación de dicha suscripción y la devolución de la cantidad abonada.Un saludo,Juan F. Sánchez

¡Hola Juan Francisco! Gracias por tu respuesta. Sí, sabemos que iniciaste tu reclamación el día 16/02/2024, pero el plazo de cancelación gratuita de la suscripción Smart era hasta el 15/02/2024. Por lo tanto, al no haber solicitado la baja de Smart hasta el día 15/02/2024 a más tardar, lamenmente el servicio ya no se puede cancelar sin gastos y no procede la devolución de los 49,95Eur abonados. La persona que hizo la compra de trenes mediante la que se dio de alta en el programa Smart, recibió un e-mail de bienvenida a la suscripción Smart el mismo día de la compra, y en ese e-mail constaba toda la información (además de que, como te comentábamos, también constaba durante el proceso de compra).   Como te decíamos, si la persona que hizo la compra desea contactar con nosotros vía e-mail a bajas@atrapalo.com, podemos proporcionarle una información más detallada sobre el caso. A ti lamenmente no podemos darte más información por protección de datos, ya que no constas como titular de la reserva.   Sentimos no poder atender a tu petición en esta ocasión. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mar, 20 Feb a 3:50 P. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/df012acf399de542b98fc9a561469504851d601bea8b1cb361a1430f5a7535c0 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/a45327dd74989b200d9c52431abb3e019e7e7ebcbfbded2e0447ba7cded821f1 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: cargo indebido ATRAPALO - (CPTES01972155-48) -.   Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.     Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.     Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/12ca5e0f3059e22ab6d567f47d6615dbc137f405fde7fa567773d7d0a709be3f Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: cargo indebido ATRAPALO - (CPTES01972155-48) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.   Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.   Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/12ca5e0f3059e22ab6d567f47d6615dbc137f405fde7fa567773d7d0a709be3f

Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: cargo indebido ATRAPALO - (CPTES01972155-48) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.   Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.   Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/df012acf399de542b98fc9a561469504851d601bea8b1cb361a1430f5a7535c0

Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: cargo indebido ATRAPALO - (CPTES01972155-48) -.   Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.     Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.     Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/df012acf399de542b98fc9a561469504851d601bea8b1cb361a1430f5a7535c0 Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: cargo indebido ATRAPALO - (CPTES01972155-48) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.   Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.   Atentamente,   s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/a45327dd74989b200d9c52431abb3e019e7e7ebcbfbded2e0447ba7cded821f1