Últimas reclamaciones

Teníamos reservados dos tiendas en Ohkampaoh en la Sierra de Urbasa para 2 adultos y 3 niños para la noche del 03.08.2022. Reserva realizada el 23.07.2022Ese día por la mañana me hijo estaba vomitando y avisamos a la Kampaoh, entre otros motivos porque las tiendas no disponen de baños propios. Son compartidos con el resto de clientes.Telefónica me solicitan un informe médico. Me dicen que no me van a cobrar hasta que estudien el caso. Previamente había abonado la reserva, 52,50€Hablo con el médico y me informa que no se pueden dar datos médicos a una empresa de hostelería y menos de un menor.A los días, sin previo aviso ni comunicación, me cobran el montante restante. Siendo el importe final de 150€.Desde entonces hasta la fecha les escribo emails sin que haya respondido. Se solicita la factura y no la emiten.Por nuestra parte hemos actuado con toda la diligencia y responsabilidad posible. Se podría haber dado el caso de no informar de la situación y presentarnos en sus instalaciones conscientes de los vómitos y por ello manchar las instalaciones y en este caso, los baños son comunes y de esta forma dañar el material, entre otros.Consideramos que se trata de una situación de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida fortuita que se presenta de forma imprevista. Es por ello, que ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra en caso de incumplimiento de las obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida como recoge el Código Civil en su articulado (1105, 1182 y 1184).En este sentido, la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, manifiesta abiertamente que los operadores tienen la obligación de actuar con diligencia profesional y no engañar a los consumidores en lo que respecta a sus derechos o dificultar que puedan ejercerlos.Las cláusulas de fuerza mayor o cualquier otra cláusula resolutoria incluida entre las condiciones aplicadas por los operadores no podrán causar, en detrimento del consumidor, un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Las circunstancias expuestas afectan a la esfera personal y por tanto, privacidad del cliente aunque hayan sido puestas de manifiesto, y por ello es razonable no cumplir con lo pactado en beneficio de las dos partes contratantes.Por tanto, cualquier cláusula contractual por la que se obligue a los consumidores que no puedan viajar ni recibir los servicios de alojamiento debido a causas de fuerzas mayor o circunstancias imprevistas a pagar el precio íntegro al proveedor de alojamiento podría considerarse abusiva en virtud de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas contractuales abusivas y, por tanto, no vinculante para los consumidores, y a nivel nacional arts. 9.4 de la antigua LVC y 160 TRLGDCUEn virtud de lo expuesto, conociendo que no se cumplió con el plazo de preaviso de 14 días porque entre otros motivos es debido a que se reservó el alojamiento el 23.07.2022 (por lo tanto no es posible cumplir con el plazo marcado por Vds.) y se anuló la reserva el 03.08.2022 (día en que se entraba en el alojamiento), se considera que abonar el 100% del importe es abusivo y que la empresa obtiene un beneficio a costa de la enfermedad de un potencial huésped y los clientes se ven agraviados con esta situación teniendo que abonar el importe íntegro. Por ello, se considera, que lo razonable sería no perjudicar al cliente quién ha actuado con diligencia y de buena fe.En múltiples ocasiones se ha solicitado la devolución así como la factura y la diré fiscal y no han contestado al respecto.Por lo tanto, solicitamos que nos devuelvan nuestro dinero por ser abusivo, por la política de ignorar al cliente, no ponerse en contacto con el cliente y por no emitir la correspondiente factura.

Hola realice Hola, en enero compre una serie de productos, tras muchos meses, a mediados de mayo me enviaron una parte de ellos, pero no todos, volví a comunicarme con el vendedor pero este no responde. Los productos que faltan eran pre-order en Enero, pero ahora en Septiembre, ya hace meses que los debería de tener o devolverme el dinero, pero como envió mails y no recibo ninguna respuesta y decidido abrir este caso. Adjunto el ultimo mail sin respuesta y también el justificante de los artículos que recibí, pero faltan el resto y no creo que esta tienda sea capaz de enviarlos, por los comentarios que tiene en redes sociales. Si necesitan mails, pruebas, facturas, puedo proporciónalos Atentamente, el importe que deben es de 59,50€

Buenas tardes desde el día 08/08/22 cambie la suscripción que tenía de 19,99€ a la de 29,99€ ya que incluye agregar un cotitular, todo funcionó un día bien se le envio el código QR al cotitular pero al día siguiente dejo de funcionar, desde ese momento me he puesto contacto a través del chat y en el mismo gimnasio y no me dan respuesta ninguna , solo saben decirme que si hice el cambio antes del día 10/08 tengo que esperar, pero las condiciones no son esas las condiciones son que el cotitular tendría su código QR y no puede acceder porque ambos no podemos acceder con la tarjeta

Buenos días, Realicé una reserva para unos vuelos ida y vuelta a través de Edreams. El precio se mostraba como 77,83€.Al hacer click en pagar me pasan a la pasarela de pago. El proceso tarda y en ningún momento refresco la página o le doy a atrás. Termino por recibir un mensaje de la página que dice que no han podido contactar con mi banco.Acto seguido recibo un email titulado Solicitud de reserva en proceso y me salen los vuelos con estado de reserva pendiente de confirmar.Dos minutos después de este email recibo un segundo que titulado ¡Tu reserva está confirmada!. Voy bajando en el emai. Todo correcto, excepto que el precio de la reserva es de 171€ y especifica que 20,41€ se cobrarán por la compañía y 150,59€ por ellos. El precio, que cobran automáticamente, me lo han subido en casi 100€ sin haber yo aceptado ese cambio en el proceso.Llamo por teléfono a atención al cliente y me dicen que por teléfono no me pueden ayudar, que me mandan el enlace para escribirles la reclamación.Por otro lado me adelanta de que como no incluí un extra de reembolso incluido, no me lo van a reembolsar.La reclamación está puesta a la espera de respuesta.¿Cómo se puede cobrar un importe que en ningún momento se aceptó expresamente?Solicito: reembolso completo o la opción al vuelo al precio original.

Hola, acudi a mi gimnasio para solicitar la baja de mi servicio con un mes de antelación, la cual me fue negada, ellos me informaron que estaba fuera de plazo porque solo se puede gestionar bajas en mi caso 4 días en un horario muy especifico, mi suscripcion es trimestral así que tengo que esperar 4 meses y no pasarme de ese lapso de tiempo tan minusculo para darme de baja, entiendo que está politica es abusiva, y luego de mandarles un correo electrónico, vuelven a contestarme lo mismo, aparte que en mi gimnasio no hay nadie connquien poder hablar del tema. Solicito baja del servicio de manera efectiva. Me parece que este gimnasio incurre en politicas de carácter dudoso, para impedir u obstaculizar la facil tramitacion de baja y así poder seguir cobrando a sus clientes una cuota de un servicio que no quieren seguir disfrutando.

Buenos días, tras la cancelación del evento Madcool Sunset se me hizo devolución del importe de las entradas pero no de los gastos de cancelación. En su día pagué 160,20€ y se me han devuelto 142,4€ por lo les ruego que me devuelvan los 17,8€ correspondientes a los gastos de gestión. Esto no es legal: según la normativa de consumo (artículo 87.4 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato se considera una cláusula abusiva, y como tal es nula de pleno derecho: los gastos de gestión deben devolverse a los usuarios afectados por la cancelación.Permanezco atento a su respuesta.un saludo.

Hola, el pasado 6 de abril realicé un pedido para concierto Deep Purple en Sevilla para el día 24 de septiembre. Pedí las 4 entradas de grada. Me cobraron 386, 96. Después de 4 meses esperando que me mandaran las entradas me han llegado 4 entradas en pista cuyo valor real es de 52,80 cada una (211,20). Ustedes me han cobrado según un mail que me han enviado después de reclamarles mis entradas en el que me apuntan:Precio por entrada: 79,90 x 4=319,60 (siendo el precio real otro)Gastos de reserva: 50,75Gestión: 5,95IVA: 10,66He intentado que me hicieran la devolución de las entradas vía internet. No he obtenido respuesta.He llamado al teléfono 901 667704 y me dicen que hasta 48 horas antes del concierto no me van a atender.He solicitado en varias ocasiones que me reintegren la diferencia de las entradas (108,40) y los gastos de reserva que me parecen abusivos (50,75)Espero su respuesta y una solución a este problemaun saludo

Buenas, compre dos entradas para mad cool sunset por valor de 97,90E cada una y tras la cancelacion del concierto se me ha devuelto 178E.No se han devuelto integramente el coste de la entrada incurriendo en ilegalidad.Según la normativa de consumo (artículo 87.4 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato se considera una cláusula abusiva, y como tal es nula de pleno derecho: los gastos de gestión deben devolverse a los usuarios afectados por la cancelación.

Hice una suscripción de prueba gratuita de 7 días en la pág web MUSESCORE y me han cobrado un año Según ellos me suscribí a la versión pro de pago. La versión pro también tenía 7 días de prueba gratis excepto si activaba deslizando la pestaña oferta vuelta al cole, cosa que no hice porque en el siguente paso pone claramente el precio de cuota mensual y anual que justo era lo que no buscaba. Escribí explicando lo ocurrido y me dan la opción de reembolsar el 25% de lo cobrado o darme 6 meses más gratis de suscripción. Yo no quiero ninguna de las 2 opciones. Quiero el reembolso de lo cobrado. Hoy martes 13 de septiembre me he dado de baja y mi periodo de prueba es hasta mañana 14 de septiembre 2022

Hola, Hace tiempo cree una cuenta en la web https://www.lootie.com/ por curiosidad y hace tiempo que les escribí pidiendo que eliminasen mi cuenta, ya que en su página no te dan esa opción, por lo que he intentado ponerme en contacto con ellos via mail, por redes sociales y el chat de la web pero no ha habido respuesta nunca.