Cex

Estimados/as señores/as: El pasado día 4/09/2026 ] compré en su web on line el artículo ], el cual incluía su oferta promocional [descripción Artículo: Apple iPad Pro 12.9" 6.ª Gen (A2436) 256GB - Plata, Wifi B Categoria: Apple iPad Cantidad: 1 de la la cual estaba calificado como bueno Me pongo en contacto con ustedes porque compré en la página CEX un iPad Pro el cual estaba calificado como clasificación buena, al revisarlo llegó con un golpe en la parte trasera y múltiple rasguños. Solicité un cambio de artículo y ellos me solicitaron que lo enviara para que fuera revisado por su servicio técnico ( hasta ese día contestaron a todos los mails, a las pocas horas) en cuanto el iPad Pro llegó a sus instalaciones ( confirmado por la empresa de reparto) nunca volvieron a contestar ningún mail. He solicitado en innumerables ocasiones pidiendo que o me envíen un equipo nuevo o que me realicen el reembolso del dinero. Pero nadie responde a mis peticiones, Adjunto fotocopia de la factura de compra, la factura de la misma página de artículos comprados, el QR por donde se envió la devolución del artículo y en cuanto me pidieron la valoración del artículo y expuse mi caso me dijeron que no cumplían con las normas del almacén así que no lo publicaron. SOLICITO, que esta empresa o me envíe otro artículo con las mismas características del que he pagado o me realice el reembolso de mi dinero ( por favor no puedo perder el dinero, he comprado el iPad por qué me hace falta para mi trabajo y ahora si no me devuelven el dinero no puedo adquirir uno) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, ñ

Cliente habitual y Engañado me siento. Yo acudi alli acompañado de mi referente para quitarme mas de 45 juegos en un lote me dijeron que esperarapara la valoración tardaron mas del tiempo indicado al final me dieron el dinero lo cual no era mas de 25€ por todo, en aquell momento lo encontre poco, pero por el cabreo de la espera firme sin mirar mucho. Cuando llego a casa me doy cuenta que havian pagado juegos a 0,01c. Es decir como si los hubiera regalado mis juegos. Vale mas el papel del precio que 5 de mis juegos. Sin duda reclamare. DISPONGO DE DOCUMENTACION: TANTO FOTOS COMO TIKETS. DE SUS PRODUCTOS Y DE LOS MIOS. Y al ir alli a reclamar me dice el vendedor: Tu firmaste eres tu quien vendio no yo.

Pedido nº 1888942, realizado el 8 de agosto de 2026, por un importe total de 171,96€. Incluye dos packs Time Crisis 4 + Pistola a 65€ cada uno. Los dos packs llegaron sin su caja original y sin los 4 sensores de triangulación necesarios para funcionar (2 por pistola), sin que se me avisara de esto en ningún momento antes, durante ni después de la compra. Sin esos sensores, el producto es inservible. Reclamé al servicio de atención al cliente de CeX y me hicieron caso omiso. Las dos únicas soluciones reales, que me enviaran los sensores que faltaban, o que sustituyeran mi pedido por un pack completo desde el stock disponible en otras tiendas, las propuse YO por escrito, con capturas de pantalla fechadas demostrando el stock. CeX nunca ofreció ninguna de las dos, solo la devolución del producto con reembolso. Mientras yo llevaba semanas reclamando una solución, subieron el precio del producto de 65€ a 72€, por lo que aceptar el reembolso ahora ni siquiera me permitiría recomprar el mismo artículo. Además, siendo CeX una empresa profesional de compra-venta de artículos de segunda mano, revisan minuciosamente los artículos que les venden los clientes (bajando el precio si falta algo), pero no aplican ese mismo control cuando venden, cobrando el precio íntegro por productos incompletos. Por último, llevo semanas solicitando la hoja de reclamaciones oficial, por dos vías distintas (email y formulario web), sin que en ningún momento me la hayan facilitado, incumpliendo su obligación legal de tenerla siempre disponible. Solicito que CeX aplique una de las dos soluciones amparadas por la ley española (arts. 118-119 del RDL 1/2007): el envío de los sensores que faltan, o la sustitución de mi pedido por un pack completo y correcto.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 julio 2026 compré en su web online el artículo 32GB PC32000 DDR4 4000MHz 288 Pin Memory. Me pongo en contacto con ustedes porque se me han dado dos sticks de RAM de distinta marca que no funcionan juntos (pueden estropear el ordenador). Se me intentó engañar además con que eran os mismos productos cuando pedí información de estes, ya que en un pedido anterior se me dio mal el producto. Volví a pedir información y se me volvió a intentar engañar pasándome fotos de un solo stick de RAM intentando colarlo como 2 sticks distintos siendo el mismo (solo hay que leer la etiqueta en ambas fotos) además de que 2 de las 4 fotos son la misma. Por otra parte pedí el código para la devolución de este producto y evitan responderme acerca esto. Adjunto capturas del recibo y de los correos donde se ve como me intentaron engañar. SOLICITO la devolución del dinero y el facilitamiento de información real de los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Es increible , han pasado mas de 72 horas y no contestan me ha enviado una ps1 que no funciona ,que vergüenza,ya no voy a comprar más aquí nada ,el servicio de soporte malísimo , y sin soluciones... Esto no es normal ,no revisan los productos,la ps1 vino sucia ,con un mando echo pedazos que se le caían los tornillos y la ps1 no lee los discos ,una vergüenza..1892224 ps1 número de pedido revisa bien ,pero bien .... Porque no puedo compartir fotos ,compré un juego y una ps1 ,esos son los 2 pedidos ,hablo de la ps1 ,Increíble ,las reseñas negativas las contestáis pero los correos no ,número de ticket Contacto Recibido - #364852 y otro ticket Contacto Recibido - #364820 le pasaré a tu compañero por Facebook que vea las capturas de todo ,decir que no te consta ... Increíble pero ni tu compañero contestan despues de 24 horas que es lo que ponia , mira quiero mi dinero y solicto que os hagais cargo de todo venir a por la consola , esto es una verguenza . y decis no teneis constancia ..