Estimados/as señores/as:
El pasado día 4/09/2026 ] compré en su web on line el artículo ], el cual incluía su oferta promocional [descripción Artículo: Apple iPad Pro 12.9" 6.ª Gen (A2436) 256GB - Plata, Wifi B
Categoria: Apple iPad
Cantidad: 1 de la la cual estaba calificado como bueno
Me pongo en contacto con ustedes porque compré en la página CEX un iPad Pro el cual estaba calificado como clasificación buena, al revisarlo llegó con un golpe en la parte trasera y múltiple rasguños. Solicité un cambio de artículo y ellos me solicitaron que lo enviara para que fuera revisado por su servicio técnico ( hasta ese día contestaron a todos los mails, a las pocas horas) en cuanto el iPad Pro llegó a sus instalaciones ( confirmado por la empresa de reparto) nunca volvieron a contestar ningún mail. He solicitado en innumerables ocasiones pidiendo que o me envíen un equipo nuevo o que me realicen el reembolso del dinero. Pero nadie responde a mis peticiones,
Adjunto fotocopia de la factura de compra, la factura de la misma página de artículos comprados, el QR por donde se envió la devolución del artículo y en cuanto me pidieron la valoración del artículo y expuse mi caso me dijeron que no cumplían con las normas del almacén así que no lo publicaron.
SOLICITO, que esta empresa o me envíe otro artículo con las mismas características del que he pagado o me realice el reembolso de mi dinero ( por favor no puedo perder el dinero, he comprado el iPad por qué me hace falta para mi trabajo y ahora si no me devuelven el dinero no puedo adquirir uno)
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, ñ
