Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de enero envié de vuelta una estantería para la cocina ya que no me servía. El día 8 de enero el paquete fue entregado de vuelta al vendedor. Segun la política de Aliexpress después de que el vendedor recibe el producto y lo revisa procede a la devolución del importe pagado, según Aliexpress esto son 2 o 3 días con un margen de hasta 17 días. Ha pasado un mes y no he recibido devolución alguna, he contactado con el servicio de atención al cliente cada semana y aún así no me devuelven el importe pagado. SOLICITO que me devuelvan el importe pagado de 32,29 euros a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias. Habiendo pasado el plazo indicado por AllZone y no habiendo recibido todavía el reembolso del producto que compré, y habiéndome puesto en contacto varias veces por correo electrónico con AllZone, solicito el reintegro del dinero que pagué por un teléfono cuya adquisición cancelé. El número de pedido es el 348215. En un correo del día 9 de enero me comunicaron que el reembolso se había efectuado, cosa que o bien es falsa o ha habido algún problema, pero en mi cuenta corriente no sé refleja ningún reembolso de AllZone

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Enero de 2025 firme contrato de arras para la adquisición de vehículo, pagando traslado (desde Barcelona a Santander) y reserva por el valor de 900€. Las arras tenía un límite de 15 días para formalizar la compraventa habiendo expirado a día de hoy por incumplimiento de la parte vendedora. Han pasado 19 días y no lo he recibido y no tengo fecha estimada de cuando se realizará el traslado al concesionario acordado (Santander) SOLICITO se me comunique la fecha de traslado del vehículo para la formalización de la compraventa, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas para reclamar la devolución de las arras por duplicado. Sin otro particular, atentamente.

La impresora Canon PIXMA TS7450i que compré en Ámazon EU S.a.r.L. y me fue enviada el 23/5/2023 dejó de funcionar a primeros de Enero del presente año. A través de mi cuenta en Ámazon gestioné (10/1/25) una supuesta asistencia técnica con el enlace facilitado, "info@cnagroup.es", de quien no recibí respuesta. Ámazon me envia un correo solicitandome un "feedback" sobre el servicio solicitado al que respondo que no tengo respuesta y que la dirección facilitada no es correcta. Este proceso lo he repetido , con el mismo resultado, en varias ocasiones. Me he puesto en contacto telefónico con "info@cnagroup.es" que me dicen que no tienen nada que ver con este asunto y que su actividad profesional es otra y que no es la primera vez que Ámazon les mete en ese problema. Cansado de navegar por la página de Amazon en un bucle de consultas predefinidas que no resuelven el problema; me registré en el foro y abrí un tema con mi situación y el error de Amazon, aquí me remiten de nuevo a la página de Amazon y ..."vuelta la mula al trigo", como diría my madre. Aguardando que esta intervención a través de O.C.U. tenga algún eco, recibir un cordial saludo. Jesús García García

Estimados/as señores/as: Su empresa ignora a los usuarios a la hora de realizar instalaciones de fibra. Llevo más de 1 mes esperando a que me contacten para la instalación de fibra a través de Digi. Anteriormente, siendo cliente de Movistar, por su servicio nefasto, me dejaron sin internet a la hora de contratar fibra y ahora ignoran para la instalación de la fibra a través de otro operador. Me pongo en contacto con ustedes por su mala gestión y nefasta calidad de servicio para que se solucione lo antes posible. SOLICITO Una solución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 18 de diciembre del 24. El tiempo estimado de los envíos en su web es de 24/48h. El día 21, al ver que en la web no cambiaba el estado del mismo, escribí para consultar. El 22 me responden que hasta la próxima semana no podrá ser enviado, es decir, 4 días después de realizarlo me dicen que no lo van a poder enviar, pero porque yo pregunto. El día 29 ante la falta de noticias vuelvo a escribir y les pido que lo anulen. Me contestan el día 30 y me dicen que justo acaba de salir de las instalaciones. Les vuelvo a pedir que lo anulen, ya han pasado 12 días y ninguna información por su parte. Desde entonces, les he reclamado el reembolso 6 veces y siempre la respuesta es la misma: "Desde el departamento de atención al cliente, lamentamos la demora y sentimos el retraso, vamos a insistir al departamento correspondiente para que gestionen a la mayor brevedad posible." Pero el reembolso nunca llega

A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1 El pedido fue realizado el 20 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 873224946 2. El producto solicitado fue un movil Google Pixel 8 pro, con un importe total de 587,80€. pagado con visa REDSYS 3. El pedido lo cancelé el día 28 DE Octubre de 2024 y recibí confirmación de la cancelación el 05 de noviembre de 2024 . 4 El día 11 de noviembre 2024 me confirman que el reembolso está tramitado. y otra confirmatcon el dia 22 de Noviembre2024 A fecha de hoy 05 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, La empresa ALL ZONE ha vulnerado lo dispuesto en el articulo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato,un plazo que ALL ZONE ha superado ampliamente. Por lo anterior, solicito a la OCU si puedes, su intervención para exigir a la empresa ALL ZONE que proceda al reembolso inmediato del importe de 587,80 €. Utilizando el método de pago original (Visa Redsys) Documentación adjunta: Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Confirmación de cancelación del pedido - Confirmación del reembolso tramitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, y Gracias Joel Delage

Estimados/as señores/as: En noviembre de 2024 he firmado con Go Bravo para refinanciacion de deuda. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29 de enero de 2025y no me quieren reembolsar la primera quota que he pagado de €264,55. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo semanas enviando correos y tratando de contactar con vosotros por teléfono y por formulario de contacto sin ningún tipo de resultado, ni respuesta por vuestra parte. El 30 de diciembre hice un pedido con referencia XTOBASIWV , el cual tras varios correos por mi parte preguntando por el estado y la tardanza en servirlos y con dos llamadas por vuestra parte ( en este caso sí que os leísteis el correo evidentemente ), finalmente enviáis el día 15 de enero. Lo recibo el día 21 y desde ese precios momento vuelvo a contactar vía email porque os habéis equivocado. Me enviáis 2 unidades de un producto que NADA tiene que ver con lo que he pedido, del que además he pedido sólo 1 unidad. Y me enviáis 1 unidad de un producto (que en esta caso es correcto) pero del que he pedido 2 unidades. Encima de tarde, mal. Como indico he enviado correos, he tratado de llamar y salta siempre el aviso de que vuestro operadores están ocupados (acaso tenéis?) y también he enviado formulario desde la web y NADA! Cero respuesta , cero atención y cero solución. Es desesperante. En un principio solicitaba el cambio y la corrección del error, pero llegados este punto, quiero que recojáis estos productos, no os los llevéis y que me devolváis mi dinero. Por supuesto tened por seguro que no habrá una siguiente vez con vosotros. Es una vergüenza la atención que prestáis a los clientes, o más bien debería decir que NO prestáis, y que haya que recurrir a OCU para que hagáis un mínimo de caso. Quedo a la espera. Muchas gracias