A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor.
Detalles del caso:
1 El pedido fue realizado el 20 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 873224946
2. El producto solicitado fue un movil Google Pixel 8 pro, con un importe total de 587,80€. pagado con visa REDSYS
3. El pedido lo cancelé el día 28 DE Octubre de 2024 y recibí confirmación de la cancelación el 05 de noviembre de 2024 .
4 El día 11 de noviembre 2024 me confirman que el reembolso está tramitado. y otra confirmatcon el dia 22 de Noviembre2024
A fecha de hoy 05 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria,
La empresa ALL ZONE ha vulnerado lo dispuesto en el articulo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato,un plazo que ALL ZONE ha superado ampliamente.
Por lo anterior, solicito a la OCU si puedes, su intervención para exigir a la empresa ALL ZONE que proceda al reembolso inmediato del importe de 587,80 €. Utilizando el método de pago original (Visa Redsys)
Documentación adjunta: Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: -
Confirmación del pedido -
Confirmación de cancelación del pedido -
Confirmación del reembolso tramitado.
Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, y Gracias
Joel Delage
