Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio de 2025 compré en su web on line el artículo PRINCE WORLD LTD. con el número de pedido #35828. Además, en la misma tienda, hice una compra el día 30 de septiembre, bajo el número de pedido #35944. El cuál aparece como entregado y no es el caso. En cuánto les consulto por este tema, se lavan las manos y actúan de modo chulesco y prepotente, bloqueándome el acceso. Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 2 meses sin noticas, por lo que SOLICITO, el reembolso íntegro del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi Smart Band 8 Negro grafito. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He tenido una experiencia abusiva y engañosa con la empresa Feversave, relacionada con una compra online realizada en 2021 y posteriores intentos de recuperar el importe abonado (127€). En 2021, tras devolver los productos, la empresa me impuso un vale en lugar de devolverme el dinero en el medio de pago original. No me dieron ninguna otra opción, a pesar de que legalmente tenía derecho a un reembolso. En 2022 reclamé porque el vale tenía caducidad de un año. Solo tras insistir me lo modificaron a “sin fecha de caducidad”. En pedidos posteriores, me han obligado a usar el vale en una única compra, perdiendo el saldo no utilizado, y he tenido que asumir gastos desproporcionados de envío (4,99 €) y devolución (11 €) en cada operación. En julio de 2025 hice una nueva compra y devolví los productos. Me enviaron un nuevo vale por 128 € y prometieron 10 € adicionales como crédito en tienda. Tras reclamar, estos 10 € finalmente fueron devueltos, pero el vale principal de 129 € sigue sin contestar al respecto. El 1 de septiembre de 2025 reclamé de nuevo la devolución íntegra de mi dinero. La empresa fusionó dos correos distintos (uno sobre el crédito de 10 € y otro sobre los 129 €) y contestó solo al menor, ignorando deliberadamente mi reclamación principal. Claramente su publicidad es engañosa: - Anuncian “envíos en 3-5 días”, pero este plazo no comienza hasta que sale de su almacén (muy posterior a la compra). - Prometen “14 días de devolución con total tranquilidad”, cuando en realidad retienen el dinero en vales, cobran gastos excesivos y dificultan enormemente recuperar el importe pagado. Tras leer numerosos comentarios de otros clientes en Internet con experiencias similares, considero que esta empresa mantiene prácticas sistemáticas de confusión y perjuicio económico para el consumidor. He presentado reclamación en Autocontrol y ahora acudo a OCU porque quiero la devolución en el medio de pago original de los 129 € y que se revisen sus prácticas comerciales.

Queja formal – Renault Austral con pérdida de potencia desde el 10 de septiembre sin solución ni respuesta técnica adecuada. Asunto: Reclamación formal y exigencia de solución urgente – Renault Austral año 2023 con pérdida de potencia sin diagnóstico ni mejora tras más de 20 días en taller, más de 30 dias sin poder usar el coche por sentir inseguridad al condicirlo. Estimados señores de Renault España: Me dirijo nuevamente a ustedes en calidad de propietario de un Renault Austral, matrícula 8924-MHL, con el fin de reiterar mi insatisfacción y preocupación por la falta de resolución a un problema grave de pérdida de potencia y respuesta deficiente al acelerar, que afecta al vehículo desde el 10 de septiembre de 2025, primer ingreso al taller el dia 24 de septiembre tras dos semanas sin poder usar por el peligro que representa y por falta de citas en talleres; siendo retirado el lunes 29 de septiembre sin ninguna observacion por parte del taller y presentando la misma falencia; acorde el ingreso inmediato para no pedir citas nuevamente y me lo han recibido de nuevo el dia 1 de octubre, hasta el dia de hoy que he decidio ir personalmente al taller para ver la situación la cual sigue igual . 1. Situación actual El coche permaneció más de 20 días en el taller oficial “Renault Retal Grup Majadahonda” por este problema. Durante todo este tiempo, se me informó que el caso había sido elevado a consultas técnicas con Renault España e incluso Renault Internacional, sin que hasta la fecha se haya obtenido un diagnóstico concluyente ni una reparación efectiva. El día de hoy, 14 de octubre del 2025, acudí personalmente al taller para recoger el vehículo, dado que me comunicaron que “todos los parámetros son correctos” y que, según Renault, el coche funciona dentro de lo normal tras comparar los valores con otro vehículo de las mismas características. Sin embargo, no se me ha entregado ningún informe técnico, documento o evidencia de dichas pruebas comparativas, lo que me deja sin garantías objetivas de que realmente se hayan realizado. 2. Persistencia del fallo A pesar de lo anterior, el coche continúa exactamente igual, presentando: - Falta evidente de potencia, uso del pedal de aceleración incliso a fondo para poder notar alguna aceleración. - Respuesta muy lenta del acelerador. - Necesidad de sobrepasar las 4.000 rpm y pisar el acelerador a fondo para obtener una mínima reacción. - Dificultades claras en subidas o adelantamientos, donde el coche no responde como antes; representando un peligo en las vias rapidas principalmente. Tras dos años de uso del vehículo, conozco perfectamente su comportamiento habitual, y puedo afirmar con total certeza que no se comporta como antes del 10 de septiembre, fecha en la que apareció este problema de manera repentina. 3. Responsabilidad de Renault He decidido retirar el coche del taller, al constatar que no existen esfuerzos adicionales ni una hoja de ruta clara por parte del servicio técnico para resolver la avería. Actualmente, estoy intentando conseguir cita en otro taller oficial, aunque la fecha más próxima disponible es el 5 de noviembre, lo que significa seguir casi un mes más con un vehículo en condiciones anómalas. Dejo constancia expresa de que hago responsable a Renault España por cualquier riesgo o incidente que pueda derivarse del uso del vehículo en estas condiciones, las cuales Renault considera “normales”, a pesar de la evidente pérdida de prestaciones que compromete la seguridad en conducción. 4. Exigencias formales Dada la gravedad de la situación y la falta de soluciones técnicas efectivas, exijo formalmente a Renault España: - Que se me proporcione por escrito un informe técnico detallado de todas las pruebas, mediciones y comparativas realizadas en mi vehículo. - Que se me asigne una nueva revisión técnica exhaustiva en un taller distinto, con prioridad antes de la fecha prevista (5 de noviembre). - Que se me proporcione un vehículo de sustitución inmediato mientras mi coche esté sometido a pruebas o diagnósticos. 5. Que se me comunique un plan de acción concreto y responsable, indicando qué pasos piensa seguir Renault para garantizar mi seguridad y la restitución del rendimiento original del vehículo. - Que se me mantenga informado regularmente por escrito del avance de las gestiones. 6. Próximas acciones Si no recibo una respuesta satisfactoria y documentada en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante: - La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). - La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Y, en caso necesario, ante la Junta Arbitral de Consumo o las autoridades competentes en materia de seguridad vehicular. Confío en que Renault actúe con la responsabilidad y transparencia que se espera de una marca de prestigio, y que dé una solución técnica inmediata, real y verificable a este problema que afecta a mi seguridad y confianza en la marca. Y que tenga exactamente la misma preocupación que tiene a la hora de la financiadora hacer los cobros de la cuota del coche. Cabe mencionar que tengo esta reclamacion abierta desde hace más de un mes donde Renault no reconoce este fallo ni se preocupa por la satisfaccion del cliente. Atentamente, Luis Miguel Reyes Carrasco DNI: Z0259602Y Teléfono: 643864298 Correo electrónico: luisrey17@gmail.com Matrícula: 8924-MHL Concesionario/Taller: Renault Retal Grup Majadahonda Fecha: 20/10/2025

Zeleris no entrega el envío 0E7A3EDC114701661K por "incidencia" con los datos de domicilio. 1) Esta empresa no responde al teléfono de contacto, sólo sirve si previamente han llamado ellos. 2) No responden por email tampoco. 3) Su página web no permite solucionar nada. Es una web que no permite reprogramar envío, ni facilitar datos, ni resolver conflictos. Envía de un punto muerto a otro punto muerto. 4) He comprobado con el remitente los datos de domicilio del envío 0E7A3EDC114701661K y son correctos. Tienen la dirección correcta, pero no lo reparten. Es la segunda vez que retienen este pedido, que lo han vuelto a enviar una segunda vez desde Alemania. Celeritas/Zeleris lo ha vuelto a retener.

Buenas, Realicé un pedido con número 11401085205373 el día 15/08/25 por un importe de 333,26€. Al llegar con un poco de retraso algunos artículos, y otros no encajar con lo que necesitaba, finalmente solicito su devolución en la página web de Zalando dentro de mi cuenta, como siempre. El día 1/09/25 lo llevo a un punto de recogida SEUR autorizado por Zalando, donde la empresa de transporte Seur lo recoge. Pero los artículos nunca llegan, ni en Zalando tienen constancia ni seguimiento del mismo. El comprobante de envío no me sale activo por lo que me acerco al punto pick-up y me confirman que todos los paquetes de ese día han sido recogidos y enviados. Desde Zalando no me dan ninguna solución y su servicio de atención al cliente continua mandándome mensajes predeterminados que de nada ayudan, al igual que por teléfono. Y, todo esto, teniendo en cuenta que al ponerme en contacto con SEUR tengo fotos que he enviado donde se ven mis paquetes en el almacén. Al final no dispongo ni de los artículos devueltos ni del dinero. Solicito reclamar a Zalando la cantidad del reembolso puesto que, realmente, esto me ha sucedido usando su plataforma, por lo que no entiendo que se desentiendan completamente de las problemáticas que sufren sus clientes por culpa de las compañías de transporte con las que trabajan.

Hola, realicé un reembolso de un articulo hace unos cuantos meses y todavía no me ha llegado ningún dinero. Además me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y siguen sin hacer nada.

Buenas tardes. El pasado mes de marzo adquirí un MG ZS híbrido, en mayo solicité información a MG España y MG Europa para instalar un gancho de remolque, MG Europa me remitió a MG España y MG España contestó, cito textual: "Le informamos que si la instalación del enganche de remolque se realiza en un taller externo y con una bola no homologada por MG, la garantía quedará anulada en todos los sistemas relacionados con dicho elemento: sistema eléctrico, chasis, sensores de ayuda a la conducción, etc. Para mantener la cobertura de garantía en su totalidad, recomendamos que la instalación se lleve a cabo exclusivamente con componentes homologados por MG y a través de nuestra red oficial." Ante está respuesta consulté a MG España que enganches tiene homologados MG y la instalación se ejecutará en el concesionario MG donde adquirí el vehículo, NUNCA CONTESTÓ MG España a mis repetidos correos solicitando la información. Ante este trato y desprecio a su cliente, no se dignan contestar, escribo por medio de la OCU como penúltimo recurso para que el o los responsable/s de MG España contesten a mi solicitud y, sobre todo, cuando MG España me envía un correo ADVIRTIENDO o amenazando con pérdida de garantía e informando que el gancho tiene que estar "HOMOLOGADO" por MG y conociendo que hay fabricantes en España con ganchos homologados por el único ORGANISMO OFICIAL DE HOMOLOGACIÓN de España, y que es necesario aportar CERTIFICADO DE HOMOLOGACIÓN del fabricante del gancho y CERTIFICADO DE INSTALACIÓN por taller autorizado, para pasar la ITV OBLIGATORIA DEL GANCHO INSTALADO. MG España tiene que informarme por escrito que conforme a la legislación vigente NO pierdo la garantía por instalar un gancho de remolque cumpliendo a la normativa. Atentamente Angel Nogués Blasco

Estimados/as señores/as: En mayo de 2025 llevé a reparar un teléfono móvil Samsung Galaxy S20 FE 5G . Lo recibí de vuelta el 16/05/2025. Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevarlo en garantía a reparar, pasadas unas 2 semanas el móvil ha seguido teniendo el mismo error por el cual se envió. La garantía de la reparación sigue vigente y necesito una solución por favor. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO una solución a la mayor brevedad posible ya que el producto esta inutilizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/10/2025 compré en su web on line 2 articulos (un vestido y un fular). El número de pedido era B007924752 Me pongo en contacto con ustedes porque aunque sus condiciones de entrega son entre 3 y 6 días laborables, lo entregaron el día 20/10/2025 y además cancelaron uno de los articulos (el fular) porque no tenian stock. Con estas condiciones y siendo que necesitaba el pedido para el día 18 sin falta, quiero devolver el vestido (único artículo que me han enviado). El jueves tuve conversacion con ellos explicandoles el problema y me dijeron que esperara a recibirlo que podría devolverlo sin portes. Hoy me he puesto en contacto con ellos y, pese ha haber un incumplimiento de condicioens, me quieren cobrar los portes. No puedo devolverlo en tienda , porque no hay ninguna tienda en mi provincia. La fecha de factura (17/10/2025) no coincide con la fecha de entrega, que ha sido el 20/10/2025. SOLICITO, que me permitan realizar la devolución del vestido, con recogida a domicilio, sin cobrarme portes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.