Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido sin enviar, no me atienden en atención al cliente
Buenos días, El día 30/06 hice un pedido para recoger en tienda. El plazo máximo eran 7 días laborables. 1 día antes de qué excediera el plazo llamé para confirmar que estaba todo OK, ya que siempre llega antes. Me dijeron que si. Pasó el día en cuestión máximo, que era el 10, y no llegó. Llamé aproximadamente 30 veces. Nadie me atendió el teléfono. Envíe alrededor de 10 correos. Sin respuesta. Cuando conseguí hablar con ellos el jueves 11 de Julio, pedí la cancelación del pedido puesto que me dicen que hay un problema con el transportista. A día de hoy 20/07 siguen sin cancelarlo, sin atenderme las quejas por email y sin atenderme el teléfono. Y por supuesto sin devolverme el dinero.
No recibo mi pedido después de 3 meses
Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/2025 adquirí en su página web el producto. Han pasado más de 3 meses y no lo he recibido. Me han contestado a varios correos pero su única respuesta es que es problema de la agencia de transporte y que lo están solucionando. Es poco creíble que en 3 meses GLS no haya gestionado la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema con una devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito devolver un artículo. SOLICITO [los pasos a seguir para hacer una devocion porque no hay manera de que respondan a los correos…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
DEMORA DE ENTREGA DE PEDIDO
Estimados señores de Yamaha Iwata Motor Madrid. Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber llegado a un acuerdo con precio cerrado el día 20 de febrero de 2025 por la compra de una top case, cerradura, parrilla, tapas y respaldo de la moto modelo Yamaha Tracer 7 GT y después de muchas conversaciones, excusas de supuesta falta de stock y mala organización por parte de sus compañeros de taller. A día de hoy 20 de julio de 2025 no he recibido mi compra. Exijo el envío inmediato a la dirección que se le proporcionó, de lo contrario me veré obligado a poner una reclamación. Un saludo.
Paquete perdido
Hola, envie un paqute con Wallapop atravez de seur y perdieron mi paquete ahora no se quere responsabilzar ninguno yo yengo el mensaje que entregue el paquete y tambien me dejo un papel en punto de entrega
Producto dañado en el envio
Estimados/as señores/as: En fecha [17 de junio] vendí en su página web [19 de junio] el producto [Dirección asistida golf MK2]. Al abrir el paquete se comprobó que el producto estaba roto por [el centro y faltaban articulos de su interior] El dia 3 de julio, se adjunto la hoja de reclamaciones a la empresa wallapop. Denegando esta su admisión. Y paralizando la devolución del paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [conversacion con el vendedor y wallapop con el numero de seguimiento] SOLICITO se me devuelva el paquete y una compensacion economica, por el valor de la venta 280€. Sin otro particular, atentamente.
No me han realizado el abono de mis devoluciones
Devolvi un ambipur y una colcha y no me hicieron el abono. Me mandan enviar encima un monton de burocracia administrativa cuando me deben dinero.
Compra en Xtremmedia
Hola, El pasado dia 12 de julio realice dos pedidos en Xtremmedia del importe 733,74€ y 921,39€ con referencias de pedido MNVOQFKTV y AIGKFGGSA los cuales no me los han enviado y después de llamarles muchas veces por teléfono sin ningúna respuesta y enviarles emails sin respuesta me gustaría recuperar mi dinero ya que no me han enviado los artículos de los pedidos y después de tanto tiempo ya no los necesito
Ha pasado la fecha de entrega hace 13 días y no sabemos nada de nuestro pedido.
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio de 2025 adquimos en su página web oficial varios productos los cuales cito a continuación. Dr. Organic - Pasta de dientes de carbón activado, 100 ml x3 unidades Freshly Cosmetics - Desodorante Caring smart microbiome, 40 ml de crema (Cítrico) x1 unidad Agua de Mar, 5 L x3 unidades Salvado de avena Bio, 500 g x1 unidad Eco Salim - Salvado de trigo integral Eco, 500 g (Trigo) x1 unidad Han pasado 19 dias desde que lo pedimos y 13 días de retraso con la fecha de entrega y no lo hemos recibido y no solo eso si no que nos es imposible hablar con nadie y que nos atiendan correctamente solo recibimos respuesta de un bot. Adjunto los siguientes documentos: -correo de confirmación de pedido. -dos correos nuestros reclamando -correos respuesta de la empresa SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Facturación SIN consentimiento
A: IQ Online El día 17 de marzo de 2024 yo realicé un pago de 0,50 por saber un resultado del test de iq y me están facturando cada mes -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy" y 39,90 en concepto de Hpy]braintester. En ningún momento acepté conformidad para ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y sin consentimiento. Muchas gracias.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores