Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí en su en su web www.samsung.es el producto Samsung Galaxy Fold 5, SM-F956B/DS, Absolute Black,EUB Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra directa a samsung Electronics Iberia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/10/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la reparacion del producto sin perjuicio ya que me quieren cobrar ustedes 575€ por que dicen haber detectado SOLO interiormente micro-arañazos cuando la pantalla esta intacta (y el marco en general, siempre tuvo protector y 0 caidas) y el movil fallo como muchos samsung en la zona de pliegue, y, en el plazo más breve posible. Me remiten fotografias totalmente fuera de lugar donde se ven poco mas que reflejos y arañazos que no son otra cosa que el propio desgaste de la zona de pliegue de dicho movil el cual ha dado problemas a infinidad de usuarios. El propio uso del mismo ha generado una especie de desprendimiento de la pantalla en su zona central. El movil continua en su SAT Sin otro particular, atentamente. Felisa Palmero

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio de 2023 adquirí en su concesionario de Alicante (Hijos de Manuel Crespo) un vehiculo Mercedes GLC 250. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de julio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me da una cita en el taller para el 3 de agosto fuera del supuesto plazo de garantia. Tras su evaluacion, se me pasa un presupuesto de arreglo y se me deniega la garantía aun habiendose producido el fallo dentro del plazo de garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del vehiculo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Desde el 20 julio ,cada vez que llueve me entra agua en la instalación que me hicieron. Ya les envié vídeos al email de atención al cliente de ustedes . Me dijeron que vendrían a repararlo y a fecha de hoy no se ha resuelto el problema. Me dicen que se me agenda un día para la reparación y llevo meses con dicho problema.

El pasado 16/10/2025 recibí un cargo de su empresa por 80.01 euro, que por supuesto devolví, ya que no tengo ningún contrato con Uds. Les mando los justificantes de correo que confirman que les devolví todos los aparatos que no llegué a usar por desistir del contrato. Les ruego también que tal y como me faculta la ley de protección de datos que una vez hayan comprobado que no les debo absolutamente nada procedan a dar de baja todos mis datos de sus sistemas informáticos. Les ruego confirmación de que no les debo absolutamente nada y que tras enviar dicha comunicación no se vuelvan a poner en contacto conmigo a no ser que les autorice a ello. Gracias. Un saludo. .

En vista que después de tratar de devolver el pedido 98190164155252 recibido el 29/9/25 y trato de que me acepten la devolución(abriendo disputa y a través de atención al cliente)contestándome siempre con contestaciones genéricas y sin darme alternativa ni explicación de la NO aceptación, trataré de ver si a través de la OCU puedo tener alguna posibilidad de recuperar mi dinero o una explicación que sea coherente. Cuando yo compré el jamón,en la publicidad dice claramente: NO ESTAS SATISFECHO CON TU PEDIDO? ENVIALO DENTRO DE 30 DIAS SIGUIENTES DE HACERLO.LA PRIMERA DEVOLUCIÓN DE CADA PEDIDO ES GRATUITA (HAST 5 VECES AL MES).. ¿Que es lo que no entiendo yo? En la última contestación con AliExpress me dicen que se ha pasado el plazo. ¿Como es posible,si yo estoy solicitando la devolución desde el día 2/10/25? El número de caso con todas las comunicaciones es 2053806150952614 Les quería enviar fotos ,pero no puedo adjuntarlas por exceso de peso,pero AliExpress las tiene todas, les mando la política de devolución de AliExpress,por si acaso se les ha olvidado. Solo pido que me acepten la devolución o en su caso que me den una solución o una explicación que yo pueda aceptar o al menos entender

Estimados señores: La página web de Ecoscooting me ha informado que hoy 20 de Octubre de 2025 se iba a hacer entrega de mi paquete con número de seguimiento deEcoscooting 086950000047231453. Llevo todo el día esperando dicho paquete y nadie ha venido a entregarlo. He dejado dos números de teléfono en la entrada de mi casa para que me llame el repartidor de Ecoscooting (algo que suelo hacer cuando espero un paquete), pero nadie lo ha hecho. Recibí un mensaje de Aliexpress diciendo que el paquete 086950000047231453 ya se había entregado (Ecoscooting hace las entregas de Aliexpress en España). Después, he consultado la web de Ecoscooting y en ella aparece también mi paquete como entregado, algo totalmente falso. No sé qué está pasando con Ecoscooting aquí donde vivo, pero su servicio de entrega se ha convertido en una pesadilla para nosotros. He preguntado a mis vecinos y en los comercios cercanos a mi casa y nadie sabe nada del paquete... Entonces, ¿qué tengo que hacer? Su forma de proceder la encuentro muy poco profesional y quisiera que me dijera qué han hecho con mi paquete.

El día 07.10.2025 realicé una compra online en la tienda IKKS (pedido N.º 07259521). Recibí el producto y procedí a devolverlo el mismo día, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. Solicité el reembolso de los gastos de envío (26 €) conforme a la normativa sobre derechos del consumidor. Sin embargo, la empresa ha rechazado reembolsar dichos gastos, alegando que son responsabilidad del cliente, sin haber informado previamente de ello durante el proceso de compra ni en el formulario de devolución, donde en ningún momento se indica que el comprador deba asumir el coste del envío. Esta actuación contraviene lo establecido en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (arts. 102 a 108), que regulan el desistimiento en las compras a distancia. La normativa establece que, si el empresario no informa expresamente de que los gastos de devolución son a cargo del consumidor, debe asumirlos él mismo, además de reembolsar todos los pagos efectuados. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que IKKS Online reembolse los 26 € correspondientes a los gastos de envío de devolución y cumpla con la legislación de consumo aplicable. Adjunto copia del pedido, las comunicaciones con la empresa y el comprobante de devolución. Datos de contacto: Angie Hernández Parra 📧 angielisethh@gmail.com 📞 672746560

Hola, realize un pedido el 21/04/2025 De un casco marca abus Al cual se le estaban borrando las letras de un lado si motivo aparente, reclamé y me tramitasteis una garantía,( o eso creo,) Hasta ahí bien , lo normal.. Lo que no es normal es que me enviará un correo de recogida correos exprés (355rider no me avisó de nada) para el mismo día sin que nadie me avisara con antelación de que os llevabais el casco Pero bueno, se llevó el casco el 30 de septiembre Después de 21 días unos cuantos correos a los que nadie responde, llamadas dejando mensajes a los que tampoco nadie responde aquí sigo sin dinero, sin casco y lo que es peor sin ninguna noticia de si lo tenéis vosotros, el fabricante, el transportista o Rita la cantaora

El día 7 de octubre de 2025 realice una devolución a SHEIN correspondiente a un pedido compuesto por los siguientes artículos, entre otros: Un abalorio (charm) de pulsera. Una correa de reloj de silicona. El importe total de los artículos asciende aproximadamente 8 euros. El mismo 7 de octubre deposité el paquete en el punto de recogida indicado por la empres, y dispongo de la etiqueta que ustedes mandan para realizar el envío. Hago el seguimiento y muestra lo siguiente: 8 de octubre el paquete está en Toledo. 9 de octubre está en Madrid. y finalmente el día 10 de octubre: el paquete figura como entregado a las 15:58 horas. El 12 de Octubre de 2025 , Shein me envía un correo solicitando que confirme si los artículos indicados son los que devolví, a lo que respondí afirmativamente. Posteriormente, el 14 de octubre, me comunican que el paquete se encuentra en su almacén y que será procesado en un plazo no mayor de 10 días laborables. Sin embargo, tras insistir en sucesivas comunicaciones, la empresa cambia su versión y afirma que no ha recibido el paquete, negándose a realizar el reembolso correspondiente, a pesar de existir pruebas del seguimiento y de sus propios mensajes donde reconocen la recepción . Solicito Que se tramite la presente reclamación frente a Shein incumplimiento de la obligación de reembolso de una devolución correctamente entregada. Que se requiera a la empresa a efectuar el reembolso del importe total de pedido devuelto (8 euros). Que en caso de negativa o falta de respuesta, se estudie la posible apertura de un expediente sancionador por mala práctica comercial y vulneración de los derechos de los consumidores conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Adjunto los siguientes documentos: Copia de la etiqueta que Shein envía para la devolución. Capturas del seguimiento del paquete, con entrega confirmada el 10/10/2025. Copia de los correos electrónicos del 12 y 14 de octubre donde la empresa reconoce la devolución.