Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. F.
11/02/2025

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: El día 09/02 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día de hoy (11/02/25) me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realice ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido. Además, he visto y comprobado que ha sucedido en más ocasiones. Muchas gracias. Ver menos

Resuelto
B. M.
11/02/2025

Realicé una compra y nunca me llegó el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02 a las 21:20hs adquirí en su página web https://calmbuddie.com el producto Koala Stitch Dreams para Ansiedad. En la misma, indicabais que los envíos se realizaban en 24/48hs. Han pasado 2 días laborables y no lo he recibido. Por otro lado, tampoco he recibido un número de seguimiento a pesar de habérselo solicitado por Instagram y por correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido con el pago efectuado y el importe del mismo, capturas del correo aún sin respuesta por vuestra parte y capturas de la conversación (sin solución) mantenida por ustedes por Instagram. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique para poder solicitar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. P.
11/02/2025
Cex

Producto llegó dañado

El 28/01/2025 adquirí en "https://es.webuy.com" un disco duro reacondicionado con una garantía anunciada de cinco años. Expongo lo siguiente: el producto recibido ha llegado defectuoso. Adjunto comprobantes de los formularios de reclamación enviados a través de su página web, donde he detallado el problema en reiteradas ocasiones. Según sus propias condiciones, el plazo máximo de respuesta es de 96 horas; sin embargo, dicho plazo ha sido ampliamente superado, lo que podría interpretarse como una estrategia para desincentivar al cliente en el ejercicio de sus derechos. A pesar de mis múltiples intentos de contacto, sigo sin recibir respuesta alguna por parte de su empresa. Por lo tanto, exijo una solución inmediata, sin más demoras injustificadas, y conforme a la normativa vigente.

Cerrado
A. S.
11/02/2025

PEDIDO NO ENTREGADO FARMAFEROLES

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Enero de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com una serie de productos con un importe total de 187,48€ y nº de pedido #596146 Han pasado más de 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido el día de la compra, el 17 de Enero de 2025 - confirmación del envío del pedido, el 21 de Enero de 2025 - las condiciones de la compra, en las que se pueden ver los plazos de entrega de 96 horas de preparación + 24 horas de envío - Correos electrónicos: - 3 Febrero: me pongo en contacto para solicitar información del estado del pedido al que me responden ese mismo día diciendo que "Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días." - 7 Febrero: vuelvo a escribirles para requerirles más información. No me responden SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. A.
11/02/2025

Me dan largas a la hora de recoger un producto por desistimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Basic Mesa de comedor rectangular blanca y natural 120. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2024. El producto a día 11 de febrero de 2025 aun no ha sido recogido y tampoco reembolsado tras una larga cadena de emails en las que lo reclamo una y otra vez, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley en el artículo 76 bis.2 del BOE el doble de la suma adeudada que asciende 378€. Sin otro particular, atentamente. Sara A.

Cerrado
J. T.
11/02/2025

Cobro abusivo

Hola tengo una deuda pendiente de 200 euros con ustedes i llevo los pagos al día i pagando cuotas de 68 euros que cobran 80 i llevo tres pagadas hoy me llega la carta de unos abogados diciendo que devo 357 euros porque no e pagado nada i tengo los comprobantes de todos los pagos hasta el día de hoy ruego que se lo miren bien cuando cobran porque voi a meterles una denuncia por lo penal muchas gracias

Resuelto
J. P.
11/02/2025

No responden nunca

Hola, realicé pedido de un collar antiparasitario para perros el 07.02, a dia de hoy ni se donde esta el collar y a pesar de que les escribo continuamente nunca contestan

Resuelto

El pedido no se me ha entregado.

Buenas tardes , realicé un pedido en enero y aún no sé ha entregado, ni sé nada del mismo a pesar de que he intentado contactar por correo electrónico varias veces ( no hay contacto telefonico en la web) pero no he tenido respuesta. El pedido es el siguiente: OPRYRAUIK Si por lo motivos que sean no se puede realizar la entrega del pedido pediría por favor que me lo comunicarán e hicieran el reembolso del pago realizado. Gracias.

Cerrado
E. M.
11/02/2025

pago la factura no le apece el pago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. M.
11/02/2025

CASO PADRE_ Desistimiento de financiación y del producto (vehículo).

Estimados/as señores/as: YO NO QUIERO EL COCHE, estamos a la espera de la devolución de la fianza y la resolución de desistimiento de la financiera, puesto que ésta nos ha informado que con fecha de ayer (10/02/2025) OcasionPlus le confirmaron a la financiera que la compra seguía adelante, cosa que es mentira y no sabemos cómo nos hemos encontrado con este problema. En fecha [28/01/2025 a las 20:30] adquirí en su tienda [Av. Montes Sierra, 15, Sevilla, OcasionPlus] el producto [Citroën C3 PureTech 82 Feel (83 CV)]. El producto fue recogido por OcasionPlus en fecha [29/01/2025 a las 11:00] en el local de venta, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero de la fianza. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [31/01/2025 comunicado a la financiera, el 01/02/2025 telefónicamente al comercial que nos vendió el vehículo, y el 03/02/2025 personalmente en el local para cerciorarnos de que se hubiera comunicado correctamente]. Fue ocasionado por numerosos factores que ocurrieron durante la compra, que se especificaron en la hoja de reclamaciones presentada en el local de OcasionPlus (03/02/2025). A día de hoy (11/02/2025) hemos recibido por mensajero un paquete que contiene la documentación del vehículo antes citado (deducido porque no lo hemos abierto pues el vehículo no me pertenece, y recogido por error pensando que era de una compra online). Solicito, tal y como establece la ley, la cantidad entregada como fianza (350€). Sin otro particular, atentamente.

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