Últimas reclamaciones

El pasado 2 de Febrero hice una compra, me enviaron email de que el envío era por MRW y tardaba 14 dias en tener el localizador, tras varios emails enviado para ver el estado del envío, ya no contestan y en MRW no tienen constancia del envío, ya han pasado mas de los 14 dias que decían, solicito el reembolso del importe pagado. Adjunto la secuencia de los emails enviados y recibidos, asi como factura de compra y los datos de la empresa.

Realicé un pedido de crema de farmacia, se anunciaba un precio y dos dias para servirlo. En mi tarjeta de crédito me han cargado el importe. Al cabo de diez dias , al no recibir el pedido, he hecho una reclamación en la página y lo que me han contestado es que lo sienten, que me devolverán el dinero. Es evidente que la publicidad era falsa, porque no disponian del producto y, sino procedo a reclamar se quedan eternamente con mi dinero, el caul aún no me han devuelto.

A través de la cuenta prime que tiene mi esposa en amazon, el pasado 23/09/25 realizamos la compra de una cafetera modelo "Cecotec Cafetera Express Power Espresso 20 Tradizionale Light Beige. 1350 W, Espresso y Cappucicno, 20 Bares y Thermoblock, Vaporizador, Manómetro, Diseño Vintage, Capacidad 1,5 Litros" por valor de 87,90 €. El 08/01/2026 contactamos con atención al cliente de amazon porque la cafetera pierde agua por todos lados, para solicitar la devolución del producto y el reembolso íntegro del mismo, ya que habíamos podido comprobar que la calidad del mismo dejaba mucho que desear, pues en los menos de 4 meses que la tuvimos le dimos muy poco uso y siempre con agua mineral. Desde Amazon nos dicen en primera instancia que al ser de un vendedor externo la política es enviarla a reparar y ya después decidir qué hacer. Procedemos de esta manera y el día 22/01/26 nos envían un correo diciendo que los daños de la cafetera son debidos al mal uso de la misma (sin especificar en ningún momento cuál o cómo ha sido ese mal uso) y que la reparación cuesta 185,49€. Desde entonces, hemos realizado muchas llamadas y envío de correos a Atención al Cliente Amazon para solicitar que sea la garantía como clientes suyo la que cubra el reembolso del artículo, ya que desde reparaciones ni siquiera nos indican qué se supone que hemos hecho para que se estropease el producto. Todos nuestros intentos hasta la fecha han sido en vano. Actualmente nos encontramos sin el producto, ya que no hemos aceptado los términos que nos ofrecen desde el departamento de reparaciones y sin el dinero, pues no terminan de darnos una solución al reembolso que estamos solicitando. Apelamos a vosotros y a vuestra ayuda para que defendáis nuestros derechos como clientes. Aportamos todos los correos enviados y recibidos con amazon a lo largo de todo el proceso. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13.11.2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto smartphone poco X6 pro. Adjunto los siguientes documentos:  Factura y correos electrónicos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha principios de año 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto y/o reembolso del mismo para poder sustituirlo por mi cuenta, en el plazo más breve posible. Además la tienda que operó la venta ha cerrado y todos se lavan las manos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He adquirido un artículo en la empresa Zalando por un importe de 195,96 €. El producto recibido es no conforme y presuntamente falsificado, motivo por el cual contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa. Siguiendo sus indicaciones, realicé la devolución dentro del plazo establecido y el producto fue recibido en el almacén de Zalando, hecho que la propia empresa ha confirmado por escrito. Pese a ello, Zalando se niega reiteradamente a realizar el reembolso del importe abonado, ofreciendo únicamente la devolución del producto y llegando incluso a advertir que podría no conservarlo, a pesar de tratarse de una prueba relevante del conflicto. Esta actuación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a reembolsar íntegramente el importe en casos de falta de conformidad. Solicito la intervención de la OCU para que Zalando proceda al reembolso íntegro del importe pagado, así como el cese de prácticas contrarias a los derechos del consumidor.

Hola, realicé el pedido de un iphone 15 pro mac 21/06/2024 y el día 3/12/2025 reclamamos después de ir a apple y que nos dijeran que por ley ellos cubren el primer año y los 2 siguientes los cubre la empresa que nos ha vendido el móvil que es all zone. El teléfono dejó de funcionar, ni se enciende, en All zone nos recogen el móvil para analizarlo y lo tienen hasta el 16/02/2026 que nos lo devuelven y nos envían un correo diciendo que por operativa comercial no pueden realizar la devolución o reparación y que vayamos a Apple. En Apple nos dicen que ellos solo responden el primer año como ya nos habían dicho y que por ley son los de All zone los que tienen que responder en los dos años siguientes. Les escribimos y no nos dan respuesta

Hola, realicé un pedido el día 7 de febrero para llevar al domicilio, el día 11 sale en la aplicación entregado sin recibirlo, llamé no se cuantas veces a la empresa de envío, contactaron con el repartidor y no sabe decir nada sobre el paquete. He tratado de comunicarme telefónicamente con druni y no hay manera, he enviado no se cuantos mensajes por correo electrónico y nada, he llenado no se cuantas veces el formulario, he enviado mensajes por el asistente virtual, y nadie me contesta sobre el estado del pedido. Ahora sale en la aplicación que fue entregado el 16 de febrero, antes salía que fue entregado el 11 de febrero, sale también en la aplicación que está en tránsito. Hoy estamos a 24 de febrero y druni no ha resuelto el problema. Llamé el lunes 23 a la empresa de envío y me dijo que el paquete está extraviado. En fin que esa tienda no es de fiar.

A quien corresponda: En fecha 5 de febrero adquirí en su  página web de Cecotec un aspirador cuya batería tenía, supuestamente, 70 minutos de autonomía.. Sin embargo, y a pesar de haberlo cargado el producto adquirido un par de veces durante varias horas,, la batería de mi aspirador no llega a 30 minutos , resultando insuficiente para limpiar toda la casa. Al haber hecho un uso absolutamente adecuado y conforme al esperado y, al encontrarse el producto en plazo de devolución al no haber transcurrido 15 días, he intentado tramitar a través del servicio de atención al cliente de internet el cambio o devolución del producto. El problema es que cada vez que cumplimento la información solicitada e intento finalizar el proceso, siempre me aparece un mensaje de "error en el servicio de devoluciones" Por otro lado, no ofrecen ningún teléfono o email de atención alternativos, por lo que es imposible poder finalizar el proceso de cambio o devolución. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible antes de que finalice el periodo de devoluciones en 15 días Sin otro particular, atentamente. A. P. G:

L. S. A: Vinted 23/02/2026 Que siendo usuario de la plataforma Vintec, a través de la cual vendí una cámara de fotos de la marca NIKON, descrito en el anuncio como "muy bueno" "usado pero en buen estado". La venta se genera el 22/01/26. Segundo.– Que la persona compradora decidió no aceptar el producto tras la compra. La propia plataforma Vintec solicitó alegaciones para actuar como mediadores. Tercero.– Que realizando alegaciones por mi disconformidad, Vinted decide actuar unilateralmente decidiendo devolver el importe retenido al usuario "Tiagladis_vintage" sin antes confirmar que el producto me ha sido devuelto Cuarto.– Que transmití en reiteradas ocasiones (mas de 5) mi oposición a la devolución, indicándoles que antes debía recibir la cámara y una vez confirmada la devolución si podrian proceder a entregar el importe al comprador, no antes, haciendo caso omiso a mis continuas discrepancias y alegaciones. Al mismo tiempo se les notificó que el vendedor me había bloqueado en cuanto dispuso en su poder el dinero y la cámara de fotos, de manera intencionada para evitar reclamaciones por mi parte. Además y a fecha de hoy, el usuario infractor sigue vendiendo en la plataforma impunemente, dando clara muestra de que cualquiera puede realizar ilegalidades sin que ocurra nada. Quinto.– Que como consecuencia de esta actuación me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que: • no dispongo ni de la cámara ni del importe de la venta, • la plataforma incumple la seguridad que ofrece en pagos seguros (seguro que tarifan en su intermediación) Sexto.– Que considero que los hechos descritos pueden constituir un incumplimiento contractual por mala praxis, al dejarme desprotegido por no ejercer la tutela efectiva del importe que retienen mientras la transacción no haya sido completada en su totalidad. ⸻ SOLICITA Por todo lo expuesto, 1. Que se admita la presente denuncia contra la empresa Vintec. 2. Que se requiera a la empresa denunciada para que: • o bien se produzca la devolución inmediata de la cámara Nikkon, debidamente acreditada y en perfecto estado, • o, en su defecto, se proceda al abono íntegro del importe de la venta. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que se repitan prácticas similares que dejen a las personas usuarias en situación de indefensión.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/02/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Filorga Time Filler 5XP Crema Antiarrugas 50ml Se estipuló un plazo de entrega de próximos dias tras la fecha del pago han pasado más de 13 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 copia del pedido Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Si ha seleccionado entrega a domicilio, la empresa de paquetería MRW le se lo entregará en los próximos dias (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia: [Pedido #642976] (10 febrero, 2026) Producto Cantidad Precio Filorga Time Filler 5XP Crema Antiarrugas 50ml 1 43,84€ Subtotal: 43,84€ Envío: 3,95€ vía Envio a domicilio por 3,95€ (compras inferiores a 70€) Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 47,79€ (incluye 7,61€ IVA) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Héctor Iván Nicolás Murcia