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El pasado 2 de Febrero hice una compra, me enviaron email de que el envío era por MRW y tardaba 14 dias en tener el localizador, tras varios emails enviado para ver el estado del envío, ya no contestan y en MRW no tienen constancia del envío, ya han pasado mas de los 14 dias que decían, solicito el reembolso del importe pagado. Adjunto la secuencia de los emails enviados y recibidos, asi como factura de compra y los datos de la empresa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Diciembre de 2024 compré en su web on line el artículo Perfume Tom Ford Oud Wood, el cual me ha costado 120€. Me pongo en contacto con ustedes porque he podido contrastar el producto que me han enviado con el original de la marca Tom Ford y tanto el empaquetado, como el frasco y el propio perfume son falsos, se aprecia en la calidad de los materiales, las codificaciones y el aroma, no tiene ningún tipo de fijación. Yo he comprado el perfume original ya que en la descripción aseguran que lo es y he recubido uno falso. He intentado contactar con el comercio y me han eliminado mi cuenta de cliente para que no tenga acceso a la información y no responden a mi email. Adjunto captura de pantalla del pedido y del email enviado a la empresa. SOLICITO, la resolución del contrato por tratarse de un producto diferente al contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.