LA MERCANCIA NO LLEGA Y NO HAY RESPUESTA

El pasado 2 de Febrero hice una compra, me enviaron email de que el envío era por MRW y tardaba 14 dias en tener el localizador, tras varios emails enviado para ver el estado del envío, ya no contestan y en MRW no tienen constancia del envío, ya han pasado mas de los 14 dias que decían, solicito el reembolso del importe pagado. Adjunto la secuencia de los emails enviados y recibidos, asi como factura de compra y los datos de la empresa.