Pedido puesto como entregado , pero no tengo ningún pedido

En día de 22/02 el repartidor ha puesto pedido entregado sin llamarme al movil , o al buzón . Me contacte el personal en día de 23/02 hora 17:51 después de que yo todo el día estaba llamando a su oficina diciéndome que no se acuerda donde me ha dejado el paquete y que pregunto yo por la calle , me manda un PDF donde pone que yo en persona forme el paquete pero no es verdad. D e2 dias hablo con la oficina y no hace nada solo me dice espera espera espera .