Últimas reclamaciones

Hola! Desde finales de septiembre la fibra y fijo, desde el 5 de octubre una línea y desde el 7 de octubre otra línea, Vodafone me sigue pasando facturas. Intento hablar con ellos y me cuentan el teléfono o no me cogen... Les he devuelto una factura de 73,50 y ahora me llega otra de 61,81 y me quitan del banco 111,45€He hablado con ellos y les he dicho que yo quiero pagarles lo que me corresponde, que no le voy a pagar el mes de octubre entero ya que se paga por adelantado y que rectifiquen. Según su asesoría jurídica que no para de acosarme, ya lo han hecho y ahora me reclaman 23,83 y yo les he dicho que si que lo voy a pagar pero que antes de pagar quiero tener esa rectificación de factura en mi correo (una semana esperando que me la manden) y me quieren cobrar el recargo.Ayer conseguí hablar con un agente de esa compañía y me dicen que yo tenía permanencia hasta el 7 de octubre y yo le digo que en la aplicación de Vodafone las permanencias me terminaban el día 26 de septiembre que fue cuando firme el contrato y solicito la grabación. le explico que por un problema interno de ellos el 2 de enero del 2020 hay otra grabación dónde me reactivan los descuentos porque supuestamente habían tenido un error y se desactivaron. Le comento que en la grabación del 26 de septiembre del 2018 hay un contrato firmado por 2 años de permanencia con un descuento de fidelización del 50% en todos los servicios y como se había desactivado lo tuve que reactivar y que por tanto quería las grabaciones ya que fueron ellos los primeros en romper el contrato firmado. No bastando con decirme que yo me había ido con la permanencia sin finalizar, que era el 7 de octubre y no había más me dicen que les debo una factura de 23,83 a lo que yo respondo que a mí nadie me notifica que me han rectificado esa factura de 75,50 y que por lo tanto la pagaré cuando disponga de ella en mi correo electrónico. La chica refiere presentar una reclamación por la factura de este mes por el cargo por compromiso la penalización de 97,96 que suman un total en la factura de 61,81 porque supuestamente me han aplicado unos descuentos otra reclamación por la facturación del mes pasado con la rectificación quedando un total a pagar de 23,83 otra reclamación solicitando las grabaciones del contrato para poder poner las reclamaciones pertinentes puesto que fueron ellos los primeros en incumplir con el contrato firmado el 26 de septiembre del 2018 y solicito la grabación en el 2 de enero del 2020 cuándo tengo que llamar para reactivar esos descuentos. además también reclamó la primera facturación que se me cobró el mes entero por adelantado cuando no llevaba ni dos días con ellos diciendo que siempre se paga la factura por adelantado a lo que yo le respondo que más a mi favor que si yo el 7 de octubre ya no tenía líneas con ellos que la factura que me llegó supuestamente en octubre la principios era de ese mes y que por tanto a mí no me correspondía pagarles 75 €. hace ya 24 horas que he puesto la reclamación y no he tenido ningún tipo de respuesta, no me han adjuntado ninguna grabación y y hoy me llega un cargo en el banco de 111 € que no sé a que se corresponde dado que la suma de ninguna de las facturas es ese importe y yo ayer a la chica que me ha atendido le dije que no iba a asumir ningún recargo a mayores por tardar en pagar las facturas puesto que a mí nadie me notificó la rectificación de la factura. solicito que se me quiten las penalizaciones puesto que ellos fueron los primeros en incumplir con su contrato que se me haga la factura correspondiente a los 7 días que estuvo una línea de móvil con ellos a los 5 días que estuvo la otra línea y que se me descuente de la factura anterior los días de septiembre de los que la fibra y el teléfono fijo se fueron antes. El número de incidencia que me dio ayer la chica fue el 10544 7567 dónde me ha dicho que ya estaban ahí las 4 reclamaciones que ponía solicitando las grabaciones el envío de la rectificación de la factura y la rectificación de la última factura puesto que fueron ellos los que habían incumplido con el contrato antes de la fecha fin, y la devolución de la primera factura que se ha pagado por adelantado sin tener servicios en Vodafone.Quiero dejar constancia que la chica también me dijo que en Vodafone la permanencia es ascendente y que por tanto, cuando más nos acercamos a la fecha de vencimiento más dinero les tienes que pagar.solicito que se arregle cuanto antes toda esta situación ya que yo llevo más de un mes sin estar en Vodafone que no me cogen el teléfono para solucionarlo y que su asesoría jurídica me llama mínimo mínimo una vez al día aunque yo les diga que a mí no me ha llegado ninguna rectificación y que hasta no tener la rectificación no voy a pagar.

Solicito la devolución de el importe de una subscripción a Twitbox VIP club, la cual se activa ya que por defecto en el teléfono está activado el cobro a terceros. La cual sino la desactivas corres el riego de que sin saberlo estás suscrito.Creo que me tendrían que informar de dicho riesgo.Un saludo, gracias.

A finales de septiembre de 2020 nos dimos de baja en la compañía de telefonía TELECABLE, después de 20 años como cliente, por un trato inadmisible por parte de ellos, hecho que tenemos denunciado también a través de OCU y que, a día de hoy, no tenemos respuesta.Es por ese motivo que decidimos darnos de baja. Antes de hacerlo comprobamos que no teníamos ningún contrato de permanencia, y así constaba en nuestra cuenta de telecable.25/09/20 nos llega una factura del teléfono fijo con un incremento de 83,79 euros por penalización. Llamo por teléfono al 900222111 de atención al cliente de telecable para que me expliquen a qué se debe ese incremento y me dicen que tengo una permanencia con ellos en los servicios fijos. La agente que me atendió me aseguró que era totalmente irregular dado que llevábamos en telecable desde el año 2000.Con las misma se abre una reclamación con el número 1127757 para solicitar la reclamación de dicho importe y que llamara en tres días si ellos no se ponían en contacto conmigo para saber la resolución del caso.05/10/20 Llamo y doy el número de reclamación a lo que se me indica que telecable me devolvería el importe de 69,25+IVA= 83,79 euros por cobro indebido. Esta devolución aparecería en mi cuenta entre el 15 y el 20 de octubre.26/10/20 llamo y me cortan la llamada03/11/20 hasta 5 veces he llamado y cuando, por fin, consigo hablar con un agente y espero a que estudie el expediente, literalmente me cuelga el teléfono. A partir de ahí cuando marco, me finaliza la llamada sin recibir ni un solo tono de llamada. Está claro que me han bloqueado la línea.03/11/20 Este mismo día decido devolver el recibo cargado en el banco por la factura de teléfono fijo que asciende a 90,58 euros.05/11/20 Recibo una llamada de la gestoría de telecable reclamándome el pago de esta factura. Les indico que en mi ánimo está pagarla, siempre y cuando ellos me abonen los 83,79 euros que me deben por lo mismo. En 20 años como clientes de telecable nunca hemos dejado de pagar una solo factura. A esta situación nos han llevado, sobre todo por la estafa con el terminal de móvil que nos deben.La gestoría nos dice que lo transmite a telecable y que se pondrán en contacto con nosotros.05/11/20 Recibimos una carta reclamando el pago.Seguimos a la espera de que nos llamen o de que nos devuelvan el importe cobrado de más.Adjuntamos recibo devuelto y factura

Hola, realizo la reclamación porque realicé un envio a tenerife el dia 23-10-2020 desde su web introduje todos los datos correctamente imprimi los documentos y demás, ahora indico las incidencias que me encontre en este envio:1- estacionaron el pedido del 23 al 30, el dia 30 me comunican que falta introducir el DNI del remitente y yo lo envio al dia siguiente, 2- ellos me piden foto del dni del remitente y del destinatario- yo lo envio y me comunican que EL PAQUETE ESTA ESTACIONADO DESDE EL 23 EN MADRID Y lo ponen en marcha via maritima A TENERIFE3- luego el dia 2 me piden que envie la factura que la han revisado y falta poner los dni en la factura -aqui el inconveniente que me encontre es que en la web no daban la opcion de poner el NUMERO DE DNI - por eso no lo pude poner ESTE FALLO SEGURO MUCHAS PERSONAS SE ENCUENTRA CUANDO HACEN UN ENVIO - es un problema GRAVE 4- el dia 3 yo lo envio Y SIN COMUNICARME NADA ELLOS ME DEVUELVEN EL PEDIDO - cuando les llame para preguntarles porque me lo devuelven me dicen que a los 6 estacionados devuelven los pedidos,a mi me llego el paquete el dia 5-11-2020 RETORNADO 5- cuando llame para preguntarles dicen que tienen la NORMA de devolver los pedidos a los 6 dias de estar estacionados sin respuesta- ESTO me parece muy grave porque yo desde el 23 que envie el pedido nadie me comunico que habia algunos datos que faltan, mi reclamación es que pague 27,68€ para un envio a TENERIFE y ellos lo tuvieron estacionados en madrid muchos dias sin comunicarme nada hasta el 30, luego despues de yo aportar documentacion que me piden y tener mi voluntad de salga mi pedido al destino, me han perjudicado mucho. exijo devolución del importe pagado ( MALA GESTIÓN DE DOCUMNETACIÓN TANTO EN LA WEB COMO EN EL DEPATAMENTO OPS( Inter-Canarias / C.T.M. Madrid) TIENEN UNA FALTA DE COMUNICACIÓN QUE ME HAN PERJUDICADO Y ME SIENTO ESTAFADA. MI NOMBRE ES SAMANTHA VALLE DNI 54249691M NUMERO DE FACTURA : Factura Nº S201051470 -CODIGO DE ENVIO:Env: 3883000137141344

Facturación de llamadas no realizadas con un importe de 22,98€ y 23,81€, facturadas el día 8 y 11 de octubre, procedente de empresa Yortek Consulting y Premium Number con número de CIF : B87158903 y B53572384 respectivamente.

Hola:Soy cliente de Vodafone desde hace varios años.El día 27-08-20 a las 9:14 am cuando me encontraba trabajando, recibí un mensaje que Vodafone diciéndome que yo había hecho una suscripción a Twistbox. Automáticamente miré que era y llame a Vodafone, me dijeron que no me preocupara que yo tenía restringidos los pagos a terceros. En la siguiente factura me cobraron dos cuotas de 4.5 €, reclamé y me hicieron la devolución. En septiembre veo en Mi Vodafone que en mi siguiente factura van a cobrarme 4 cuotas de 4.5 € y vuelvo a llamar, me dicen que no pueden hacer nada, que es una aplicación y que me ponga yo en contacto con Twistbox, que no se ni quien son ni como ponerme en contacto con ellos.Después de intentar por todos los medios desactivar esto, me pongo en contacto de nuevo con Vodafone para dar de baja mi línea o cambiar de número, porque no quiero seguir pagando esta suscripción o app y me dice una nueva operadora que ella me puede desactivar la aplicación, que envíe un mensaje a una dirección de email, lo hago y me confirman que ya me han dado de baja la suscripción. Me dice que no me preocupe, que me devuelven todo esto en la factura de octubre que ahora si que la suscripción esta anulada.Bueno, pues en la factura de octubre me vuelven a cobrar 6 cuotas de suscripción de 4,50€.Llamo para volver a reclamar y me dicen me van cobrar 6 cuotas porque han dado de baja la suscripción en este número pero que la han dado de alta en otra de mis líneas móviles y que no devuelven el dinero porque ya lo hicieron en la primera factura, le pregunto por la devolución que quedó pendiente de la factura de octubre y me contesta que la pasaron a cobros y como me hicieron una devolución en la primera factura, ya no pueden hacer mas devoluciones, que solo hacen la devolución una vez pero que me pueden dar de baja en suscripciones a terceros, les digo que ya me lo tenía hecho desde el agosto y me siguen facturando y me contesta que los pagos a terceros si los tenía bloqueado pero la SUSCRIPCIÓN PREMIUM no, le pregunto que porque no me lo han hecho desde la primera reclamación y me dice que no lo sabe, que ella no puede responder por otros operadores, que me hará una grabación para que no vuelva a suceder y que me espere otro mes mas. Tengo una tercera línea y le he especificado que en la grabación diga que también le restrinjan las suscripciones.Le he preguntado que como he hecho la suscripción y me dice que no lo sabe bien, que en alguna publicidad de Facebook o de Internet o whatsapp y que yo le he dado a aceptar.En total son 45,00 €, porque las dos primeras cuotas me las devolvieron. Y lo que no puedo entender es por qué si sabían anularlo no lo hicieron cuando lo reclamé el día 27 de agosto y porque dicen que no me devuelven mi dinero, cuando llevo reclamando la misma incidencia desde entonces.Muchas gracias

Hola realicé un envío con vuestra compañía para el viernes 5 de noviembre, desde ese día estoy escribiendo reclamaciones pues aún no han venido a recogerlo y nadie coge el teléfono ni me llaman a pesar de pedirlo en varias ocasiones.He interpuesto 4 reclamaciones y nada de nada.Solo hacen decirme que mañana vienen a recogerlo. M i número de recogida es 100455921. Esto es una tomadura de pelo pues llevo una semana esperando.Solicito me devuelvan el dinero

9-Noviembre: Solicito recogida a SEUR para envío de compraventa por Wallapop. Debido a su urgencia cometo el error de confiar en SEUR en lugar de escoger la opción de Correos.Recibo correo confirmando recogida el día 10 de Noviembre de 9 a 20 horas (margen de 11 horas).10 de Noviembre: Trabajo en casa. Planifico el día para no tener que salir a NADA en el intervalo de 11 horas, para asegurarme de que no se pierda el envío. Evito las llamadas al móvil que dejé a SEUR. En el trabajo no necesito el móvil y las llamadas personales las hago por teléfono fijo. No me tomo 5 minutos para una ducha no sea que el mensajero vaya a venir justo en ese intervalo de tiempo.A las 20 horas NADIE ha venido, NADIE ha llamado y NADIE ha cambiado el status del envío en la web de SEUR. He salvado pantallazo a las 21:06 diciendo que mi envío se recogerá el 10 de noviembre de 9 a 20 horas (es decir, hace 1 hora).Añado el detalle de que en mi domicilio somos 2 personas trabajando en casa y con portero 24 horas. Por este motivo gestionamos muchas compras, alguna venta y bastantes devoluciones a través de servicios de mensajería de muy diferentes plataformas. Sólo hay 2 fallos: Evíos de Wallapop (SEUR) y devoluciones de ZARA (SEUR). Son sistemáticos.INTENTOS DE SOLUCION: No hay modo de contactar con SEUR de modo telemático, al menos que figure en su Web. Lo menciono para información de potenciales usuarios. Para reclamar exigen el uso de un teléfono 902 (mismo comentario).Intento reclamar al teléfono equivalente 91 322 8080. Después de un buen rato de atención robotizada al pulsar la opción 2 (problemas de envío o recogida) la locución me sugiere llamar al 902 y me cuelga. Que conste para posibles usuarios.IMPACTO: Se trata de una compraventa de segunda mano, lo que erosiona gravemente mi imagen como vendedor (¡podría tratarse de una estafa!). El envío era urgente por tratrarse de un regalo. Tengo la duda de si la empresa SEUR tiene un nivel de calidad sin comparación a lo que era hace décadas o si por el contrario los empleados que atienden mi zona deberían abandonar la empresa con un merecido despido disciplinario. En cualquier caso el incumplimiento de condiciones contractuales de SEUR está teniendo un impacto en mi credibilidad y en un negocio puntual. Por lo que me he animado a denunciar, al menos para conocimiento de potenciales clientes.

Buenos días, El 08/05/2020 realice la renovación de mi carnet de conducir en un centro médico de mi ciudad, me dieron una autorización temporal para tres meses, pasados los cuales al no haber recibido mi carnet de conducir, fui a reclamar a mi centro médico, allí me indicaron que según el registro la DGT lo había enviado por Correos a finales de mayo, me dieron otra autorización temporal para otros tres meses, y me dijeron que contactarían con la DGT para ver que pasaba, a finales de octubre volví a reclamar al centro médico ya que no había recibido ni respuesta ni mi carnet de conducir, me indicaron que iban a solicitar ellos un duplicado a la DGT, pero me han llamado para indicarme que la DGT ha respondido que como han pasado más de 3 meses desde mi renovación inicial, que tengo que solicitar cita previa, y solicitar y pagar un duplicado de mi carnet de conducir con un coste para mí de 20,40 euros más el tiempo que tendre que invertir en conseguir cita previa, ir, etc... etc... Y todo porque Correos no ha entregado correctamente mi carnet de conducir en mi dirección. En el centro médico también me han comentado que no soy el único afortunado al que le ha ocurrido, y no es fallo de que la dirección de envío no fuera correcta, ni de que no tuviera mi nombre en el buzón que si que lo tengo.

Hoy me he comprado una SIM de digi y pepephone lo tiene pinchado con el 1212 activado en el desvio de llamadas y les digo que me lo desactiven y solo saben dar la culpa a digi mobil cuando el 1212 es atencion al cliente de pepephone y les exijo que dejen de mentirme y quiten ese 1212 del desvío de llamadas