Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 31 de agosto realicé una devolución de una mesa a la tienda TUANDCO-VIDAXL a través de SEUR. Al cabo de un tiempo al ver que la tienda no me hacía el reembolso, me puse en contacto con la persona que vino a recoger el pedido a casa, quien me comentó que había ido al almacén de SEUR de Beneixida (Valencia). Después de llamar a ese almacén y a la central de SEUR para localizar el paquete ha sido retirado el día 31 de agosto porque hay constancia digital de ello, pero que el paquete no ha llegado a Madrid, y que por lo tanto está en dicho almacén de Valencia. Por tanto les solicito el recibo o albarán de recogida y siempre me dicen que están en proceso de enviármelo pero nunca lo hacen. Para mí es muy importante para poder dárselo a la tienda y proceder al reembolso. He contactado en numerosas ocasiones con este email para solicitarles el albarán sac.este@servicios.seur.net sin éxito porque nunca me responden. También incluso he escrito a este otro email reclamaciones.este@servicios.seur.net para reclamar a través del seguro, del cual tampoco he recibido contestación. Por tanto a través de esta reclamación, solicito una respuesta por parte de SEUR y que procedan a la devolución a la tienda a través del seguro del importe de la devolución que me perdieron y que iba dirigida a la tienda. Solicito también que me envían el recibo o albarán (tal y conforme me está solicitando la tienda) para que ellos puedan proceder a la devolución, y por último solicito una disculpa por parte de SEUR, por tanto tiempo y dinero que me han hecho perder llamando a sus centrales sin obtener ninguna respuesta resolutiva. Como archivo complementario bajo su petición podría enviarles el historial de email entre SEUR, la tienda y yo para que puedan corroborar como seur a través de un email piden al departamento de archivo que envíen el recibo de recogida y me alentan a escribir un email para reclamar a través del seguro (lo último hecho y sin respuesta tal y como indico), no lo adjunto a esta solicitud por privacidad ya que quiero que se visualice como pública. Sin más espero que la OCU pueda intermediar justamente y de forma resolutiva ante esta situación bloqueada sin respuesta por parte de SEUR. Gracias de antemano y un cordial saludo.

Buenos días, compre una tarjeta SIM el día 23/10/2020, al intentar activarla en la web nos dio error. Nos enviaron un email diciendo que había un problema en la activación y se pondrían en contacto con nosotros. No hemos tenido noticias, hemos intentado contactar por email y teléfono y no hemos obtenido respuesta.

Hola, hace 2 años me cambié de compañia telefónica ( a MASMOVIL). Me dí de baja correctamente de Jazztel, llamé , avisé del cambió, y la compañía a la que me cambiaba me dijo que se ocupaba y no tenia que hacer nada (a parte de que por mi cuenta di el aviso del cambio a la antigua).Todo esto con la factura recien pagada, sin consumir un dia mas de llamadas, mensajes ni Megas. Al mes siguiente me llega la factura de Jazztel como si siguiera contratado, como ai siguiera usando sus servicios cuando dejé el mes limpio. Llamé, reclamé, y me dijeron que tenia que abonar ese mes, un mes que no habia usado el servicio porque estaba de baja. Me negué a pagar el error de alguien. Cada mes me seguian pasando la factura como si nada, seguia reclamando y me daban largas, me colgaban, encima me llamaban y cuando lea decía la situación me mantenian a la espera, una espera que a mi me costaba tiempo. Llevo asi mas de año y medio.Cuando me llegó una carta jurídica fue el colmo, 127€!!! Me puse en contacto con el juridico, una deuda que tenia que pagar. No me contestanan al mail.... Cuando es para cobrar si estan encima, cuando se les reclama, como si no estuvieras. Me llegó un mail de una gestora extrajudicial, que si pagaba la deuda antes de 48h me hacian descuento... Descuento???? Yo hice mi parte, me molesté en llamar, avisar de mi baja, de mi cambió al día, pagué mi última factura en el dia que tocaba. Y encima me vienen que me hacen descuento en una deuda que ni fui el culpable.Estoy intentando alquilar un piso, me han denegado el alquiler porque les figura un impago... Me molestado en llamar al 1565 a las 22h, despues de 40 minutos, porque no soy cliente (AHORA ME DICEN QUE NO SOY CLIENTE) que tento una deuda de 400€!!!! Me tirado años intentando solucionar ese problema, dándome largas, colgandome, no contestandome a mails, llamadas y ahora por necesidad y culpa de un incompetente error de alguien que no quiso hacer una baja formal, salgo perjudicado. Repito, esa deuda no tiene mi nombre, y espero que la quiten en la mas brevedad posible. Yo pagué mia deudas en su dia y sigo pagando las que tengo y por culpa de esa que ni yo provoque no voy a vivir mal. Asi que por favor les pido que contacten conmigo o lo solucionen.Gracias

Buenos dias, el envio que me envió mi madre desde Rusia lleva en la aduana desde 12 de octubre. Presenté la declaracion, pero apenas dicen algo, por telefono hablan muy mal y me cuelgan. No sé que puedo hacer, encima mienten que no han recibido la carta certificada que llevaba la declaracion del envio y yo tengo el comprobante, que si que la han recibido.

Hola,Necesito el código de liberación para el teléfono Huawei ETS3 con IMEI 860609021549693.

En mi última factura he recibido unos cargos de Pagos a terceros Trendly por un total de 18€. Desconozco de que son. He llamado a su compañia y me han explicado que un servicio que ofrecen ustedes de poder realizar pagos a terceres que por defecto viene activado al contratar un número de movil. Este tipo de servicio lo desconocia y acabo de proceder a desactivarlo. De haberme informado ustedes de ello no habría autorizado este tipo de servicio.Desde de mi móvil nunca he contratado nínguna suscripción con nínguna empresa (no logro comprender como he sido objeto de esta estafa).Me encuentro en mi factura de Vodafono 4 cargos de los que ustedes no saben decirme de que se corresponde, ni de que compañia son o donde me puedo dirigir a reclamarlos.En estos cargos solo me indican un concepto, mi número de móvil, fecha de cargo e importe. Me veo totalmente indefenso al no recibir ningún tipo de explicación sobre ellos.Debido a que ustedes me han ofrecido un servicio que yo no he solicitado y me lo han activado sin mi autorización, solicito el reembolso del mismo y que en un futuro no me activen níngun servicio de cobro adicional por defecto sin mi previa autorización expresa.Sin mas me despido de ustedes afectuosamente.Javier R. de Larramendi

En mi factura Vodafone consta una llamada realizada el día 11 de octubre 2020 a las 17:27 horas con duración de 9 minutos y 11 segundos, al tlf. nº 11842, por la que me han cobrado 22,3750 euros. No realicé esa llamada, ni contesté a ningún número desconocido, ni conozco ese tlf. ni esa empresa. Me consta que le ha sucedido lo mismo a más personas. Solicito la devolución del importe.

Hola, en Junio del 2019 contraté con Yoigo( Xfera Móviles S.A.U) el servicio de telefonía,adsl, me ofrecieron de por vida las tarifas que contrate y cuando me hicieron la grabación lo recalque en varias ocasiones y me dijeron que si, que de por vida. Ahora después de un año me han quitado el dto que tenía en tarifa de por vida. Cuando me dí cuenta en Junio llamé y me abrieron un expediente en el que recalcaba que la clienta(yo)quería escuchar la grabación. Después de varias llamadas mensuales reclamando me contestan después de 4 meses diciendo que el descuento era anual y que desestiman mi reclamación. Agradecería que me devolvieran lo que he pagado de más y la tarifa de por vida que me ofrecieronGracias

Hola,se me ha cobrado una penalización de 80€ por la no devolución del router tras darme de baja.La notificación de devolución no me llegó por SMS como debería y en el correo electrónico no apareció en mi bandeja de entrada, por lo que no lo pude ver.Ahora no permiten devolver el equipo y cancelar el cargo, cuando me gustaría hacerlo.

Hola, realicé un pedido a la empresa Pefume's Club y ayer, lunes 26 de octubre, tenía que haber llegado mi paquete por la empresa Correos Express. A media tarde aparecía el paquete como Entregado, sin embargo yo no lo había recibido. Yo estoy teletrabajando, así que a menos que salga a tirar la basura, no me muevo de casa. Llamé a Correos Express y me indicaron que, efectivamente, estaba entregado. Al preguntarles quién había firmado la entrega, me dijeron que NADIE, que el repartidor lo había dejado en el balcón!!! Estamos hablando de una casa adosada con un balcón que está en un segundo piso y el contenido de la caja...¡era una colonia! Por suerte, al estar bien embalada no se rompió, pero me parece absolutamente vergonzoso que un paquete se TIRE en el balcón.