Últimas reclamaciones

Hola realicé una compra por Aliexpress y me lo mandaron desde SINOTRANS Madrid a correos de Est.Cártama Málaga 29580, como no estaba en casa le di a recoger en CITYPAQ y después de 4 días me mandaron un mensaje, de que ya estaba allí para recogerlo en: Calle María Zambrano 1 Est.Cártama 29580, en un Carrefour Express con el código de apertura 63284639, eso fue el día 28 de Octubre de 2020 a las 9 de la mañana y cuando me disponía a ir a recogerlo a dicho punto a las 11 de la mañana , dos horas después me comunican que ya ha sido retirado y no hice tal cosa. Aún así fui por si a caso estuve y no estaba. lo raro es que en la web aparece en camino y según mi mensaje de texto y los agentes que me atienden por teléfono, esta entregado. He llamado 3 veces y puse 2 reclamaciones a través de su teléfono 902197197 y me dicen que efectivamente aparece recogido y les dije que mirasen cámaras del sitio porque yo no recogí nada y a día de hoy aun no he obtenido respuesta y me dijeron que en menos de 48 horas lo harían.

Hola, a mediados del mes de septiembre del 2020 realicé un envío de un paquete de Madrid a Barcelona y se me cobró un importe respecto a las medidas y el peso que introduje para el mismo midiendolo CON METRO y pesandolo con UNA BASCULA. Tanto el día que se realizó el envío, como el día que el destinatario lo recibió, no se me indicó que hubiese ningún problema con el envío ni que las medidas del paquete ni el peso estuviesen mal ni absolutamente nada, todo estaba bien.Sin embargo el dia 30 de OCTUBRE, es decir, MAS de 1 MES Y MEDIO DESPUES, me llegó un correo avisandome de que me iban a realizar un cargo de 240.52€ + IVA explicando que el paquete que envie, repito, hace 1 MES Y MEDIO, se pasaba del peso y de las medidas, es decir, MAS DE 10 VECES lo que me costó el envío. Y ni siquiera tiene sentido lo que dicen ya que dicen que yo declaré un peso de 3KG por M3 y en realidad decian que pesa 60KG por M3 cuando el paquete entero no pesaba ni la mitad. No contentos con esto me dicen que si quiero reclamarlo debo enviar una foto del paquete con un metro al lado para demostrar que mide lo que puse, Y ME LO PIDEN 1 MES Y MEDIO DESPUES, cuando no tengo ni la mas remota idea de donde está ese paquete ya que fue un envio que hice de un objeto a un comprador y no he vuelto a saber nada del comprador desde entonces ni se que ha hecho con el objeto.Creo que queda mas que claro, poniendo un peso totalmente absurdo y desproporcionado ya que el paquete no pesaba ni la mitad de lo que ponen ellos y que encima me avisan 1 MES Y MEDIO despues de que haya realizado el envío que se trata de una ESTAFA por parte de esta empresa y pienso llegar hasta donde haga falta para que se me devuelva el dinero.

Realicé un envío por correos express a Noruega, con fecha 23/10/2020 y fecha de entrega 28/10/2020 y aun no llega a su destino. Me cobraron 70€ por envío express y no tengo respuesta alguna.Correos express es una estafa.

Hola, tras un cambio de contrato con vodafone, el 27 de mayo, con una nueva tarifa de 35,98€ al mes con mis servicios contratados, se me viene cobrando mal desde el mes de Mayo, excediéndose, hasta los 73 € en los meses de Junio y Julio, así como también en Agosto.Tras hablar por telefono con vodafone, y darme la razón por su error (Nº incidencia 101423271) se me comunica que como han cometido el error con el cobro mayor de 4 facturas, se me va a hacer un reembolso por el importe cobrado de más.Tras pasar un mes desde la reclamación y ver que no había ningún rembolso, vuelvo a ponerme en contacto con ellos, y me dicen que no me hacen el reembolso, que han decidido alargarme su oferta por más tiempo para compensar sus facturas cobradas de más, solución a la que me niego, porque ellos me tienen que devolver lo que es mío, y no obligarme a pasar más meses para solucionar su error.Tienen un dinero (73€ aproximadamente) que es mío por lo que exijo que se me devuelva por reembolso.a dia 4 octubre se me responde lo siguiente por parte de vodafone:Tras el seguimiento diario realizado sobre su reclamación 103197586 debemos informar que, efectivamente el 27 de mayo 2020 se le realizo oferta que comprendía: Cambia tu One S por Vodafone One Ilimitada Total (ADSL 35.0Mb) El precio final de tus servicios será de 73.99 e con IVA. Sobre este precio te aplicaremos un descuento de 38 e durante 12 m con permanencia. Sin embargo al día de hoy su servicio de internet corresponde a fibra de 100mb superior a lo ofertado, lo que indica que no se podrá igualar dicha promoción, así como tampoco se podrá realizar ajuste solicitado puesto que sus servicios son mayores a los ofertados, su factura mensual desde el 20 de agosto 2020 al 15 de agosto 2021 oscilará en un 39.99E. POR LO TANTO SE RECONOCE QUE LO QUE SE TENIA QUE COBRAR EN SU DIA ERAN 38€ Y DESPUES DE LA NUEVA TARIFA 39,99€, TRAS SU RECONOCIMIENTO AUN MAS SI CABE SE DEMUESTRA QUE SE ME HA COBRADO DE MAS DURANTE LOS MESES QUE ARRIBA EXPLICO, POR LO QUE SOLICITO DE NUEVO LA DEVOLUCIÓN DE LO COBRADO DE MÁS, O TENDREMOS QUE TOMAR MEDIDAS MÁS DRÁSTICAS.

Hola, el numero de envio de mi paquete de Correos sale como entregado el pasado viernes. Pero en casa no llegó nada, ni me llamaron. Me gustaría saber donde se encuentra.

Reclamo no solo yo como cliente sino como más de 10 personas del mismo entorno que nos han quitado el adsl por culpa del proyecto faro, pero tampoco nos instalan la fibra óptica, llevamos más de un año esperando por ella. Solicitamos que pongan las cajas de inmediato para poder en el rural tener la fibra por la cual Europa nos ha subvencionado

Correos Express es la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos.El 14 de octubre, a las 16h 30mn, en la oficina de Correos situada en la Calle las Cruces, 6, 39005 Santander, Cantabria, tramité el envío de una tarjeta de móvil a mi hija. Al tratarse de una portabilidad a otra compañía telefónica y con el fin de que no se quedase sin línea telefónica, solicité en la oficina una fórmula de envío rápido. La trabajadora de Correos me propuso hacerlo con correo express (el Paq 14) asegurando la recepción del envío antes de las 14 h del día siguiente, a cambio de una tasa mayor.En https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/paq14#ancla) ,la web de Correos express se informa de que es la empresa de paquetería urgente del grupo Correos, de los productos que ofrece y, en particular, el Paq 14 con entrega garantizada antes de las 14:00 del día siguiente laborable al de su admisión, además de Localización inmediata del destinatario en caso de ausencia, Gestión proactiva de incidencias, Seguro básico, Trazabilidad online y Dos intentos de entrega.Por tanto pagué el servicio de Correos express Paqueteria Urgente (Factura Nº S201023893)El 15 de octubre no se recibió el envío, tampoco hubo intento de localización del destinatario, ni trazabilidad, ni dos intentos de entrega. La destinataria contactó con el teléfono de información 902122333 donde se le indicó, sin más explicación, la entrega del paquete el lunes 19 de octubre. El mismo día 15 de octubre, teniendo que dejar de atender a un familiar enfermo, acudí a la oficina de correos. La empleada, tras hacer una llamada, me contestó que estaba en reparto para entregar en esa misma tarde. No obstante solicité hacer una reclamación que me tramitó ella misma, en la oficina de Correos,dado que en la web de Correos express no es viable, y cuyo resguardo me entregó (Reclamación Nº R-200084976F-3). También me indicó un número de teléfono de atención al cliente de correos (900 400 004) asegurándome que la llamada agilizaría el tramite. En ese teléfono, se me respondió que estaba llamando a Correos y que debía llamar a Correo Express 913277020 donde una voz no humana informó de que el envío se encontraba en reparto.El 16 de octubre tampoco llegó el envío. Ese mismo día recibí la respuesta a mi reclamación que les transcribo:Estimado Cliente:En relación a su reclamación del día 15/10/2020, sobre el envío nº 6283000134646184, observamos que el mismo corresponde a la empresa Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (Correos Express), quien lo gestiona por completo.El servicio de seguimiento, incidencias y reclamaciones lo realiza directamente su servicio de Atención al Cliente, tal y como figura en el resguardo de admisión. Con el fin de agilizar esta gestión, se le ha trasladado a Correos Express para que se pongan en contacto con usted.No obstante, le informamos que el seguimiento del envío lo puede realizar directamente con Correos Express a través de su página Web www.correosexpress.com (Contacto), llamando al teléfono 902122333 ó 913277020 y a través del twitter @Cex_responde.El paquete se entregó en Oficina el dá 19 de octubre.En varios intentos realizados en la pagina web de Correos express me ha sido posible tramitar la reclamación.Considero que Correos incurre en una estafa porque no cumple lo debido- Ofrece un servicio de una empresa suya como es Correo Express y posteriormente se desentiende con la excusa de que es otra entidad.- La información contenida en la pagina web de Correos express no es real a la vista de lo acontecido en mi caso y en muchos otros casos similares referidos por afectados en la OCU, facebook,..Solicito se reconozca y se castigue dicha infracción que implica - Un comportamiento fraudulento de Correos y su empresa Correo express, ofreciendo servicios que no se cumplen y de los que no se hace responsable. El mismo Correos me gestiona una reclamación que va a rechazar después al declararse ajeno a Correos express.- Un daño personal con pérdida de mi tiempo para tratar de resolver una situación creada por una mala práctica de Correos y persistencia de la incomunicación telefónica de mi hija desde el 15 de octubre con consecuencias importantes.- Intranquilidad, sensación de indefensión y de manipulación siendo derivada a teléfonos o gestiones que después se revelan ineficientes ya que no hay forma de obtener una explicación, en la página web apartado de atención al cliente no se puede poner reclamación, no hay un teléfono válido a donde dirigirse.- La necesidad de recuperar el precio pagado por un servicio no cumplido y de ser indemnizada por la interferencia y daño en mi tiempo vital, laboral y familiar.

Hola en este mes detecté problemas con mi internet que afectaban a mi trabajo tras llamar a Vodafone y ver qué no podían solucionarlo telemática mente deciden mandarme un técnico el técnico viene y me hace un test de velocidad viendo que este test da favorablemente me dice que no le pasa nada sigo teniendo problemas con mi internet y me llaman para preguntar si el problema se resolvió le digo que sigo igual y me mandan otra vez al técnico me llama antes de entrar en casa y me dice que me avisa cuando esté abajo que va a cambiar una pieza le digo que sin problema y cuando sube a casa pone un aparato medidor en el que me dice que va a bajar cuando esté abajo me va a llamar y que le avise cuando se ponga la luz en verde le digo que vale después de hacer los ajustes sube y me dice que me va a cambiar arriba otra pieza por que así no voy a tener problemas el mismo técnico me indica que en este edificio a ávido más incidencias por que presentaba micro cortes en el servicio y me dice que ya está solucionado le digo que gracias que me hacia falta para trabajar y se va. Mi sorpresa es que en la factura que viene ahora me cobran 2 desplazamientos por técnico diciendo que no era necesario y al reclamar me dice que que si ellos consideran que no es necesario te los cobran sin avisar al cliente ni nada y que eso no se devuelve

El pasado día 28 de octubre llamé telefonicamente a Orange para dar de baja mi línea fija e internet y hacer un cambio de titularidad en la línea móvil. El comercial me indicó que la baja era automática por lo que la efecúe mediante llamada el pasado día 30 de octubre, confirmándome otro comercial que la baja no es automática y que la podría haber efectuado antes. Asimismo, se me indicó que rellenase un formulario para el cambio de titularidad que presenté el pasado día 30 siguiendo rigurosamente las instrucciones. El día 31 recibo un correo negándome el cambio de titularidad sin apreciar ninguna explicación detallada del motivo, por lo que decidí ir a una tienda física a efectuar el trámite. En la tienda, la empleada Alicia de la tienda Orange Santa Clara negó los protocolos de la compañía, indicándome que el trámite sólo se puede hacer tienda (lo que contradice la política de la compañía que tiene habilitado un formulario online al efecto) y me solicitó la presencia del nuevo titular propinándome un trato cuanto menos poco cordial y chulesco. Me presenté en la tienda con el otro titular dentro del horario comercial (20:55) y la puerta estaba cerrada estando la empleada con dos personas amigos en la tienda. No me abrió y dijo que no me iba atender, pese a estar en horario comercial. Esperé hasta las 21.02 cuando abrió para que saliesen sus amigos y le dije que cuando llegué debería estar abierta y atender después de 20 años como cliente atender el cambio de titularidad. En ese momento le pedí que se identificara con nombre y apellidos y se negó, me echó de la tienda, me insultó y amenazó con llamar a la policía. Su amigo se puso agresivo. El otro titular que me acompañaba es una persona de 69 años, a la cual vejaron e insultaron como a mí con improperios del tipo: anormales, daros de baja, hay otras compañías, y diciendo que a ella su empresa y sus clientes le daban absolutamente igual. Lo peor es que ella me amenazó fisicamente, por lo que cometió un delito de amenazas leves tipificado en el Código Penal y que al menos conlleva antecedentes penales. Mi respuesta a todo esto fue si bien algo nerviosa, decirle que no olvidase que ella era comercial y yo cliente. Asimismo, le indiqué mi disgusto con la compañía. No he podido ponerlo en conocimiento de Orange y así lo haré en cuanto me sea posible, porque no es de recibo aceptar un trato así por parte de un empleado y siento temor puesto que resido en un municipio pequeño de posibles represalias y agresiones físicas. Me daré por supuesto de baja en la compañía y solicitaré su despido disciplinario. Pero el susto lo tenemos en el cuerpo. No estamos acostumbrados a tratar con empleados de este calibre donde por supuesto su profesionalidad ha quedado en entredicho tanto por incumplimiento de horario laboral, vulneración de protocolos comerciales de la compañía y amenazas verbales en el trato al cliente.

Con fecha 15 de octubre pasó un comercial por mi local (Jean Pierre Escribá Valero, código D2D755), y me ofreció 2 contratos:1. Fibra 600 Gb, teléfono fijo y móvil para mi negocio2. ADSL, teléfono fijo y móvil para mi casaREGALO DE 2 TABLET ALCATELLos dos contratos (que me iba a incluir como contratos de negocio, incluido el de mi casa) los 3 primeros meses a 0,99€ al mes y el resto por 54,60€ para siempre y sin permanencia. Me comentó que en la grabación no me iban a dar el mismo precio, pero que él estaba habilitado para realizarme un 20% adicional y me aplicaba el precio que me había indicado, además de garantizarme que inmediatamente tendría un contrato escrito en el que lo aseguraba. Le dije que si era así, sí.Al día siguiente llamé a Masmovil para corroborar lo que me dijo el comercial y me indicó que no era así, que lo que se graba es lo que me van a cobrar. Entonces dije que no quería algo que era mentira. Me convencieron dándome otra oferta, aunque más cara. En ningún caso he firmado contrato alguno.El 16 de octubre llegó un instalador y cambió la clavija de Vodafone y el router por otro, dejándome sin funcionar internet.A partir de entonces, he estado llamando continuamente para decir que no quería nada con ellos, puesto que me dejaron sin internet, engañándome continuamente incluso amenazándome con cobrar por la instalación 295€.Me dejaron sin línea en los móviles, y en uno de ellos ni siquiera me llegó la tarjeta para cambiar y poder hablar, por lo que tuve que pagar en tienda un duplicado de tarjeta, cobrándome 7€.Me han amenazado con perder mis números originales, por lo que he tenido que esperar a una retroportabilidad, ya que tampoco me hacían caso para cancelar la portabilidad hasta que pasó el plazo.Llevo una semana tratando de volver a lo que tenía antes. No he podido funcionar con normalidad en mi negocio puesto que me quedé sin 3 números de teléfono, para mis cliente no existía.El 28 de octubre me han llamado diciéndome que si no me quedo con ellos me van a pasar una “penalización” por un importe de 380,16€:• 150 por gastos de instalación (no hicieron instalación alguna)• 85,16€ por una bonificación de 12 meses (llegué a estar con ellos 1 semana)• 145€ por un bono de no sé que no lógicamente no he disfrutado.Me siento engañada. Solo quiero que me dejen en paz y no tener que pagar encima por algo que no quería. Si no lo consigo, reclamo daños por todo lo ocasionado (tengo teléfono fijo que no conocen mis clientes hasta que se pueda solucionar todo).