Últimas reclamaciones

Librería xxxx desde Bilbao me enviaba un paquete el pasado 16 de Mayo con referencia 3230006253256744, asunto que me fue comunicado desde Correos Express mediante de correo electrónico, indicándome que estaría disponible el 17 de Mayo entre las 11:30 a 14:15 horas aproximadamente. La retirada del paquete fue consignada en la Oficina de Correos, calle Mariano Fernández 1, 28039 Madrid. Procedimiento realizado en ocasiones anteriores y anunciado en la publicidad de Correo Express. Personado el día 17, al mediodía, en la citada oficina me indican que el paquete no ha tenido entrada. El día 17 con hora 12:45, recibo e-mail de Correo Express indicando que el paquete había sido REHUSADO. A través del enlace que incluyen no se puede ampliar información. Llamando al teléfono 900 122 333 de Correos Express, se trata de una centralita automática en la que solo conseguí me enviaran un SMS con enlace a la misma página de seguimiento, sin poder obtener más información. Sobre las 18 horas me desplacé a la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1, volviéndome a confirmar que el paquete no estaba en dicha oficina, facilitándome dos números de teléfono (900 122 333 y 91 367 70 20) de Correos Express Llamando al teléfono (91 367 70 20) me transfieren a un tercer número (91 088 17 48) en el que me indican que es una centralita general y no pueden dar información. Me facilitan el número (11827) en el que “mis compañeros le informaran”. (Mantengo grabación posterior en la que sistemáticamente dirigen las consultas al teléfono 11827) Llamando al número (11827) se oye una alocución ininteligible. Atendido por una operadora me pide un número exhaustivo de datos, manteniéndome a la espera. Finalmente se corta la llamada. (Mantengo grabación posterior de esta alocución) Vuelvo a llamar al citado número (11827) me vuelve a atender otra operadora a la que reitero los datos facilitados anteriormente. Me mantiene a la espera hasta cortarse nuevamente la llamada. (Mantengo detalle del registro de estas dos llamadas con el coste de 43,99 euros) Finalmente, la responsable de atención a clientes de la Oficina de Correos, amablemente hace sus propias llamadas y localiza el paquete indicándome que llegaría a la citada oficina sobre las 19:30 horas, pero para mayor seguridad volviera al día siguiente para recogerlo. Presentado en la Oficina el día 18, sobre las 10:30 horas, me indican que el paquete no se encuentra. No entienden el problema del rehúse y amablemente hacen nuevas gestiones para localizar el paquete, anotando mi teléfono para avisarme de su llegada. Finalmente a las 13:15 horas retiro el paquete, debiendo reconocer y agradecer la diligencia y eficacia del personal de la Oficina de Correos de Mariano Fernández 1Sin embargo considero que Correos Express sigue una mala práctica.- No han enviado información por SMS como realizan en otros envíos- La página de consulta resulta ineficaz - No existe atención personalizada- Su página no admite presentar una queja. Solo si el paquete no se ha recibido o está dañado.- En el seguimiento se registran entregas que no se producen, dado que en la Oficina de Mariano Fernández, no las registra, estando a la espera la citada tarde del día 17- Dirigen las consultas hacia un teléfono de coste elevado en el que no se obtiene respuesta.Solicito me resarzan del coste de 43,99 euros considerando que el procedimiento que sigue Correos Express es una práctica inadecuada de atención al cliente, máxime tratándose de un organismo público.

Hola buenas,Soy titular de la línea de teléfono 662 479 664,con NIE:X6354075A.Quiero poner una reclamación contra vuestra empresa ,que me cobró un importe superior por algunos mensajes que no se enviaron a un número internacional y algunos SMS de un número de España que entran en el servicio.El importe que me cobraron por mensajes es:22,824 euros.Yo envié solo un sms del número internacional que viene en la factura.Por eso quiero pedir que se me devuelve el importe de 22.098 eoros que corresponde al servicio correcto del mes de febrero

Hola,buenas El año pasado reclamé el importe de la factura del mes de mayo ,y recibí una carta de un abono de 52,51 euros.No este abono nunca se pagó o descontó de las próximas facturas

BUENAS TARDES, ENVIO RO293032065TH FIGURA EL 11-5 CLASIFICADO CENTRO LOGISTICO CORREOS.EL 12 DESAPARECE DEL SISTEMA. RUEGO LOCALICEN EL ENVIO Y REMITAN A DESTINO!!!JOSÉ A.SARRIA POZUELO. 30524561L RONDA

En mazo del 2023 realice la portabilidad de Orange a Vodafone por una oferta comercial. Después de firmar el contrato on-line se presento un instalador a casa para hacer la instalación de router y del descodificador de TV, pero lamentablemente no pudo hacer su trabajo porqué no recibí y he recibido ni el router ni el descodificador de TV, y el mismo paso nota a central. Pase incidencia después de la visita del instalador, pero aun así no recibí ningún comentario por Vodafone MV +34624063588. Después de días, orange se puso en contacto conmigo para hacer una contraoferta, la cual acepté siendo aun peor que la que me había ofrecido orange, por el simple hecho que no tuve servicio de Vodafone. Ahora después de 2 meses recibo cargo de vodafone por 200 euros reclamándome los aparatos, los cuales no dispongo. Me he puesto con contacto con ellos, vía telefónica, presencialmente y no me dan solución. Me confirman que sí que existe una anomalía en el servicio, pero que la única solución es vía la OCU.

El día 10 de mayo la empresa Edreams me derivó al número 11827 para que me facilitaran información de mi reserva. En una primera llamada estuve 10 minutos mientras me pasaban con la persona que me tenía que informar, y al cabo de esos 1o minutos me colgaron el teléfono. Volví a llamar, y tras más de 9 minutos al teléfono, me volvieron a colgar, por lo que no volví a llamar. Al día siguiente al mirar mi factura de teléfono vi que esas llamadas me habían costado más de 57 euros. Solicito que me sea reembolsado ese dinero ya que me parece un cobro abusivo por un servicio que no se me ha proporcionado.

En Febrero la empresa Vodafone modificó mi número de teléfono con el que llevaba años sin mi permiso y estuve sin mi número durante 3 semanas. Este número es el que utilizo para trabajar por lo que no pude recibir llamadas de trabajo etc originándome numerosos problemas. Tras una semanas donde se solucionó el problema, ahora no puedo recibir llamadas ni SMS porque mi número de teléfono está duplicado y lo comparto con otra persona. Me esta originando numerosos problemas administrativos y laborales el no tener mi número de teléfono, ni que nadie me pueda llamar. Aplicaciones del banco, operaciones que requieren un envío de sms a tu móvil. No puedo utilizarlas porque no recibo sms de confirmación. Llevo muchas semanas sin solución y Vodafone continua cobrándome mes a mes pese a no poder disfrutar de un servicio normal.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realizé un pedido, un movil nuevo pagando a plazos con la factura mensual , al ser un mobil plegable , al cabo de tres semanas se encalla al abrirlo y se rompe la pantalla interior, por la plataforma Movistar contacto con el transportista ZELERIS . Vienen a buscar el Movil , me indican que lo llevan a reparar , la Empresa ANOVO me indica que ha llegado al servicio tecnico y que ya me informarán, al cobo de una semana , recibo el movil completamente roto , por dentro por fuera . con la placa base inservible .Me indican que no se puede reparar, despues de contactar con Movistar durante semanas no hay nadie que se quiera hacer cargo del destrozo, mientrastanyo , yo estoy pagando cada més por un mobil inservibleNecesito que alguien se haga cargo .Gracias

buenos días,en mi calle paso un camión y arranco los cables de fibra. Estos estan en el suelo recogidos. Además de , el poste, no seguir la nueva normativa de poco impacto visual.Pido que lo arreglen cuanto antes.Raúl