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OFERTA PERSONALIZADA VODAFONE

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C. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/02/2024

Buenos diasEl pasado 24 de Enero 2024 a las 18:00 Al entrar en mi perfil de vodafone en la APP Mi Vodafone me salio una oferta personalizada Carlos, aqui tienes tus beneficios y ofertas personalizadas. La cuestion es que la oferta que me salia era (literal) El movil mas potente de Samsung es tuyo por 9,68€ al mes sin intereses(En la imagen salia un Samsung Galaxy S23 ultra) Al picar en Lo quiero me enviaba a un Samsung Galaxy A54, Claramente a un gama baja, nada que ver con la oferta que tenia. Hablé con Vodafone desde redes sociales y me dicen que ellos no tienen esa oferta, que llame al 22123. Desde ese numero me dicen que no hay stock, a lo que les digo que entonces me tienen que dar uno igual o superior. Respuesta... No es posible. Me dicen que envie un mail con la informacion a Expertos@vodafone.es y la respuesta es la misma.. que no tienen acceso a esa oferta. La cosa es que yo tenia una oferta muy buena de la cual no puedo disfrutar(todavia) y NADIE se hace responsable.Incluso les he dicho, para intentar que esto no vaya a mas, que me oferten otro terminal de gama media-alta o alta como el ofertado, a un precio similar al de mi oferta personalizada, pero tampoco.Adjunto capturas de pantalla donde se ve la oferta... informacion de la captura donde se ve de donde viene y el dia, ...Espero que se pueda solucionar todo esto, ya que llevo muchisimos años en vodafone y no me gustaria cambiar de compañia... algo que haremos si no me dan una solucion.Saludos y graciasCarlos Martinez

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. M.

08/02/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de febrero de 2024 10H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. M.

08/02/2024

Estimado Sr. Martinez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,le informamos que no tenemos constancia escrita o verbal de dicha oferta comercial, por ello, es necesario que nos adjunten, la Oferta escrita en documento Vodafone (serán válidas si lleva sello de distribuidor, o es un mail con firma de distribución, siendo válidas las ofertas enviadas por WhatsAppSMS/ correo electrónico) que estén personalizadas, es decir que, en la oferta ha de constar el nombre, apellidos y DNI , la tarifa del linea movil, la permanencia, las cuotas del pago aplazado y la cantidad mensual en euros. Finalmente, lo que usted nos adjunta no tiene validez, ya que solo es un spot publicitario.Le adjuntamos el enlace de la tienda on linea de nuestro catalo de moviles.s:www.vodafone.es/c/tienda-onlinearticulares/catalogo-moviles/Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 4 10:28ión: OFERTA PERSONALIZADA VODAFONE - (CPTES01967256-96)[Case: 0014UaJU0ABTRUCC- 00]Reclamación: OFERTA PERSONALIZADA VODAFONE - (CPTES01967256-96) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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