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Llamadas de portabilidad sin haberlo solicitado

Resuelta Pública

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Tu reclamación

B. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/02/2024

Hola recibo llamada de 951550396 me dicen que me van a venir a hacer una mejor en mi router y cableado pero me suben 15 euros al mes , o que me Dan de baja o firmo 12m de permanencia. Le digo no se, lo pensaré.... llamo a 22123 y me dicen que es una estafa que no haga caso esto sucedió ayer.Me llaman de 937014408,937014412, 937014405,En pantalla a parece PORTABILIDAD VF Descuelga y digo es una estafa y ellos indican que no , digo que no me fio y cuelgo Llamo a 22123 indican que no, que no tengo portabilidades ni nada de nada .Ni subida de precios....Pero me siguen llamando estafa??No he solicitado portabilidad ni mfa

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: B. F.

08/02/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de febrero de 2024 11H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: B. F.

08/02/2024

Estimada Sra. Fernandez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos podido comprobar que la llamada que has recibido no ha sido realizada desde Vodafone. Queremos agradecerte que nos hayas llamado para indicarnos esta situación ya que no es la forma de actuar de nuestra compañía. Desde Vodafone, no realizamos ningún tipo de cambio sin una comunicación previa a nuestros clientes, por lo que puedes estar tranquilo.No obstante, recordarte que es importante que nunca facilites datos personales a números desconocidos para prevenir que puedan hacer un mal uso de los mismos. Desde Vodafone, contamos con los datos necesarios y nunca te pediremos información de la que ya disponemos.Recordarte que tienes a tu disposición el canal telefónico 22123 o 607123000, la app m.vodafone.es así como nuestro canal de atención de WhatsApp.Te dejo enviado un SMS con el enlace al canal de WhatsApp para que si tienes cualquier consulta puedas contactar con cualquier de nuestros agentes.Agradecerte de nuevo tu llamada y recordarte la importancia de no facilitar datos personales a terceros.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 11:54ión: Llamadas de portabilidad sin haberlo solicitado - (CPTES01967342-85)[Case: 0014UaJU0ABTS5AR- 00]Reclamación: Llamadas de portabilidad sin haberlo solicitado - (CPTES01967342-85) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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