TARJETA SIM NO DISPONIBLE - NO CONTRATE SERVICIOS DE VODAFONE

Soy un nuevo cliente de Vodafone, recientemente me mudé de Orange a su compañía.Llamé a todas las empresas al buscar un proveedor de telefonía + fibra y terminé eligiendo Vodafone.Para ser honesta, realmente lamento haberlo hecho.Cuando ofrecía mis servicios, pregunté varias veces si tenía cobertura de roaming fuera de España, y me dijeron que sí (pueden verificar la llamada de cuando he contratado sus servicios) porque trabajo mucho en el extranjero.En mi primer viaje, después de 10 días con ustedes, llegué a París y mi tarjeta SIM no funciona, ni siquiera era reconocida por mi teléfono.Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que no estaba cubierto, lo cual no tiene sentido, y eso significa que me engañaron cuando contraté el plan. Y resulta que necesito esperar 90 días para tener algo de cobertura en el extranjero.Porque su sitio web no lo menciona en la página de móviles (ni siquiera en las letras pequeñas), la persona que vendió el plan no lo mencionó en absoluto, de lo contrario NUNCA habría cerrado mi contrato con ustedes.¡Y aún peor, mi contrato no lo menciona! Lo cual es aún más absurdo!!! ¡Están engañando a los consumidores! Lo único que está en mi contrato bajo roaming es en la zona 1 (Francia) tendrás las mismas condiciones que a nivel nacional, ¡lo cual es otra mentira!Le pregunté varias veces a la persona por teléfono que me mostrara en el contrato dónde decía que los nuevos consumidores no tienen cobertura de roaming, y no pudo hacerlo. Además, nadie pudo hacer nada por mí, porque así es como funciona Vodafone.Todavía estoy dentro de mis 14 días para cancelar un servicio que la compañía no pudo cumplir con el servicio que supuestamente ofrecía, y cuando pregunté al respecto, la señora me informó que tendría que pagar por la instalación de la fibra, ¡aunque reconociera que todo estaba bajo el mismo paquete!Ahora estoy en el extranjero por trabajo, sin poder usar mi teléfono móvil. ¿¡¿¡¿CÓMO SE SUPONE QUE DEBO TRABAJAR?!?!?Vodafone, esta no es una forma de tratar a los nuevos clientes, realmente lamento haberme mudado de Orange a ustedes.Están engañando a los consumidores a la izquierda y a la derecha, incluso en su sitio web.¡Exijo una acción inmediata! ¡Porque esto es una broma!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de febrero de 2024 10H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MarienbergGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle no tenemos constancia de incidencias notificadas con su servicios, por lo que deberá ponerse en contacto con nuestro soporte tecnico llamando al 221232 desde un servicio vodafone o al 60712300 desde un servicio no vodafone para que puedan realizar las gestiones correspondientes y darle una solución. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 10:38ión: TARJETA SIM NO DISPONIBLE - NO CONTRATE SERVICIOS DE VODAFONE - (CPTES01967271-14)[Case: 0014UaJU0ABTRVNU- 00]Reclamación: TARJETA SIM NO DISPONIBLE - NO CONTRATE SERVICIOS DE VODAFONE - (CPTES01967271-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Sí que tienen.Porque les llamé dos veces ayer, y eso q me han dicho.Que por ser nueva en Vodafone, no tenía cobertura.. y por eso puso la reclamación aquí! Y no hay solución! Tengo que esperar los 90 días!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 8 de febrero de 2024 12H36' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MarienbergGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle no tenemos constancia de incidencias notificadas con su servicios que hayan sido revisadas por nuestro soporte tecnico,hay constancia de llamada al departamento de atención al cliente, y cuando un servicio tiene mayor consumo en el extranjero que en España puede bloquearase el servicio mientras no se corriga la situación por un posible uso ilicito del servicio, si este su caso, deberá regularizar su uso, si este no es su caso deberá ponerse en contacto con el soporte tecnico llamando al 221232 desde un servicio vodafone o al 60712300 desde un servicio no vodafone para que puedan realizar las gestiones correspondientes y darle una solución. Indicarle que Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 12:37a: TARJETA SIM NO DISPONIBLE - NO CONTRATE SERVICIOS DE VODAFONE - (CPTES01967271-14)[Case: 0014UaJU0ABTSB16- 00]Respuesta: TARJETA SIM NO DISPONIBLE - NO CONTRATE SERVICIOS DE VODAFONE - (CPTES01967271-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Soy un nuevo cliente que viaja, así que cuando compré el plan, nadie me mencionó nada al respecto, y la primera vez que viajo al extranjero, mi tarjeta SIM no funciona.Y sí, llamé al servicio de atención al cliente de Vodafone varias veces. Y como no pueden responder a mi queja, esa es la razón por la que estoy escribiendo esto aquí.Están intentando engañar a los consumidores haciéndoles creer que tienen cobertura cuando no la tienen.¿Cómo no es un problema si mi tarjeta SIM no funciona, e incluso peor, regresé a España y mi tarjeta SIM aún no está disponible?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 12 de febrero de 2024 10H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.