Últimas reclamaciones

Me han notificado que la dirección del envío no es correcta y que gestione una nueva entrega por teléfono dicen que es imposible enviar el SMS y en la web o la App no aparece la opción gestionar nueva entrega. Mañana intentarán una nueva entrega a un CP erróneo. Veo que no soy el primero en reclamar ésto y no habéis hecho nada al respecto. Alguna solucción de aquí a mañana?

Desde agosto de 2020 me están efectuando el cobro de Tarifa Plana Juegos VF, sin autorización, ni solicitud, además de tener los pagos a terceros restringidos. Están usando mi cuenta comercial para cobrar otros conceptos sin permiso. Ya he llamado 2 veces para reclamar. De hecho, en la primera llamada se me desactivó los pagos a terceros y me han seguido cobrando. Dicho por la segunda señorita con la que hablé.Facturas:YD20-001289467 ---- Cuota 2€ + IVAYD20-001445059 ---- Cuota 8€ + IVA

Buenas tardes, el Sábado 10-Oct-2020 realicé un pedido a través de Glovo y el primer pedido no fue entregado. Llamé para reportarlo y me dijeron que hiciera un segundo pedido y el primero sería cancelado y no cobrado. Hoy he revisado mi tarjeta de crédito y ambos pedidos fueron cobrados. Me comuniqué con la empresa Glovo para reportar la anomalía y su respuesta fue de que en sus registros ambos pedidos fueron entregados, cosa que no es cierta.

Buenos días:El 29/09 recibí un terminal prefinanciado por Vodafone, dentro de una oferta realizada por su departamento comercial y por teléfono.Dos días más tarde, al ponerlo en marcha me doy cuenta que no se adecúa a lo que yo esperaba y acto seguido contacto con atención al cliente y me tramita la devolución diciendo que me enviarán un mensajero a mi domicilio para retirarlo. Esta gestión fue realizada el 07/10, desde entonces me encuentro a la espera de que pasen a retirarlo.Tras varias llamadas en diferentes días, me dicen que lo devuelva en oficina de correos a través de un código. Esta mañana he ido y me dicen que no existe ese código. Vuelvo a contactar hasta en 3 ocasiones esta mañana con Vodafone y otra persona me dice que me llegará un código durante la mañana, el cual no recibo. Vuelvo a contactar y otra persona me dice que no puede generarme código para devolverlo a través de correos y antes de finalizar la llamada me cuelgan.Los días transcurren y con ellos el plazo para poder devolverlo sin coste.

Se ha cobrado: Pagos a terceros motomundial Motomundial + info: 914892912No se ha autorizado ese pago

Hola, realicé un pedido con Correos Express, el llamado Paq14 el cual estaba contratado así:- 09/10/20: Recepción del envío, entre las 08:00 y 09:00 o 14:30 y 19:00.- 10/10/20: Llegada a destino antes de las 14:00.Por ello pagué un total de 19,37€, en los que se incluía el cargo de entrega los sábados, ya que el pedido era de recepción un viernes, y de entrega un sábado.El 09/10 me llama un repartidor a las 19:14 para venir a recoger el envío, comentandome que estará en mi domicilio en media hora.Dicho repartidor nunca llegó. Intenté varias veces contactar con él a su teléfono, sin éxito.He intentado contactar a través del teléfono de atención al cliente y simplemente no sirve para nada, ya que es una operadora automática.Servicio pésimo.

Buenas tardesEl dia 17/09/2020 me asignaron un técnico para solucionarme un problema que tenia con mi lavadora Bosch. Una vez en casa nos informo que el problema era una placa que estaba quemada, dicho técnico se dispuso a cambiarla. Una vez terminada la reparación nos comento que si no queriamos factura nos saldria mas barata, pero que de igual forma tendríamos un año de garantia en esta reparación aún sin factura, ya que quedaba constancia de la reparación y visita en Attención al cliente. Tras la confirmación del técnico del año de garantía nos dispusimos a pagar un total de 126 € sin IVA. Sinceramente me sorprendió mucho que se ofreciera un pago sin factura como primera opción incluso, aunque imagino que ese es otro asunto que no debería denunciar aquí, sino en otro lado.El día siguiente a la reparación, mi lavadora comenzo a hacer un ruido horrible como si fuese una maquinaria muy pesada, insoportable. Espere un tiempo prudente para comprobar si solo se trataba de un ruido esporadico o algo constante, y finalmente tuve que apagar la lavadora porque el estruendo era enorme. Jamás escuche una lavadora sonar tanto y de una forma tan brusca. Obviamente mi lavadora antes de la reparación tenía un sonido normal, el problema era que los plomos se iban al encenderla.Al ver que la lavadora tenia este nuevo problema, llame al mismo numero de reparaciones que la primera vez (915460488), y la operadora de atención al cliente me indico que no podia darme los datos del técnico que acudió a mi reparación ni volver a enviarlo para una segunda visita, ya que figuraba como resuelta la incidencia.Le solicite en varias ocasiones hablar con el técnico, ya que él me confirmo que existía una garantía de un año, pero en todo momento la operadora no accedió a facilitarme el contacto por la política de protección de datos ni a enviarme de nuevo a otro técnico ya que la incidencia estaba resuelta.Desde atención al cliente se me indico que existía la asignación de un técnico para una incidencia en su base de datos ( al introducir mi número de teléfono), pero que no se refleja nada más, simplemente el estado como resuelta, y por tanto ni podía vovler a enviarlo ni facilitarme su contacto por privacidad.El resultado actual es que en este momento tengo una lavadora que no puedo utilizar debido al estruendo que ocasiona en mi casa y a mis vecinos, y al llamar a atención al cliente del servicio técnico de GR no me ofrecen ninguna opción ni se hacen cargo de la supuesta garantía de un año. De hecho con cierta burla me llegaron a indicar que no tengo comprobante (factura) que justifique lo que digo, ni les relacione conmigo, solo ellos tienen en su base de datos la asignación del técnico, pero por mi parte no tengo nada.Me parece muy grave que una empresa pueda llegar a dar este servicio cuyas bases son las del engaño, ya que deja indefenso a los consumidores, con un problema igual o superior al inicial y una sensación de frustración que no merecemos.He intentado solventar este problema directamente con ellos, y ante la imposibilidad de ser si quiera atendida, no he tenido otra vía que reflejar aquí mi queja. Como consecuencia del trato y mala sensación que me han causado (además de que mi electrodoméstico sigue sin poder utilizarse) estoy dispuesta a seguir reclamando este problema y escalarlo.Necesito además de un trato justo, una solución real, y acudiré a todos los medios que sean necesarios para dar difusión a mi problema y evitar que la situación de impotencia y desamparo a la que me han llevado puedan sufrirla otras familias en el futuro.Quedo a la espera de una respuesta eficaz y a la altura de las circunstancias,Un saludo.

Hola, soy cliente de orange.A mediados de agosto realicé una portabilidad de las lineas moviles y fijas a vodafone. A los 2 dias vino el tecnico de vodafone a instalarme los equipos. Al dia siguiente Orange me hace una contraoferta y me aseguran que me pagan la penalizacion de 150 euros que vodafone me pone si me voy.Acepté la oferta de Orange, y a final de mes me cobran en Vodafone 157,51 euros de penalizacion. Me pongo en contacto con Orange y les mando la factura y el recibo del banco como me piden.A las 3 semanas sin tener noticias, me pongo en contacto con Orange y me dicen que solo me devuelven 4 euros.Insisto en llamar varias veces y me dicen que no pueden hacer nada mas.Quiero que me paguen lo que me aseguraron que me pagarian.Gracias.

He recibido de su empresa INTRUM el siguiente mensaje:He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 150 Euros. Eso es falso puesto no soy cliente suyo, nunca lo he sido y no tengo ningún dispositivo en mi domicilio de su empresa. Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) al amparo de la LOPD (Ley 15/1999, de 13 de diciembre), lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado. Esto es totalmente ilegal puesto no pueden demostrar ningún impago y puestos a tomar esta acción doy el poder a OCU para tomar acciones legales en el asunto.Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación. Titular: Mas Móvil Telecom 3.0 SAUCuenta Bancaria: ES81 0049 2891 3521 1413 3331Referencia Ingreso: 2230341P-Importe: 150 Euros Ese importe no está reflejado en ninguna factura, puesto no soy cliente suyo y nunca lo he sido. Soy cliente de Orange y hay una grabación en la que especifiqué a MásMovil que no quería hacer la migración de mi línea móvil, ya que Orange me realizó una oferta en el último momento, nunca he dejado de ser cliente de Orange y nunca he sido cliente de MásMovil. Entonces no hay facturas. Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederá sin más demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asisten a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en su caso, las accioenes previstas en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad.Autorizo a la OCU a denunciar a estas empresas que coaccionan a los usuarios. Y a tomar medidas legales. Si precisa alguna aclaración m?s sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938.En el mensaje existen muchos caracteres dudosos como el último más. Lo cual me da a entender que es un intento de SPAM o suplantación. Dada la situación de confinamiento o limitaciones que tenemos los usuarios para poder defender nuestros derecho. Solicito que la OCU ejerza medidas legales como socio que soy para llevar a juicio a esta empresa INTRUM por ilegalidades y difamación.

El 22/11/19 tramité la baja de mi único contrato con Orange debido a la realización de cobros indebidos por parte de la empresa durante varios meses, sin ser rectificada dicha situación por parte de Orange durante meses a pesar de haber interpuesto reclamación (no. reclamación 1-32461033381). El 24/10/19 recibí mensaje de texto resolviendo dicha reclamación y acordando la devolución de 172,04 €. Dicha cantidad viene reflejada en la factura de mi último periodo de servicio emitida el 23/11/19 (no. factura T50006886251). La referida factura desglosa que una vez deducida la cantidad debida de esta factura de la cantidad a devolver, se me seguía debiendo una devolución de 129,78 €.El 22/11/19 además se emitió factura para el cobro de la baja anticipada (no. factura 321-KF19-9933), que tras contactar con Orange por vía telefónica informaron también sería deducida de la cantidad a devolver, lo que todavía dejaría una cantidad a devolver de 87,26 €. Orange además informó, ya que la devolución no podría hacerse en facturas futuras por haberse tramitado la baja del contrato, que la devolución se realizaría a mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 90 días.A pesar de haber interpuesto numerosas reclamaciones ante la empresa (entre ellas 1-FGPG21Z y 1-33795843620) no solamente no se ha llevado a cabo la devolución, sino que no recibo contestación alguna por parte de Orange a dichas reclamaciones.Aún peor, Orange ha seguido emitiendo facturas a mi nombre, a pesar de no tener ningún contrato activo con dicha empresa, y he tenido que estar reclamando la rectificación de dichas cantidades. Ejemplos de esto son la rectificación de la factura S321-KP19-143356 (ajustada en factura R-S321-KP19-2446) y el requerimiento de pago emitido con fecha de 06/08/20 (ref. 1398460540) exigiendo el pago de factura con fecha de 22/06/20, a pesar de haberme confirmado en numerosas ocasiones que no estoy de alta como cliente de Orange, ni me han prestado servicio alguno desde Noviembre de 2019. En este último caso, además, nunca se me notificó la referida factura y el requerimiento informa de que se ha procedido a incluirme en fichero nacional de impagados por dicha deuda totalmente injustificada e indebida.A pesar de haber contactado en numerosas ocasiones por teléfono con los departamentos de facturas, bajas, reclamaciones, etc. de Orange ninguno ha ofrecido solución a dicha situación y además informan que no pueden reclamar facturas indebidamente emitidas por no estar dado de alta como cliente de Orange.Reclamo la devolución INMEDIATA de la cantidad que se me debe, la anulación de facturas indebidamente emitidas a mi nombre por servicios posteriores a la baja de mi contrato y la retirada de mi nombre del fichero nacional de impagados, con la compensación del perjuicio que esto me ha supuesto.