Últimas reclamaciones

Buenas, estoy pendiente de entrega de un terminal de telefonía de SIMYO. El reparto estuvo en casa y no dió tiempo a abrir puerta, me pongo en contacto con el señor y me dice que no puede avisar a los 180 repartos. Me reemplaza para viernes tarde y no se pasa. Hoy día 8 de Mayo he llamado más de 40 veces a la delegación de Correos Express Almería ( 950304970) y no atienden teléfono. Me he puesto en contacto con SIMYO y me comentan que al pagar gastos de envío han de entregármelo. Solamente indicar que reclamaré tanto a Correo Express Almería por no tener atención al público al no coger teléfono y por supuesto al repartidor cuyo teléfono es 629605934. Gracias.

Con fecha de este jueves a primera hora hora de la tarde sobre las 15 detectamos que la luz roja LOS de uno de los aparatos instalados estaba parpadeando en rojo,por lo que nos habíamos quedado sin internet y tambien sin línea de tfno fijo. A las 19 que es cuando pude contacte con ellos y me abrieron tras realizar las comprobaciones oportunas una incidencia con número 11332431. Bien...desde el jueves seguimos sin servicio,cada vez que contacto con ellos vía whatsap porque telefónicamente es imposible ya que te tienen a la espera ,he llegado a esperar hasta 23 minutos sin hablar absolutamente con nadie . Me dicen que están trabajando en ello y que no me pueden dar 1 plazo....como es posible que me tengan ya 3 días sin servicio y sin solucionar nada ni enviar un técnico ,esa luz se enciende porque no está llegando señal al domicilio y eso es algo externo así que no sé cómo piensan solucionarlo en remoto si no se dignan a enviar nadie . Necesito internet para poder trabajar y línea fija para poder hablar con mis padres ya que la cobertura del móvil en casa es muy mala. No puedo estar sin servicio tantos días y sin saber cuándo lo van a solucionar solo dicen...espere...y ya ...no es ni medio normal. Exijo solución en un palzo máximo ya de 48 horas .manden a quien tengan que mandar para solucionarlo

Buenos días:Mi madre hizo una portabilidad con vosotros en 2016 en la tienda de Vodafone situada el el Centro Comercial Plaza De Aluche en Madrid, donde iba incluido el teléfono HUAWEI ETS3. El pasado mes de marzo fue a la misma tienda para preguntar por una tarifa más económica, y la hicieron una portabilidad a LOWI. A princioios de abril hicimos el cambio de tarjeta SIM y comprobamos que no podía utilizar el teléfono porque le pedía el CÓDIGO NCK. Llamanos a Vodafone y no supieron solucionar el problema, por lo que volvimos a la tienda donde le hicieron la portabilidad y nos dijeron que ellos no podían hacer nada, que tenía que ser por email ó llamando a un número de teléfono. Por email no hemos tenido respuesta después de un mes, y por teléfono nos dice que el servicio no está disponible.Por favor les solicito el CÓDIGO NCK para poder utilizar el teléfono HUAWEI ETS3.El IMEI es: 860609023850776.Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque haber recibido llamadas en horarios inadecuados, ya que como se firmo en el pacto de 2021 que entro en vigor el 1 de enero de 2022, esta prohibido realizar llamadas antes de las 09:00 horas, entre las 15:00 y 16:00 horas, y después de las 21:00 horas. Tengo una llamada recibida de su empresa el día 05/05/2023 a las 15:12 ofreciendo diferentes servicios de telefonía he internet, desde el numero 960654867. SOLICITO una disculpa formal así como una indemnización por haberme desvelado en mi horario de siesta.? Sin otro particular, atentamente.

EL MARTES 2 DE MAYO, RECIBO UNA LLAMADA DEL NUMERO 692234428, NO ME DA TIEMPO A COGERLA Y POSTERIORMENTE EN MENOS DE 1 MINUTOS DEVUELVO LA LLAMADA A LA CUAL NO RECIBO RESPUESTA. EL MIERCOLES DIA 3 VUELVO A INTENTAR LA LLAMADA Y ME COGE EL TELEFONO UN REPARTIDOR DE SEUR. LE PREGUNTO QUE EL DIA 2 RECIBI UNA LLAMADA Y ESPERABA UN PAQUETE DE SEUR PERO NO ME DIÓ TIEMPO A COGERLO Y DEVOLVI LA LLAMADA LA CUAL NO COGIERON. ME PREGUNTA QUE DE DONDE SOY Y QUE PAQUETE ESPERABA. LE INDICO Y ME DICE QUE NO ES POSIBLE PORQUE EL NO TUVO REPARTO POR MI ZONA A LO CUAL MI RESPUESTA FUE: Y ENTONCES PORQUE ME LLAMÓ USTED?, PILLADA. NO SUPO QUE CONTESTAR Y ME DICE AL RATO QUE MI PAQUETE ESTA EN SEUR CENTRAL DE MURCIA PARA QUE VAYA YO A RECOGERLO, A LO CUAL LE CONTESTÉ QUE NO Y ME REPROGRAMEN EL PEDIDO PARA EL DIA 4. SU RESPUESTA DE NUEVO QUE EL PAQUETE ESTABA EN SEUR CENTRAL Y LO RECOGA. LE CUELGO EL TELEFONO DESPUES DE DECIRLE QUE VOY A PONER RECLAMACIÓN. CONTACTO CON SEUR A TRAVÉS DE LA WEB Y PONGO RECLAMACIÓN, ME CONTESTAN POR EMAIL Y ME DICEN QUE LES INDIQUE LA DIRECCIÓN PARA REPROGRAMAR EL PEDIDO, TODO LO TENGO JUSTIFICADO POR EMAIL DESPUES DE DARLES Y CONFIRMAR LA DIRECCIÓN Y ME REPROGRAMAN EL PEDIDO PARA ENTREGAR EL JUEVES DIA 4. PUES BIEN, LLEGÓ EL DIA 4, ENTRO A VER EL ESTADO DE MI PEDIDO A TRAVES DE LA WEB DE SEUR Y MI SORPRESA? DEVUELTO AL REMITENTE. UNA POCA, POQUISIMA VERGUENZA ES LO QUE TIENEN. YA HE CONTACTADO AL REMITENTE PARA QUE VAYA A CONSUMO E INTERPONGA RECLAMACIÓN O DENUNCIA SI ES NECESARIO. SIEMPRE HACEN LO MISMO Y NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SUCEDE. SEUR, LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERIA EXISTENTE.

Hola, he pagado por un servicio que NO me he suscrito, en mi factura: MC230005446451 aparecen 3 cargos de la compañia Video4kidz-DML A-82303017.No he consentido en ningun momento el pago de servicios externos a terceras personas ni que ustedes actuen como intermediarios de otra empresa.Se llamo para darse de baja en el supuestamente servicio suscrito desde el primer cobro y no se efectuo dicha baja.La compañia MAS MOVIL no te deja darte de baja desde la pagina web a pesar de que afirman desde el whatsapp que si, contactas por el whatsapp y no te dan ningun solución e intentas llamar y se te pone un contestador que dice que tienen todas las lineas ocupadas.

Hola, he pagado por un servicio que NO me he suscrito, en mi factura aparece 3 cargos de la compañia Legal Mobile-Mocabi B88611660.He llamado a mi compañia de teléfono Masmóvil, explique mi pregunta me hicieron esperar 3 minutos y no me respondieron

Hace alrededor de 2 semanas que decidimos pasarnos a Digi. 1 fibra + 5 teléfonos. Al principio todo relativamente bien. Pero el día 28 de Abril, un numero de teléfono(606xxxxxx) dejó de funcionar, al llamar salía que ese numero no pertenece a ningún cliente. La sorpresa fue al ver que había recibido un sms de Digi como que la portabilidad de un numero (722xxxxxx) se había efectuado correctamente. Efectivamente se había cambiado el numero de la sim y tenía línea pero con otro numero de teléfono diferente.Nada mas recibir el sms abrimos una incidencia con el numero 11240606.Al día siguiente el numero (722xxxxxx) desapareció de la tarjeta sim, y se recibió un sms a otro numero del contrato como que la incidencia estaba solucionada.Estuvimos todo el día probando para ver si nos daban línea, y no había manera. Al final después de muchas llamadas a Digi me dijeron que probara a hacer un duplicado de tarjeta por que la otra tarjeta sim estaría bloqueada al haber habido ese error.Así que pedimos un duplicado, y pasadas 72h y después de otras muchas llamadas me dicen que ha habido un error en el duplicado y que tengo que pedir otro duplicado.Ahora hemos vuelto a pedir otro duplicado, y llevamos una semana casi sin línea.De las 15 o 20 llamadas a Digi, cada asesor te comenta una cosa diferente.Justamente el numero de teléfono al que han cortado la línea está siempre contactando con médicos por problemas de salud, y al parecer el día 28 en la primera llamada se iba a solucionar en seguida... Lógicamente aparte de que no me cobren la parte proporcional de la factura, me gustaría pedir una indemnización por la perdida del numero de teléfono durante esta semana.A todo esto cada llamada para reclamar había un tiempo de espera de 20 minutos... Así que os podéis imaginar el tiempo que nos ha llevado reclamar para absolutamente nada.Incluso en una ocasión me encontré con una asesora la cual decidió colgarme y hablarme de malas formas sin entender mi situación al comentarle que no se había solucionado nada y había recibido un sms diciendo que estaba solucionado.

Con fecha 06-04-2023 se me concedió el BONO DIGITAL por parte de la Generalitat Valenciana, que consiste en un descuento de 20 euros mensuales durante 1 año en la factura de teléfono e internet. Con fecha 12-04-2023 llamé a la Empresa MASMOVIL para informarme, ya que es una de las operadoras adscritas al Bono Digital. El comercial que me atendió (la llamada está grabada), me indicó que tenía que realizar la contratación primero, y posteriormente gestionar con Atención al Clientede Masmovil el descuento del Bono Digital. Tras realizarse la portabilidad a Masmovil y la instalación de los equipos en mi vivienda, el día 18-04-2023 llamé a atención al cliente para gestionar el descuento del Bono Digital, y abrieron la INCIDENCIA ATC-609158 donde se detallaba todo lo mencionado, para que procedieran a gestionar el mencionado descuento. Tras varias llamadas interesándome por la situación de la reclamación, en donde telefónicamente me decían que no me preocupara, que se estaba gestionando. Resaltar que debido a la tardanza en su resolución de mi reclamación, ha pasado el plazo para realizar el desestimiento del contrato firmado con Masmovil, por lo que tampoco he tenido esa opción. Finalmente con fecha 02-05-2023 me indican que mi reclamación HA SIDO DESESTIMADA, porque la gestión del descuento del Bono Digital se tenía que haber hecho en el momento de la contratación (cosa que su comercial no quiso o no supo hacer). Tras varias llamadas ese mismo día a Atención al Cliente para volver a reclamar, me indican que ya está cerrada y no pueden hacer nada.

El pasado 3 de abril esperaba recibir un paquete transportado por la empresa DHL Express. Habiendo tenido ya problemas anteriormente con la entrega de paquetes gestionados por esta compañía seleccioné que fuese entregado en un punto de recogida de DHL en lugar de en mi domicilio.A primera hora de la mañana reviso el estado del envío, el cual aparece como que no se ha podido dejar en el punto de recogida por ser demasiado grande cuando se trataba de un paquete de unas dimensiones y pesos completamente normales. No recibo notificación de ello ni por sms ni por email. El día 4 de abril tras no recibir contacto alguno por parte de la empresa procedo a ponerme en contacto con ellos para finalmente tener que acudir hasta su nave y recibir un paquete que claramente había sido abierto y del cual me hicieron firmar la recepción del mismo antes de tan siquiera verlo.Hoy 2 de mayo recibo factura de mi operadora telefónica más elevada de lo normal debido a un total de 9.69€ en llamadas a números 902En ese momento me doy cuenta de que el único número al que he emitido llamadas y que no fuese familiar es el servicio de atención al cliente de DHL. 16 minutos 44 segundos en 2 llamadas para saber que ocurría con mi paquete y como recuperarlo.DHL Express, en pleno 2023 sigue incumpliendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) que desde su modificación del 23 de diciembre de 2020 obliga a las empresas que mantengan como linea de atención al cliente un número de tarificación especial a informar de ello y ofrecer un número alternativo gratuito.