envio a tenerife

Hola, realizo la reclamación porque realicé un envio a tenerife el dia 23-10-2020 desde su web introduje todos los datos correctamente imprimi los documentos y demás, ahora indico las incidencias que me encontre en este envio:1- estacionaron el pedido del 23 al 30, el dia 30 me comunican que falta introducir el DNI del remitente y yo lo envio al dia siguiente, 2- ellos me piden foto del dni del remitente y del destinatario- yo lo envio y me comunican que EL PAQUETE ESTA ESTACIONADO DESDE EL 23 EN MADRID Y lo ponen en marcha via maritima A TENERIFE3- luego el dia 2 me piden que envie la factura que la han revisado y falta poner los dni en la factura -aqui el inconveniente que me encontre es que en la web no daban la opcion de poner el NUMERO DE DNI - por eso no lo pude poner ESTE FALLO SEGURO MUCHAS PERSONAS SE ENCUENTRA CUANDO HACEN UN ENVIO - es un problema GRAVE 4- el dia 3 yo lo envio Y SIN COMUNICARME NADA ELLOS ME DEVUELVEN EL PEDIDO - cuando les llame para preguntarles porque me lo devuelven me dicen que a los 6 estacionados devuelven los pedidos,a mi me llego el paquete el dia 5-11-2020 RETORNADO 5- cuando llame para preguntarles dicen que tienen la NORMA de devolver los pedidos a los 6 dias de estar estacionados sin respuesta- ESTO me parece muy grave porque yo desde el 23 que envie el pedido nadie me comunico que habia algunos datos que faltan, mi reclamación es que pague 27,68€ para un envio a TENERIFE y ellos lo tuvieron estacionados en madrid muchos dias sin comunicarme nada hasta el 30, luego despues de yo aportar documentacion que me piden y tener mi voluntad de salga mi pedido al destino, me han perjudicado mucho. exijo devolución del importe pagado ( MALA GESTIÓN DE DOCUMNETACIÓN TANTO EN LA WEB COMO EN EL DEPATAMENTO OPS( Inter-Canarias / C.T.M. Madrid) TIENEN UNA FALTA DE COMUNICACIÓN QUE ME HAN PERJUDICADO Y ME SIENTO ESTAFADA. MI NOMBRE ES SAMANTHA VALLE DNI 54249691M NUMERO DE FACTURA : Factura Nº S201051470 -CODIGO DE ENVIO:Env: 3883000137141344

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente.Le informamos que hemos procedido a pasar nota al departamento correspondiente para poder tramitar su solicitud.Disculpe las molestias.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Maria del Carmen H.[logo-correos-express.jpg]ZZ Maria del Carmen H.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-12 12:05::45 GMT+01:00 - :Reclamación: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

necesito saber una respuesta a mi reclamación, porfavor diganme como van a proceder ????

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Buenos díasNecesitamos que nos facilite el n° de envío--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasMarta P.[logo-correos-express.jpg]Marta P.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41C.T. Coslada Avda. de Europa, 8 28821 Coslada. Madrid[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-17 11:17::33 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

MI NOMBRE ES SAMANTHA VALLE DNI 54249691M NUMERO DE FACTURA : Factura Nº S201051470 -CODIGO DE ENVIO:Env: 3883000137141344

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Estimado cliente,Procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para el abono por incumplimiento de entrega.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[logo-correos-express.jpg]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-18 11:47::22 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

Buenos días, le informamos tenemos orden de devolución automática sobre todo aquel envío que nos llegue sin documentación, debido a la saturación de la red de estacionados de envíos con destino Canarias por este mismo motivo. Por lo que le instamos que adjunte la documentación completa en el exterior del envío visible para evitar este tipo de incidencias.Procedemos a solicitar la devolución de portes al departamento correspondiente.Disculpen las molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasEncarnacion J.[logo-correos-express.jpg]Encarnacion J.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41C.T. Coslada Avda. de Europa, 8 28821 Coslada. Madrid[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-18 19:00::14 GMT+01:00 - clientes@correosexpress.com:Estimado cliente,Procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para el abono por incumplimiento de entrega.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[logo-correos-express.jpg]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-18 11:47:22 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

me pueden avisar porfavor cuando haya hecho el ingreso, me urge gracias!

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Buenos días:En relación al envío con n° de seguimiento 3883000137141344Le informamos que hemos trasladado su incidencia al departamento correspondiente, con el fin de solventar la misma a la mayor brevedad posible.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘O[logo-correos-express.jpg]ZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘ODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-19 09:05::47 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

Buenos días, le informamos tenemos orden de devolución automática sobre todo aquel envío que nos llegue sin documentación, debido a la saturación de la red de estacionados de envíos con destino Canarias por este mismo motivo. Por lo que le instamos que adjunte la documentación completa en el exterior del envío visible para evitar este tipo de incidencias.Procedemos a solicitar la devolución de portes al departamento correspondiente.Disculpen las molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasEncarnacion J.[logo-correos-express.jpg]Encarnacion J.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41C.T. Coslada Avda. de Europa, 8 28821 Coslada. Madrid[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-20 12:17::15 GMT+01:00 - clientes@correosexpress.com:Buenos días:En relación al envío con n° de seguimiento 3883000137141344Le informamos que hemos trasladado su incidencia al departamento correspondiente, con el fin de solventar la misma a la mayor brevedad posible.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘O[logo-correos-express.jpg]ZZ ANTONIA LIBERAL CASTAa‘ODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-19 09:05:47 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

Buenos días,Para hacerle la devolución de los portes, necesitaríamos que nos facilitara un número de cuenta bancaria con Iban y titular para poder emitirle una transferencia por el importe cobrado.Esperamos disculpe las molestias ocasionadas.Saludos,[cid:image001.png@01D6C968.4EF4DBE0]Marta BorrasÁrea FinancieraDpto. de ReembolsosCoslada+34 91 660 24 00 ext. 99474C.T. CosladaAvda. de Europa, 8 - 28821 Coslada (Madrid)correosexpress.com[cid:image002.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]De: Clientes Enviado el: jueves, 19 de noviembre de 2020 8:36Para: reembolsos Maria del Mar Gomez Velasco Asunto: [CEXP-04881051.1389552] CEXP-04881051Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15) 3883000137141344Buenos días, por favor haced devolución de portes envío 3883000137141344 fue pagado al contado.Un saludo,GraciasEncarnacion J.[cid:image003.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]Dpto. Atención al Cliente[cid:image004.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image005.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image006.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]www.correosexpress.com[Imagen quitada por el remitente.]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.--------------------------------------------------------------------------------2020-11-19 08:34::18 GMT+01:00 - clientes@correosexpress.com:Buenos días, le informamos tenemos orden de devolución automática sobre todo aquel envío que nos llegue sin documentación, debido a la saturación de la red de estacionados de envíos con destino Canarias por este mismo motivo. Por lo que le instamos que adjunte la documentación completa en el exterior del envío visible para evitar este tipo de incidencias.Procedemos a solicitar la devolución de portes al departamento correspondiente.Disculpen las molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasEncarnacion J.[cid:image003.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]Encarnacion J.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41C.T. Coslada Avda. de Europa, 8 28821 Coslada. Madrid[cid:image004.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image005.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image006.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]www.correosexpress.com[cid:image007.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-18 19:00:14 GMT+01:00 - clientes@correosexpress.com:Estimado cliente,Procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para el abono por incumplimiento de entrega.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[cid:image003.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[cid:image004.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image005.jpg@01D6C968.4EF4DBE0][cid:image006.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]www.correosexpress.com[cid:image007.jpg@01D6C968.4EF4DBE0]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-11-18 11:47:22 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)───────────────────────────AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias

IBAN: ES62 2100 3235 32 2101220281TITULARSAMANTHA VALLE SEGURABANCO: LA CAIXA

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Estimado cliente,Le informo que debe facilitarnos el n° de envío o seguimiento para poder dar respuesta a su consulta.Lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ GABRIELA PRIETO[logo-correos-express.jpg]ZZ GABRIELA PRIETODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-03 11:57::47 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

IBAN: ES62 2100 3235 32 2101220281TITULARSAMANTHA VALLE SEGURABANCO: LA CAIXAMI NOMBRE ES SAMANTHA VALLE DNI 54249691M NUMERO DE FACTURA : Factura Nº S201051470 -CODIGO DE ENVIO:Env: 3883000137141344importe a devolver 27,68€

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Buenos días,Lamentamos informarles que el envio fue devuelto a origen por carecer de la documentación necesaria para el tramite aduanero. Lamentamos las molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasMarco Antonio M.[logo-correos-express.jpg]Marco Antonio M.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-04 16:08::24 GMT+01:00 - :Respuesta: envio a tenerife - (CPTES01097958-15)

podeis hacerme la devolucion del importe porfavor!!!IBAN: ES62 2100 3235 32 2101220281TITULARSAMANTHA VALLE SEGURABANCO: LA CAIXAMI NOMBRE ES SAMANTHA VALLE DNI 54249691M NUMERO DE FACTURA : Factura Nº S201051470 -CODIGO DE ENVIO:Env: 3883000137141344importe a devolver 27,68€

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