Últimas reclamaciones

Hola, en diciembre hice una portabilidad de Jazztel a Vodafone, donde tal como consta en la grabación y en el contrato me ofertan una factura mensual de 75 euros.En enero me dicen que asciende a 81 euros por un nuevo impuesto de ipc. A mi en ningun momento se me comunica que va a ver esta subida pese a que en esas fechas ya lo sabian. No consta en la grabación ni en las facturas.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/06/2020 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino nunca se realizó.El paquete no ha sido localizado.Adjunto los siguientes documentos: Factura de envío.SOLICITO: El abono del coste de envío por 38.21€ y el valor total de la mercancía por 240€ siendo el total reclamado 278.21€. Sin otro particular, atentamente.

Contactaron conmigo por ser cliente de Lowi, compañía perteneciente al grupo Vodafone. Me dicen que por problemas técnicos de la red de lowi y para evitar que los clientes marchen a otra compañía, ofrecen por hacer la portabilidad a vodafone un descuento del 50% sobre la tarifa movil+fibra+tv. Dicen que el descuento sólo lo pueden aplicar desde el Dpto. comercial y que al hacer la grabación tengo que decir que no me han ofrecido ningún descuento. Desconfio de la oferta sin tener pruebas de ello, y me abre un canal de whattsapp para comprobar que es un asesor de vodafone. Me llama la supervisora y me dice exactamente lo mismo. Acepto y sigo sus indicaciones para hacer la grabación del contrato y digo que no me han ofrecido ningún descuento. Cuando llega la primera factura compruebo que no aplican el descuento, he reclamado y como no tengo evidencias nada, llamo al asesor que me ofreció el descuento y no coge. Me dicen que hay asesores que tienen prácticas abusivas pero que al no tener pruebas del descuento ofrecido no me lo aplican.

18/05 19:40 más o menos ya me a Yoigo para indicarles de que tenía una avería en la red wifi me comentó la chica que empezaban los trámites y que iba a durar 48 horas.19/05 vuelvo a llamar para ver cómo va la incidencia y si se ha resuelto y me dicen que no que aún están en plazo de las 48 horas.21/05 llamo otra vez para saber qué pasa y por qué nos ha resuelto en el plazo 48 horas y me han dicho que hay que esperar a que la subcontrata del Wi-Fi me llame para concertar una cita y solucionar problema cosa que a día 24/05 aún no ha ocurrido.22/05 al 24/05 realizo llamadas constantes y diarias para saber qué es lo que pasa porque cada persona que me atiende me hizo una cosa diferente aparte de dejarles mi número de contacto como teléfono cuando me tienen que llamar llaman a otro teléfono totalmente diferente entre ellos hoy día 24 un técnico de Yoigo llama a un teléfono que es de mi madre en este caso dando datos míos personales saltándose la ley de protección de datos diciendo que es un técnico de Yoigo que a ver dónde estaba el domicilio hablo con los compañeros y me dicen que esperen mi domicilio al llamar dos horas después me dicen que en principio no venía ningún técnico a mi domicilio les he comentado desde el primer momento que estoy tele trabajando y que me estoy jugando mi puesto de trabajo y no estoy cobrando porque no puedo trabajar y les da exactamente igual dicen que hasta que no llame Movistar no van a hacer nada y sólo me llaman una vez para confirmar si me había llamado un Movistar o no cosa que no ha sucedido y ellos no quieren solucionar problemas y me dicen que como compensación van a ser tres euros por día de suspensión de servicios cosa que yo estoy perdiendo más dinero por no poder trabajar y no poder disfrutar de todas las cosas que hago con mi internet un la indemnización irrisoria que me ha llevado a dar de baja mis servicios con ellos y a solicitar el cambio de compañía por ineficacia de sus trabajadores.llevo seis años en la compañía y así es como tratan a sus clientes más fieles dándoles problemas y no soluciones yo he contratado un servicio con vosotros si vosotros los subcontratáis no es mi problema pero no es lógico que me tengáis una semana sin internet y todavía sin solución a día de hoy es una vergüenza como tratan al personal y no puedo hablar con los jefes ni con nadie y el servicio técnico ni quiere hablar conmigo todos los días llamándoles y dejando la línea libre para que me llamen y cuando lo hacen llaman a otro número de teléfono que no es y dando números personales y datos olé las leyes que se saltan estos de Yoigo ineficacia.también solicitó un informe detallado de todas las incidencias que tengo con ellos y todos los problemas y todas las quejas que he hecho y me dicen que no es posible solicitar dicho informe por eso no tengo ningún documento que acreditar más que un número de referencia yo creo que como usuario tengo derecho a pedir un informe de el problema que me están causando una vergüenza

Buenas tardesEl motivo de mi reclamación es que Vodafone me esta cobrando una factura por un importe de 47.46 euros de un plan que cancel dentro de los 14 días de periodo de desistimiento, además la cancelación fue porque ellos incumplieron con el contrato ya que nos dijeron que nos iban a instalar televisión cosa que no hicieron y en su lugar un repetidor que no habíamos solicitado por este motivo me di de baja en el periodo de desistimiento.

Me llaman casi todos los días a casi cualquier hora para ofrecerme cosas cuando les pido por favor que no me llamen mas o cuando les aviso que estoy apuntado en la lista robinson me hacen caso omiso y siguen ofreciéndome descuentos hubo una vez que hasta noté recochineo cuando les dije enfadado que iba a acabar denunciando y me respondieron “aquí no hay ningún policía, así que procedo a explicarle nuestros descuentos”… si esta vía de reclamación no funciona me veré obligado a denunciar en la AEPD

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [663603821 y 663480368 ]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [ consumos no realizados a Kiddies Club ]Adjunto además Factura en l que se cobra un servicio que no contrate y ya de di de baja con anterioridad porque nunca me suscribí y aparte de estar dado de baja lo han cobrado solicito el reembolso 14,99€ Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 14,99] euros correspondientes a [Kiddies club …]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace exactamente un año realice la portabilidad de mi movil terminado en 0304 de Vodafone a O2. Desde el cambio de compañía en mayo de 2022 he ido abonando todas mis facturas a O2. A principio de este mes veo en mi cuenta un recibo de Vodafone por el importe de 252,84 euros. Me pongo em contacto con Vodafone y me indican que es la facturacion acumulada porque mi linea esta dada de alta en Vodafone. El operador de atencion al cliente me dice que no estoy en O2 y tras indicarle que en la pantallita del movil salia O2 me dice que abra una reclamacion y que me informarian del estado. Logicamente procedo a devolver el recibo. A los dos dias me llaman del gabinete juridico de Vodafone para reclamar el importe y tras explicarles la situacion me confirman que efectivamente la linea porto a O2 en mayo de 2022 y que por un error en el sistema mi linea seguia dada de alta en la base de datos de Vodafone. Me dijo ademas que la incidencia que habia puesto dias atras se habia resuelto dandome de baja pero tenia pendiente el abono de la cantidad indicada anteriormente por el periodo desde mayo de 2022 hasta el dia de la baja. Me dijeron que abrian incidencia para cancelar la deuda y que el 1 de junio a mas tardar me informarian. Hoy me pasan un recibo de 14,94 euros de vodafone y si explicacion es la parte proporcional del mes de mayo desde que me di de baja. Logicamente vuelvo a devolver el recibo.No puedo estar continuamente devolviendo recibos. Es mas al no ser cliente de vodafone no se porque hacen uso de mis datos personales y cuenta bancaria. No he autorizado a nadie para la domiciliacion de estos recibos. No tengo contrato con Vodafone.Necesito una solucion ya porque esto no son mas que quebraderos de cabeza y perdida de tiempo que podria emplear en otras cosas.Si no hay solucion tendre que tramitar la denuncia a la oficina del consumidor y a la agencia española de proteccion de datos

Buenos días.Ayer recibí mi contrato de Yoigo realizado el 25/11/2021 el cual, después de estudiarlo, verifico que el descuento del 30% que se me ha aplicado en mis facturas desde entonces hasta el mes de marzo de 2023 (16 meses), no refleja en ningún lugar que la durabilidad de este descuento sea únicamente de un período de 12 meses, tal como me indicaron en atención al cliente de Yoigo, tras mi queja, puesto que en la grabación del contrato, ratifiqué con la compañía que dicho descuento del 30% sería sin límite de tiempo.Además, en vuestras ofertas promocionan descuentos los 3 primeros meses, los 6 o los 12 primeros meses de permanencia, y en ningún caso, un descuento que finalice a los 16 meses.Por favor, solicito:- Revisen la grabación de mi contrato en el que, en ningún momento, me indican que el descuento del 30% que se aplicará en mis facturas tiene una validez únicamente de 16 meses.- Y que modifiquen la factura de este pasado mes de abril, aplicando el 30% aplicado en todas mis facturas anteriores para así pagar mi factura pendiente del mes de abril de 2023 de inmediato.

Hola, mi caso es el siguiente: tras solicitar una portabilidad tramitada por otra compañía telefónica, de 5 líneas de teléfono móvil, tan sólo se portaron 4 de ellas quedándose una línea en Vodafone, después de que la otra compañía solicitase de nuevo la portabilidad de ese número y ver que no se recibía esta, nos pusimos en contacto con vodafone, si es que se le puede llamar contacto, ya que es prácticamente imposible poderle explicar tu problema a una persona física y una vez hablas con esta te derivan a otras muchas personas no resolviendo tu problema. En nuestro caso estaba difícil resolver nuestro problema ya que vodafone no podía pasar la portabilidad del número faltante por haberlo dado de baja, sin que absolutamente nadie pidiera la baja de dicho número. Después de exactamente un mes llamando diariamente una media de 5 veces al día, puesto que es un número de empresa y urgía recuperarlo, nos dejaron caer que esa línea no se podría recuperar. En conclusión, un mes sin línea, un número de casi 20 años de empresa con todo lo que eso repercute, dado de baja sin que nadie haya pedido esto, y a día de hoy sin ninguna respuesta todavía. Lamentable y vergonzoso.