Últimas reclamaciones

No encuentro justificación con el cargo de la permanencia después de años con ustedes, sin comprar nada.

Hola, me han suspendido definitivamente la cuenta de whatsapp sin yo haber roto las normas. Quiero recuperarla, ya he contactado con vosotros por vuestro correo electronico y no he recibido respuesta ninguna, he explicado detalladamente mi situación. No puedo abrir el SOPORTE ya que no me da la opción. Mi numero es +34624288567

Hola, me han suspendido definitivamente la cuenta de whatsapp sin yo haber roto las normas. Quiero recuperarla, ya he contactado con vosotros por vuestro correo electronico y no he recibido respuesta ninguna, he explicado detalladamente mi situación. Mi numero es +34624288567. Gracias espero vuestra respuesta

Soy cliente de vodafone desde noviembre de 2018, y desde entonces solo he cambiado dos veces de contrato. Una fue al principio cuando dejé la compañía Orange por portabilidad y otra cuando me mudé de Málaga a Sevilla, donde resido actualmente.Debido a las constantes subidas de tarifas y tras pedir reiteradamente un descuento sin conseguirlo, decidí hacer la portabilidad de mis líneas a Yoigo, que tiene una oferta mucho más atractiva con los mismos productos que tenía con Vodafone.Lo que ocurrió fue que después de 4 años y medio como cliente, me cobraron 469 euros en una sola factura por la penalización de permanencia, y yo no firmé ningún contrato ni tenía ningún compromiso de permanencia. Cuando me puse en contacto con la compañía me dijeron que había aceptado el nuevo contrato, pero como se puede ver en las capturas de pantalla que adjunté a la reclamación, se crearon contratos aleatorios, es decir, más de 10 contratos diferentes en los que simplemente no tuve opción o ni siquiera sabía de su existencia. La empresa tiene numerosas quejas en su página de facebook por el mismo motivo, por obligar a los clientes a pagar una multa de permanencia, sin importar el tiempo que lleven con la empresa. La única permanencia que autoricé fue cuando compré un teléfono que tenía su valor descontado en la factura, y el periodo de permanencia terminó el año pasado.Es decir, el cargo es totalmente infundado y no tenemos derecho a nada, solo a pagar una cantidad absurda y que no estaba prevista dejándome en una situación apurada económicamente.Solicito la devolución del importe cobrado irregularmente, ya que tanto el contrato como los otros 13 se crearon sin mi consentimiento y no hay nada que demuestre que yo firmé o autoricé esta permanencia, ya que no tiene sentido tener permanencia para un cliente con más de 4 años de antigüedad.

Hola, me realizaron un envío de unos productos cosméticos que tenia en Palma de Mallorca por Correos el día 12 de Mayo.Pasados 6 dias , empece a ver que mi paquete no llegaba, las personas de atención al cliente me decían que el paquete estaba en otra parte. Después de 10 días el paquete llego al las oficinas que debían llegar desde el principio. Se contactan conmigo a decirme que puedo pasar a recoger el paquete, para mi sorpresa todo en mal estado. Todo estaba regado y roto.Solicito se tenga una respuesta y una solucion ante esto, ya que intento colocar la reclamación por la pagina de correos y no funciona. por ningún medio se puede hacer una reclamación en correos.

HolaSoy cliente de Movistar. Hice un pedido CO2304SKQACLL1. Uno de los pasos del pedido fue cancelado por un error. El pedido está pendiente desde hace casi un mes. He contactado el soporte 3 veces pero no han podido resolver el problema. Recibo las mismas respuestas sin progreso. Por favor, ayúdame resolver este problema. No quiero perder más tiempo para cambiar mi empresa de Internet. El español no es mi idioma nativo. Lo siento por los errores.Saludos

REVISANDO LA FACTURA ME HE DADO CUENTA QUE SE ME ESTA COBRANDO SERVICIO DE TELEVISION, Y NO TENEMOS ESE SERVICIO CONTRATADO Y TAMPOCO ESTA EN LA TELEVISION.SOLICITAMOS QUE NOS REALICEN UNA DEVOLUCION DE DICHO SERVICIO Y REVISION DE LAS FACTURAS EMITIDAS QUE TENGAN ESE COBRO. NECESITO SABER DESDE CUANDO LO HAN ESTADO COBRANDO Y QUE SE REALICE REVERSO DE SERVICIO NO PRESTADO Y NO CONTRATADO.

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono móvil , un teléfono fijo e internet. (que encontrara en la documentación adjunta)En la factura de la que adjunto copia, aparecen suscripciones en mi plan que no he realizado ni he contratado. Adjunto facturas de noviembre a mayo. solicito revisión de las anteriores para confirmar que no estén también.Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama dicho problema.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [193,68€ correspondiente a Noviembre hasta la fecha)Sin otro particular, atentamente.

Sin solución con un envío perdido, perdieron de las dos cajas que se enviaron juntas una de ellas. no me dan solución.

Hola, voy a realizar una portabilidad a Vodafone ya que Masmovil ha incumplido mi contrato con un cambio de tarifa sin previo aviso en la linea 682464558.Dicho cambio de tarifa se realizo en el mes Marzo, yo tenia contratada la tarifa TARIFA MÁS 5GB con un coste de 7,90€ iva incluido y paso a TARIFA MÁS 10GB con un coste de 9,90€ iva incluido.Dicho cambio de tarifa sin previa notificación y confirmación por mi parte implica que quede anulada la penalización por permanencia.