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Devolución subscripción a Twitbox

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ONO

12/11/2020

Solicito la devolución de el importe de una subscripción a Twitbox VIP club, la cual se activa ya que por defecto en el teléfono está activado el cobro a terceros. La cual sino la desactivas corres el riego de que sin saberlo estás suscrito.Creo que me tendrían que informar de dicho riesgo.Un saludo, gracias.

Mensajes (2)

VODAFONE ONO

A: J. M.

12/11/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 12 de noviembre de 2020 20H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ONO

A: J. M.

14/11/2020

Estimado Sr. MarijuanGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: jue., 12 de nov. de 2020 20:52Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución subscripción a Twitbox - (CPTES01098768-49)[Case: 000S6aFTHTEYBYNT- 00]


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